高职院校办公室组织文化价值分析

姚文溢

[摘 要] 随着高等职业教育的不断完善和改进，高职院校办公室文化因素的地位愈发突显，组织文化逐渐成为组织发展与变革的内涵保障，良好的组织文化对高职院校办公室发展和治理能力提升具有重要意义。有鉴于此，高职院校办公室应重视部门组织文化建设，并在工作实践中不断实现创新。

[关 键 词] 高职院校；办公室；组织文化；价值

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）13-0079-01

一、高职院校办公室组织文化概念界定

（一）高职院校办公室工作概况

作为学校重要的综合性管理机构，高职院校办公室既具备组织的基本要素，如管理主体和客体、组织环境以及组织目标等，其职能几乎涵盖现代院校管理系统中的组织、协调、决策、执行、反馈等各个子系统，同时又具有特定的服务及信息传递功能，是集聚着庞大的信息资源，传承着校园文化和发展使命，带有文化符号的特殊组织。

随着高等职业教育不断改革发展，高职院校办公室已不只是基本业务部门，其服务对象、范围和工作性质的不断再延展，使其逐渐成为院校高层决策的重要参谋助手，是推动学校有效运行的神经中枢。在日常工作中，办公室具有综合文秘、组织协调、内外公关、管理服务等职能，既要能做好校园日常事务工作，如办公室文字文件工作、内外会议会务组织协调、校园信息公开、对外对口交流、师生员工综合事务管理服务、部门间的统筹协调分工，以及处理完成许多临时性、突发性和额外性的工作内容等，还要能为学校领导提供不可或缺的辅助性服务，有效参与政务管理，如贯彻领悟上级政策文件、重要会议、领导指示等重要精神，为领导决策提供合理化的可行性建议，参与制定学校年度或中长期计划、提炼办学思想和管理理念等。

（二）高职院校办公室组织文化概念界定

高职院校办公室的组织文化是办公室及其成員所共有的价值观、办事准则、传统习惯和行为方式，这些重要的共有价值观和惯例会随着时间演变、深化甚至是印刻在组织发展历史中，组织文化在很大程度上决定了组织成员对组织发展的认知及他们日后在组织中的行为方式。

从组织文化理论视角来看，高职院校办公室的组织文化是办公室在高等职业教育发展和学校变革的双轮驱动下，以及在部门内涵发展过程中，所形成的较为完整的并被组织成员所认同的价值观念、思维方式、行为习惯以及传统习惯等，在办公室管理中表现为具有文化色彩的以价值观为核心的管理模式。

二、高职院校办公室组织文化建设的价值体现

办公室作为高职院校行政组织系统中的重要组成单元，其中组织文化因素对办公室管理发挥着潜移默化的作用，弥补和改善着现行管理模式中存在的不足。

（一）办公室精神文化深化办公室的管理理念和服务意识

办公室的精神文化是行政办公管理活动过程中所应具有的意识形态和文化理念，是办公室组织文化的核心，是办公室制度文化、行为文化和物质文化的基础，决定了办公室组织文化的价值取向和发展方向。办公室精神文化是办公室管理成熟度的反映，决定了管理理念和服务意识，具体表现在办公室的日常管理实践以及人员的管理服务水平上。缺少精神文化滋养或是引领的组织，只会在日常机械性的重复办公中逐渐失去活力、竞争力以及团队凝聚力，无法长久地有质量地发展壮大，只有组织文化精神的方向把握准确、贯彻到位了，部门的工作脉络才会清晰，组织的顶层设计才能有生命力，办公室的管理服务才会有质量和口碑。

（二）办公室制度文化规范办公室的工作内容、程序和方法

办公室的制度文化是办公室组织文化的具体化框架，是精神文化的具体体现，是行为文化的遵循规范，是物质文化的内涵特性，是行为文化、物质文化和精神文化的桥梁和纽带。在高职院校办公室管理中，制度文化通过部门结构设置、职能分配、管理机制制订和办公流程设计等形式表现出来，以具有约束力的文字内容规范日常办公行为，使办公室管理工作有依有据，张弛有度。

（三）办公室行为文化改善办公室成员的工作作风和服务品质

办公室行为文化是组织文化的动态实践过程，贯穿于办公室管理服务、学习交流、研讨调研等各个过程中，落实到日常办公中便是办公室成员在為学校师生员工进行行政服务活动中所表现出来的言谈举止、礼仪规范、服务流程、互动成效、信息反馈等行为方式。良好的办公室组织行为文化可以营造良好的办公氛围，加强成员的办公执行力以及打造一支高效精干的办公队伍，是以最直接的行动力来扎实办公室及其成员的管理服务水平。

（四）办公室物质文化奠定日常办公的基础条件

办公室物质文化是办公室组织文化建设的基础，奠定了日常办公的基础和条件，具体作用为保障办公室日常办公条件，提供各种物质资源。对高职院校办公室来说，物质文化主要是由办公室的办公环境、办公用房、硬件设施、存储物资以及管理经费等构成，办公室管理建设水平的提高可以通过办公室物质文化的改善直接显现出来。

总之，办公室组织文化并不是一成不变的，它需要不断培育、维护和创新，只有这样办公室组织文化才能最大化地发挥作用并长久地传承下去。办公室组织文化的转型和超越与高职院校管理实践、部门内涵发展息息相关，而且也会对高职院校办公室长远发展起到完善和改进作用。所以，高职院校办公室应不断推进办公室组织文化的培育与再建，进而实现办公室部门的内涵式发展。

参考文献：

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