洪泽湖畔鱼水情

陆成之

军民鱼水一家亲。农业银行江苏淮安城北支行围绕部队金融服务需求，建立健全快速响应机制，优化官兵支付结算环境，成为洪泽湖畔一道亮丽的风景。

便利银行进营区

“只要用卡轻轻刷一下，不出营区就能付款缴费。”在部队军营超市，只见一位中尉军官一边掏出农行卡结账，一边与进门购物的战友打招呼。在当地，像中尉这样不带现金、持卡结账的官兵已十分普遍。

据超市周老板介绍，以前驻地附近没有银行网点，官兵每次取现都要乘车到距军营十几里的城区，自从超市安装了农行转账电话，官兵不用请、销假，自己也免受现金找零、分类清点、存款排队之苦。

针对部队官兵外出时间受限、出门取款不便等实际，农行淮安城北支行在所辖网点醒目位置设立“军人服务优先”提示牌的同时，主动上门与部队对接，本着“快报批、快投入、快运行”的原则，适时在部队食堂、住宅区分别设立自助银行服务区，并为机具加钞员、维护员办理了应急服务通行证，让持卡官兵足不出院就能及时办理现金存取、查询、转账、缴费等基础性金融业务。

快速响应暖人心

“有了这张退役金专用卡，我们返乡后就可以直接划卡领取一次性退役补助了！”一位即将退役的江西籍中士王磊激动地说。

铁打的营盘，流水的兵。去年11月底，在部队退役士兵名单确定当天，该行立即抽调业务骨干利用晚上时间走进部队，讲解退役金专用卡主要功能、操作步骤、注意事项等，并精心组织、合理分工，明确具体经办网点、岗位和联络人，及时收集、核查、录入开户信息。通过增设柜面机具、调整柜面人员，一边批量开卡，一边登记卡号，一边以连（队）清单顺序“对号入座”，当天就办理了288张退役金专用卡移交手续。

为解决30多名新战士银行卡丢失、密码遗忘且半年内无法到网点挂失的难题，该行研究制订了集中代办限制性措施，在风险可控的前提下，由被委托人持委托人有效证件到开户网点专柜集中代为办理特殊业务处理手续，得到了省、市分行与部队财务部门的一致认可。“这下可好了，可以用卡消费了。”一位刚集中办好密码重置的列兵孙强走进自助银行情不自禁地说。

真诚合作结磺果

军、银合作意向达成后，农行淮安城北支行始终把服务部队、服务官兵作为一项政治任务抓紧抓好，充分利用自身网络优势、产品优势和城乡并举的服务优势，专门成立服务营销与保障团队，在广泛征求官兵意见基础上，细化落实产品推广方案，主动搭建信息交流平台，拓宽双方合作渠道，相继举办军银代表座谈会、篮球友谊赛、产品知识进军营、一日生活体验等“结对共建”活动30余场次，既密切了军银合作关系，也促进了金融产品的全面渗透。

2012年8月，农行淮安城北支行开始代发驻淮安某部新兵津贴。2015年2月，经过申请、报批，其部队基本账户落户农行，首笔到账资金7100万元，干部战士的工资（津贴）也全部由农行独家代发。目前，该行已成功向部队官兵发放金融IC卡、军人保障卡、军人公务卡、退役金专用卡等7000余张，成为全市农行唯一的军队类机构客户。

目前，该行已在解放军驻淮安某部营区内设立2个自助银行服务区，布放自动存取款机、自助终端、网上银行体验机、转账电话、POS機等机具12台。endprint