复制阿里基因

沈玉姗

阿里巴巴集团今年的大举动莫过于“五新”战略的提出和全面推进。1月，集团宣布组织结构全面升级，举集团之力拥抱“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术和新能源）。3月，阿里启动代号“NASA”的计划，要面向未来20年打造世界第五大经济体，为服务20亿人储备核心科技。一举一动都无疑透露着：阿里正在经历一场重大转型。

7月11日，阿里巴巴集团“五新执行委员会”成立。集团CEO张勇担任委员会主席，蚂蚁金服CEO井贤栋任副主席。在其他成员名单上，年初被任命的集团首席人才官（CPO）童文红赫然排在第一位。童文红2000年加入阿里巴巴，工号116，曾历任行政、人事、客服、置业等部门工作，2013年起负责操盘菜鸟网络业务，是阿里巴巴9名女性合伙人之一。

“五新”战略全面实施下，阿里的组织和人才观要如何升级？人工智能时代，阿里自身的HR体系又要如何求新求变？童文红日前接受《21CBR》独家专访时给出了回答。

21CBR：外界认为，阿里启动NASA计划会引发新一轮的人才“军备竞赛”。当前的人才战略规划是怎样的？

童文红：互联网平台发展进入新阶段，人类的整个生活、商业和社交都在发生改变，HR体系也要与时俱进。从HR的角度来说，现阶段最重要的任务是，面向未来布局人才策略和业务架构，让6万人的组织能更高效，让更多的创新冒出来。

阿里当前的人才布局有几个重点，第一，要提前5-10年考虑体系化储备人才，关注全球范围内目前处在第一梯队的公司如何布局。第二，要清楚顶尖的人才在哪里，包括当下热门的机器学习、芯片、生物识别等领域，绘制出人才地图。第三，必须全球布局，以前的做法是把“大牛”弄到中國，现在不现实了，要在全球的几大物理布局上更加明确。

对于“五新”战略的理解，我认为是面向未来20年的一个大的方向和版图。若在人才雇佣上将人当资产用，今天雇了你，明天就想要产出。实际上对于未来的判断若用简单的商业公式测算，能算出的大多是小利益。从长线来看，人才没有输入和学习，就不能给平台贡献更大的价值。如果过于强调投入产出，阿里10年前不会投云计算了。

21CBR：上任这段时间以来，主要做了哪些人才和组织相关工作，有哪些挑战？

童文红：阿里这两年陆续来了很多“大牛”。随着不同风格、基因的新力量加入，一些新技术、新想法开始落地。如何让跟随阿里十几年的老员工获得发展的同时，身上的“阿里味”能够不稀释？这需要两股力量很好地融为一体、互相帮助，这就涉及到了文化升级、人才多元，这是当前的工作重点。

另一个工作方向是HR班子自身的能力体系建设。以前阿里的HR很多是老人，业务方转过来的，天然就懂业务，知道阿里味是什么。随着组织越来越复杂，我们也引进了一些更有体系化能力的HR进来。这些HR很多来自大公司，有方法论和工具，但是这些方法论不完全适合阿里的，必须要落地变成适合阿里的方法论。

阿里巴巴的HR发展过程中有很多好东西散落凡间，还未被很好地体系化串起来。我们接下来准备和管理层一起进行体制的梳理和升级，比如对文化关键词的讨论，可得出较为体系化、用数据和系统支撑的成果，并在一些业务单元做改革试点，让业务更加创新、多元和国际化，同时整套体系携带浓厚的阿里基因。

21CBR：现阶段阿里采用怎样的人才管理模式以支撑业务部门，HR与之合作时扮演什么角色？

童文红：HR是一项业务，也要有自己的战略。我们的目标是让进入阿里的每个人都能成为最好的自己，这也是马云总今年对HR提出的一项使命。为此，HRBP（HR BUSINESS PARTNER，即“人力资源业务合作伙伴”）几个月前已经做了调整。

以前人们为的是一份工作，现在加入阿里巴巴的年轻人是自己对这个事情和平台感兴趣，因此如何让每个年轻人实现自我价值非常重要。当然，6万人的组织需要一定的有序性，但是这一有序可以变得更灵动、柔软一些、以个体发展为导向。不是因为今天你被打3.75分而努力，是自己想把这个事情做好。当自己热爱一件事情，分数就变得不重要。

所以，我对HR提的要求是懂业务，也要懂员工，既要保证业务方向的正确，对阿里使命的坚定认同，同时也要对员工的体会感同身受，做员工的知心人。眼中有人，心中有爱，脑子里还要有业务。

21CBR：未来会建立哪些方案机制，确保集团人才体系的高效运转，持续增强团队凝聚力？

童文红：HR以前是政委体系，大家想到更多的是理解业务，做业务部门的“小棉袄”，这是阿里HR的优秀基因，不能丢。同时，平台自身也要不断进步，今天各个领域都在谈技术变革，我认为HR的未来也会是数字化和云。

人工智能通过数据和算法对未来做出预测，对人的行为也是一样。未来，我们希望能围绕每个员工开发出一张数据地图，体现个人更突出的特质，更适合其发展的领域、以及需要改善的方面；希望在未来几年，实现数字化运营，在评价和晋升体系方面更加多维、公平公正。该项目今年已经启动，目前在逐步实施过程。

阿里今年18岁，正是青春期的年龄，我的职责是升级集团在组织、人才、文化方面的能力，为阿里下一阶段的“长大成人”打好基础。endprint