打造和谐团队 重载破冰前行

李磊

高升采油厂特车大队现有员工总数239人，驾驶員152人，上车操作工17人，运行车辆158台，年创产值4500多万元。大队成立三十多年来，几代特车人在“和谐”文化的发展创新中，创和谐团队，促和谐发展，保和谐家园，提升和谐文化的软实力，凸显科学管理的硬实力，形成了推进特车发展、彰显特车特色、弘扬特车精神的管理之基、团队之魂，全面建设成一支特别能吃苦特别能战斗的特车团队。

一、聚合力办事，创和谐团队

上下齐心为开源，谋求效益增长点。“问渠哪得清如许？为有源头活水来”。要激发团队活力，鼓舞员工干劲儿，工作上必须有目标，员工必须有奔头儿。

油田寒冰期，大队班子审视自身发展实际，找准市场定位，带领广大干部员工以企为家，为企分忧，努力建立起“市场稳固机制”，持续完成与辽兴三区、联合石油、华油公司等单位的施工合作，得到了用户的认可和肯定。

众志成城挖潜力，靠实降本谋增效。面对严峻的经营压力，大队坚持“精细管理、积微创效”经营管理理念，建立了指标分解到中队、量化到单车、细化到个人的“月度核算、季度分析、半年总结”的成本写实管理体系。广大干部职工则在油材料修理费方面想办法找潜力，实现从油箱里捞钱，从配件上找钱，从轮胎上扒钱的挖潜之路，开展单车“日节一升油，月节一个件，年节一条胎”的具体工作，创造实实在在的效益。

成本使用上，大队刚性压缩油料、材料和修理“三大”可控成本，在油料管理方面严格执行“单车核算、定额配送、动态管理”制度；在材料方面严格执行“三级审批、两级过目、交旧领新”制度；在设备修理方面则严格依照“合议鉴定，规范程序”，动态执行“五定”油料管理，推行材料“闭环”管理，深化实施设备“户籍式”管理法。大队本着“一切成本都可以降，人工成本也能降”的理念，积极盘活现有人力资源，实施一人上双机、内部“出劳务”和歇人不歇车等管理办法，年节约人工成本285万元，干部员工肩负压力，节假日当班上岗，保障生产，高渤管线投运，所有车辆几乎二十四小时全天候运行。在形式严峻的2015年，在广大干部职工的共同努力下，大队取得了全年降本增效800万元的骄人业绩。

二、聚智慧谋方，促和谐发展

追根溯源觅文化，凝练特车“和谐”文化之魂。“人本、责任、安全、和谐，特车不停在超越”。这是特车几代人在不断探索、总结、积淀中，逐步形成的一种印记，是思想共识、行为同频和文化认同，基于这支团队的内在基因，只有依靠文化进行统领，才能推动全大队持续有效和谐发展。

大队自1984年成立以来，车管干部和驾驶员95%以上都是部队复转军人，具有军队优良传统和作风，服从命令、听从指挥，展现出良好的军事素质和过硬作风。大队在干部职工中广泛开展“三查三找”文化征集令。一查管理漏洞、找自身优势；二查安全隐患，找安全常态；三查队伍实际，找文化优势，短短三个月的时间，收到干部职工提出的文化创建意见和建议720多条，整理、归纳出大队所需、职工所想、亲人所盼的管理方法、措施和载体35项。

精益求精强质量，焕发特车“和谐”文化活力。多年来，大队以“和谐“文化为引领，不仅注重服务理念的培植，更加注重服务行为、服务标准的制定与实施，全力配合生产单位组织运行，为全厂和谐发展助力加油。

大队相继推出“贴近生产、贴近用户、贴近现场”“三贴近”服务法，24小时随叫随到服务承诺，提出“保油上产、安全正点、服务服从、执行高效”的服务理念和主动服务、满意服务、超值服务、感动服务的行为准则；设立用户监督卡、举报电话，将服务行为置身于用户监督之下，员工在遵从秩序、不断超越的过程中，时刻把“服务无极限”挂在心中，不断以延伸优质服务来提升岗位创效能力，让特车“和谐”文化在生产配和中焕发出勃勃生机。

毫不松懈保安全，筑牢特车“和谐”文化根基。“没有规矩不成方圆”，安全的关键在于人。大队坚定不移地推行车管干部安全管理和驾驶员安全操作两个“一日‘十字工作法”，使之成为雷打不动的管理标准、行为准则和安全规矩，深植安全文化为生产服务、为幸福加油的文化基础，让严苛的安全规则为大队和谐发展保驾护航。

通过两个“一日‘十字工作法”的推广实施，大队实现了每个岗位的安全职责精准到位，管理操作规范细致，安全运行科学高效，形成了“PDCA”安全闭环管理。2015年以来，大队车管干部及时发现整改拉杆断裂、轮胎异常、设备故障等安全隱患1560次，检车8600多台次，夜检路查、GPS监控避免事故隐患3500多台次。

三、聚人心取暖，保和谐家园

职工的心，企业的根。企业稳定发展的脚步里除了全体干部职工辛勤的付出和无私的奉献，更多的是企业对职工的点滴关爱。特车大队领导班子将“人心”融入企业发展的血脉，把“温暖”融进每一个生活细节里，融进每一次关切的询问里，更融进助其成才的责任中，让职工获得更多幸福感的真挚承诺，聚人心以取暖，提升了团队的凝聚力，更汇缔成了保油上产的强劲动力。

“水罐车上安装了自动感应器，装水再不用爬上爬下查看水位”；“自从车上配了高强度保温瓶，不仅能在往返途中解解渴，在夜间出车时也能喝上热水”；“岗位上配备了急救包，手指刮个小口，再也不用纸包着了”； “大队成立生活帮扶互助组，在奈曼工作再不用担心家里的事没人管了”……点滴小事，折射出大队领导把职工装进心里的真实情感，将大队的温暖贴到职工的心坎上。笼统如：按期发放劳动保护用品；及时安排职工轮休和组织健康检查；认真落实带薪休假和健康疗养；为各中队配备小药箱和购置文体活动器材；每逢重大节日、雨雪等特殊工作时期，到一线慰问、鼓舞士气。细致如：“困难家庭必访、思想情绪不稳必访、逢年过节必访；职工患病住院必到、婚丧嫁娶必到、家有矛盾必到”的“三必访和三必到”工作原则，让特车大队成为全厂“人情味”最浓的单位，特车人的幸福有了热度。