大学文化视野下的高校后勤管理服务研究

王天昱

[摘要]高校的教学活动能够正常开展离不开背后高校后勤工作的支持。虽然说高校后勤工作在高校活动中起着重要意义，但是现在很多高校在后勤管理方面仍然存在着不足，而这些不足之处也阻碍了高校的发展。因此为了更好的对高校后勤管理服务进行研究，本文将首先对大学文化视野这个背景做一个简单的了解，接着分析高校后勤工作对高校教育的重要意义，然后分析导致现在高校后勤管理服务普遍存在的不足之处的根本原因，最后深入分析高校该如何科学有效的完善高校后勤管理服务来促进高校教育的全面开展。

[关键词]大学文化视野；高校后勤工作；服务管理

研究大学文化视野下的高校后勤管理服务，我们首先要对大学文化视野这个大背景要做一个简要的了解。大学文化是以大学长期积累的教学经验的为基础，然后受到外部环境条件的影响或者自身教育的发展等因素，大学逐渐形成一种独特的社会文化形态，它是人类先进文化的重要部分，也是人类社会文化的基础。而大学文化视野也可以被称之为大学文化思想教育或知识领悟，它是大学竞争力，教育力，创新力等的核心所在，同时也是大学赖以生存和发展以及承担社会需求和责任的根本。

一、高校后勤管理服务的研究

（一）高校后勤工作的重要性

高校后勤管理是高校教育的一个重要条件，同时也贯穿于学校运行的其他工作，可以说如果高校失去后勤工作的支持，那么高校是无法正常运行下去的。试想一下如果失去财务后勤的支持，那么高校的资金链将出现问题，失去食堂后勤的支持，那么高校的师生最基本的温饱将无法得到解决，不利于师生的身体健康。因此后勤工作保障高校教育的教学目的能够顺利被实现。

（二）导致现如今高校后勤管理服务的不足之处的原因

我们都知道以大学为首的高校的目标是为社会培养全面发展的优秀人才，是引导社会进步的一个重要方式。而高校的后勤工作是能帮助高校专心教书育人的一个重要保证，但是虽然高校后勤工作对高校工作起着决定性作用，但是现在很多高校在后勤管理方面都因为受到制约，而导致高校后勤的管理存在一些不足之处的根本原因是因为大多数高校学生对高校后勤服务管理的不配合。因为现在很多的高校学生的素质水平都不高，很多学生在高校生活时随意破坏高校绿色生态。如将垃圾随意往地上乱丢，或者有时为了节省时间而直接在绿化草地上行走，对高校绿化后勤人员的劳动成果极度不尊重。同时现在高校中的很多学生对于后勤人员都有错误的看法，因此内心有时候会看不起高校后勤人员，甚至不服从高校后勤人员的要求，随意将早餐带人教室，不随手关闭水龙头等等行为，甚至有些学生不服从高校安全规章管理制度，私自将外来人口带进高校，给高校后勤管理带来不便。

二、改善高校后勤管理服务的措施

通过上述的分析探讨，我们可以看出高校后勤工作对高校传承大学文化方面起着重要作用，但是因为高校学生平时对高校后勤工作的不支持，严重影响了现在的高校后勤工作管理的有效开展。因此该如何进一步完善高校后勤管理工作成了现在高校教育重点思考的问题，那么高校该如何有效的完善高校后勤管理工作呢？

（一）构建完善得高校后勤管理体系

为了保证大学文化在高校中能够顺利被传承，高校首先要构建完善的后勤管理体系，将每一个后勤部门的工作落实到每个人身上，如在高校食堂后勤工作中，应该明确分配任务，如食堂负责人要每天清晰的记录食堂账目及合理控制材料成本，而食堂采购员要保证食堂原材料进货的质量问题，其次食堂卫生人员应该落实食品卫生和环境卫生问题。而高校水电后勤人员要加强水电管理，遵守工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，引领良好道德风尚的形成。只有分工明确，才能让每个后勤人员更加清楚的认识到自己工作的重要性，才能更加完善高校的后勤管理工作。

