旅游大数据的现状与未来

曾现进

随着旅游产业在新常态经济背景下快速发展，旅游业在国内经济发展中的地位愈益举足轻重，同时旅游大数据的发展越来越受政府及企业的重视。总结国内旅游大数据的发展历程，可以说旅游大数据发展取得了一定成就，但也存在诸多问题，可将其概括为“成就与挑战并存”。

一、如何评价旅游大数据发展现状

国内互联网、移动互联网、大数据等技术的普及，为旅游大数据的发展提供了良好的孕育土壤。在国内，旅游大数据建设方面主要集中在旅游管理、游客服务、旅游营销等领域。其中，在旅游管理方面，国内各大运营商及互联网公司，通过LBS定位及手机信号定位，实现对景区及重点区域内的游客人流、车流密度的监测、预警，同时基于网络文本数据的挖掘，实现对旅游目的地舆情监测及预警；在游客服务方面，基于对旅游产品、旅游线路的数据挖掘、分析，实现对游客旅游资讯及旅游产品信息的精准推送；在旅游营销方面，通过对不同用户属性信息及用户兴趣偏好等数据的挖掘分析，指导旅游目的地精准营销。

例如，山东省建立了旅游产业运行监测管理服务平台，平台与公安部门对接实现全省住宿客流监测，对全省50个重点景点进行实时流量监测；平台具备旅游产业宏观监管功能，包括全产业要素汇总分析、产业发展数据统计分析，旅游团队监管分析、旅游项目建设动态跟踪管理发布以及与游客满意度和评价指数分析等。广西建立了旅游大数据平台，该平台依托运营商数据，实现全局客流监控、景区客流监控与预警、游客归属地分析、景区客流轨迹分析等功能，为旅游管理部門提供相应的决策依据。广东省建立旅游大数据服务中心，并在景区人流监测、旅游统计大数据应用、旅游宣传促销、政府大数据开放共享等方面建立旅游大数据平台。

二、识别发展中的问题及其解决方式

虽然国内旅游大数据发展取得了一定成就，但不可否认，目前旅游大数据仍然存在较多的问题，包括旅游大数据的数据孤岛现象突出、旅游大数据应用不足及旅游大数据中心重复性建设等。

1. 数据孤岛现象突出

旅游大数据的数据来源主要包括运营商数据、互联网公司数据、政府数据、景区及旅游企业数据等。但是，各级政府及各家旅游大数据公司各自为降，在数据源开放方面较为保守，数据共享及开放不足，数据孤岛现象突出，旅游大数据应用价值难以发挥。

为此，在数据源开放方面，各级地方政府应身体力行，各个政府部门根据实际情况开放自身数据，形成旅游大数据共享示范，促进旅游大数据的繁荣发展；各家旅游大数据企业应摒弃门户之见，根据不同数据的保密程度，实现数据的开放共享；另外，旅游大数据服务商应该重视多源数据的整合分析，避免单一数据源存在的“系统性风险”。

2. 旅游大数据应用不足

现阶段包括运营商、互联网公司等在内的各家旅游大数据的公司，其关注点主要集中在旅游大数据的数据源获取及数据的简单统计分析、数据可视化呈现等方面，而忽视了大数据的应用价值，即大数据如何指导旅游产业发展及企业经营决策。同时，部分旅游大数据公司属于传统的IT企业，缺乏对旅游行业的深入理解，对旅游大数据解读不够专业，在旅游大数据应用方面难免受限。

值得注意的是，目前国内已经有部分企业关注旅游大数据的价值应用，通过旅游大数据指导旅游规划策划、旅游大数据精准营销、旅游精准管理等。另外，应注重旅游大数据相关人才的培养，提升旅游专业人才对数据的挖掘分析能力，从旅游的角度去解读数据，挖掘数据背后的潜在价值。

3. 旅游大数据中心重复性建设

目前，国内地方政府及景区等纷纷上马旅游大数据中心项目，但旅游大数据中心建设模式及建设标准较为混乱，国家、省、市等数据中心建设出现各自为政现象，旅游大数据中心重复性建设问题突出、数据标准体系不统一，并且数据中心建设大多存在重硬件、数据可视化，轻数据应用的现象，数据价值难以发挥。

为此，政府在旅游大数据中心建设方面应统一规划，统一数据标准体系，实现“省-市-区县-景区”自上而下的科学合理建设模式，避免数据中心的重复性建设，实现旅游大数据中心的集约式发展。

三、如何有效把握旅游大数据的未来发展

虽然目前旅游大数据的发展存在较多的不足，但旅游大数据发展前景仍然存在广阔的发展空间。未来旅游大数据的发展建议从两点来把握，一是紧跟国内前沿技术发展，二是关注旅游行业热点领域。

首先，旅游大数据的发展离不开一系列前沿技术的支撑，包括互联网、移动互联网、物联网、云计算等，尤其是移动互联网及物联网发展，同时技术发展日新月异，很多新技术层出不穷，为此，关注技术变革及新技术的发展对旅游大数据的影响，是有效把握旅游大数据未来发展的方式之一。

其次，旅游大数据的发展离不开旅游行业的发展。旅游大数据是为旅游行业发展来服务的，旅游大数据只有和旅游行业深入结合才能迸发更大的活力与价值。近期旅游行业的发展热点包括全域旅游、特色小镇、乡村旅游等领域，是旅游大数据应用的空白，旅游大数据应用价值存在广阔的空间。为此，关注旅游行业本身，才能有效把握旅游大数据的未来发展。

（作者系该公司技术总监；收稿日期：2017-06-12）endprint