浅析电力企业社保工作的优质服务

徐蓉

摘 要：本人所在的公司为安徽送变电工程公司，由于电力企业外部和内部环境的影响比较大，因此在电力企业内开展社保工作十分重要。本文从社保工作的内涵以及重要意义出发，从提高服务意识与团结意识、建立社保工作体制、实行信息化管理几个方面，分析了提高电力企业社保工作服务水平的有效措施。

关键词：电力企业；社保工作；优质服务；措施

电力企业为了在日益激烈的市场竞争中求得生存，其开始重视企业核心竞争力的提升，致力于为电力企业员工创造良好的工作环境和生活环境，也加强了对社保工作的监督和管理。高质量的电力企业社保工作，有利于維护我国电力市场的秩序，能促进电力企业的可持续发展。

一、电力企业社保工作的内涵

目前，我国的供电企业在发展的过程中面临着来自内部与外部的各种问题，这就需要在电力企业内开展社保工作。电力企业社保工作是为了保障职工的合法权益而提供的一项保障服务，具体包括如下几方面的内容：第一，享受社保服务的主体。对于电力企业来说，其内部享有社会保障服务的主体主要包括：全体在职的工作人员；因公致残或受伤而丧失劳动能力的人员；电力企业退休的员工；第二，社保的内容。在电力企业中，其社会保障的内容就是国家社会劳动保障法律中所规定的内容，也就是我们通常所说的养老保险、医疗保险、失业保险以及生育保险。这五个方面的内容既是电力企业为保障员工的基本生活而提供的保障措施，更是社会为保障弱势群体的合法权益而进行的制度建设。

二、提高电力企业社保工作服务水平的有效措施

（一）提高电力企业社保工作者的服务意识

对电力企业来说，要想提高其社保工作的服务水平，就必须增强对电力企业社保工作的重视，通过一系列的措施，促进电力企业社保工作者服务意识的提高，从根本上提高电力企业社保工作的服务质量与服务水平，为电力企业的员工提供基本的生活保障。首先，电力企业内部应加大对社保工作的宣传，开展丰富的宣传活动，如进行广播宣传、口头教育等。通过宣传，使企业内的社保工作人员提高对自身工作的重视，促进其服务意识的有效提高，使其全身心的投入到社保工作当中。只有提高了电力企业社保工作人员的服务意识，才能够避免社保工作者在工作中与其他员工发生冲突，社保工作人员才能真正的去关心员工、为员工服务。另外，还可以在企业内部开展良性的竞争，让社保工作人员进行评比，寻找出服务最优的工作人员并予以表扬和奖励。通过竞争来促使每一个社保工作人员规范自己的行为，改善自己在服务中的不足之处，从而提升社保工作的整体服务水平。除此之外，还应该定期开展工作研讨会，在会议中提出社保工作中存在的问题，并采取具有针对性的方法来解决，纠正社保工作人员在工作中的错误，从而实现电力企业社保工作的优质服务。

（二）建立健全社保工作体制

目前，我国社保工作涉及的领域比较多，社保工作开展的过程中遇到的问题较为复杂和繁琐，与此同时，我国的人民群众对企业社保工作的要求也越来越高。现阶段，电力企业要想确保其社保工作的顺利实施，就需要不断建立健全社保工作体制，以使社保工作有据可依，有章可循。因此，对于社保工作人员来说，在日后的工作中，应实事求是地客观分析本企业的社保工作的开展和执行情况，针对具体问题具体分析，不断完善电力企业的社会保障制度，为保障职工的合法权益和促使企业的利益最大化而做出不懈的努力。

（三）实行信息化管理

近年来，我国科学技术的发展水平取得了质的飞跃，网络在一定程度上介入了人们的工作和生活。因此，我国电力企业的社会保险工作应该与高新技术相结合，为企业的员工提供信息化的社会保险工作服务。首先，在电力企业社保工作管理方面充分融入信息化理念，全方位的推行计算机管理，以保证社保工作的工作质量，实现电力企业社保工作的进步与发展；其次，推行无纸化办公。以往社保工作人员在办公时都是采用的手工操作，社保工作人员的办公桌上经常会放着各种报表、文件等资料，这种工作模式不仅工作效率低，而且还易出差错。随着信息化进程的不断深化，这种办公模式已经跟不上时代的发展，这就要求电力企业改革社保工作模式，引进各种计算机设备，同时相关的社保工作人员应不断提高自身的计算机应用水平，以最快的速度适应新的工作模式。只有这样，电力企业才能提高社保工作效率，减少计算错误的发生，从而赢得社会的信誉。

（四）要有团结意识

对于电力企业来说，要想提高社保工作的服务水平，就需要加强电力企业内部团结，提高全体人员的团结意识。团结出效益，团结出政绩。能否团结共事，是我们工作不断取得成绩和突破的保证。在工作中，我们要团结一心、合作共事，在团结中干事，在干事中团结。除了要加强企业内部团结外，还应加强每个科室之间的团结协作，每个科室，每位工作人员应加强沟通，形成合理。在电力企业内部，禁止出现不团结的人、事，每一位员工都应主动加强团结与协作，积极配合企业内部的社保工作人员的工作，这也是维护自身利益的表现。寸有所长，尺有所短，每一个人都有自己的长处，也或多或少有一些不足和缺点，要多看别人的长处，包容别人的短处，相互理解，相互支持，相互补台，以良好的作风和形象推动社保事业更好更快的发展。

三、结语

总的来说，电力企业开展社保工作，不仅可以为企业职工提供保障，还对企业的发展具有积极的促进作用。电力企业的社保工作是一项长期的任务，需要相关部门与人员的共同努力，加强内部团结，提高服务意识，以推进电力企业社保工作的良好发展。

参考文献：

[1]郭潞芳.电力企业社保工作的优质服务策略[J].企业改革与管理，

2014，19：120-121.endprint