（二）树立正确的高校学生价值观理念

高校教学活动的开展离不开后勤管理工作的支持，同样的高校后勤管理也离不开高校文化的辅助，这两者是相辅相成，缺一不可的。但是现在我校中很多学生都是对后勤工作存在错误，輕视高校后勤管理人员，不积极配合高校管理活动，这些都不利于高校后勤管理工作的顺利进展。因此我校教师除了在日常生活中对学生进行文化教学外，还要帮助学生树立正确的价值取向，教育在校学生在日常生活中应该尊重后勤工作人员的劳动成果，如平时不要在草地或过道上乱丢垃圾，给学校的绿化环境工作带来不便。如在食堂要文明用餐，不要你争我抢，在用餐后也要将餐具放到指定地点，方便学校后勤人员的工作。或者不要将早餐等残余就在教室。毕竟大学文化教学的核心就是通过高校教育培养学生正确的人生观和价值观，这样才能帮助学生在走人社会时能够更好的实现自身的价值。当然为了帮助学生更好的认识到学校后勤工作的重要性，我校定期组织学生去体验高校后勤人员的工作，如可以安排学生去食堂窗口帮助食堂后勤人员工作，通过让学生切实感受到高校后勤人员的工作，来帮助他们在今后的生活中尊重并服从高校后勤人员的工作和管理。

（三）提高高校后勤管理人员的素质文化水平

最后为了更好的实现高校后勤管理工作的开展，我校定期开会对所有高校后勤人员进行思想文化教育，培养高校后勤人员的责任心。要让高校后勤人员可以将辅助高校教学活动当做工作的目标，在工作中积极的负责好自己的工作任务，如后勤管理人员可以自发性的检查教室设备，帮助学生管理教学环境。如食堂工作人员要在工作中切实抓好食堂的环境卫生、个人卫生以及食品卫生。每周需对厨房进行一次大清扫。工作台做到随用随清，对于餐具需严格做到“一洗、二冲、三消毒”的工作流程，如发现工作中有不妥当之处立即指出，并向上级汇报并及时整正。而对维修人员来说当办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时要能及时进行处理，如果处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。同时学校每年都要不定期对后勤工作人员进行思想教育，通过学习来提高高校后勤人员的在工作中的服务质量和意识，切实做好自己的本职工作。同时对于高校的财务人员来说，需要认真执行财务规章制度，收支两条线要规范，帐目要清晰，程序要合法，财会人员实行无纸化办公。同时要加强收费的透明化监管，严格执行上级主管部门的规定，落实“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，让学校的收费工作置于学生、家长、社会的共同监督之下。

因此，为了更加完善高校后勤管理服务，应将“师生就是上帝”作为高校后勤的人本理念，高校后勤教师每一学期都要组织开好学期会，进一步强化思想素质，明确各自职责，树立后勤教师服务意识，保持良好的服务形象，努力使职工思想道德水平不断提高，要以主人翁意识和高度的责任感投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

（四）高校要鼓励后勤人员做好后勤服务常规

高校在开学初，为了保证教学工作正常开展，高校后勤人员要确保教学第一线的教学用品能够及时发放到位。并且在高校后勤人员采购教学用品时，要严格执行高校后勤购物制度，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一原则来进行日常教学办公的采购。而在开学前，高校要本着关爱师生的原则，高校要协助高校后勤人员工作的开展，如针对暑期到来，为了给学生和教师提供更加舒适的学习条件，高校可以投入一笔资金，购买必要的电器设备来保障学习。当然这也就要求高校后勤人员要在平时开源节流，做学校的主人，为学校当家理财。本着花钱办好事办实事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面在日常生活中，高校安保后勤人员要对来高校的人员进行来访人员登记，要严格控制可疑外来人员进入高校，为学生的人身安全提供保障。

三、结束语

高校后勤不仅是高校的重要组成部分，同时也是确保整个高校顺利展开教学活动的有力条件，完善的高校后勤模式可以更好的实现高校的文化价值，但是因为现在高校中很多学生的素质水平低下而导致高校的后勤管理服务无法有效的开展，因此为了完善高校后勤管理服务，高校教师要在平时帮助学生树立正确的大学文化核心价值观，同时高校后勤人员也应该不断完善自身的管理理念。

（责任编辑：封丽萍）endprint