信息技术创新的组织实施问题研究

王宝宏

摘要 当代的社会发展离不开信息技术的支持，无论是经济增长，还是社会结构的改革和创新都是基于信息技术创新的基础之上的。因此，本文对信息技术创新的组织实施问题进行研究，希望能发现信息技术创新过程中对社会生产资料的影响和作用，促进信息技术产业的发展。

关键词 信息技术；创新；组织实施

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2016）14-0046-02

信息技术已经融入社会发展的各个方面，无论是利用计算机、手机等新媒体，还是传统的电视机、收音机老式传媒工具，又或者是软件、工程行业之中都渗透了信息技术的创新成果。信息技术创新为社会发展带来了翻天覆地式的影响，本文主要从信息技术创新的扩散、吸收裂痕、信息系统组织适应性调整3个方面展开研究。

1信息技术创新的扩散模式

信息技术创新对于社会的发展变化有着至关重要的影响，信息技术创新扩散的模式在当代有着自身的特点。Robert G.Fichman认为在当前时期，信息技术创新按照类型，可以归纳为4种，这种分类是根据信息技术用户的技术非独立性、知识进入壁垒以及用户个体和群体接受的特点来进行分类的。

1）信息技术维度。信息技术维度是从信息技术的角度来判断信息技术创新的扩散类型的。从信息技术维度主要是按照知识进入壁垒、用户是否“非独立性”两方面来归纳。第一种是低知识进入壁垒和具备较弱的用户“非独立性”，这种类型的信息技术创新主要代表有个人电脑操作系统、office办公软件等；第二种是与之相反的高知识进入壁垒和具备较强的用户“非独立性”，这种类型的信息技术创新代表主要有大规模关系数据库（DB2）、第四代语言（4GL）等。

2）创新用户维度。创新用户维度是从使用信息技术创新的用户特点来判断信息技术创新扩散类型的。用户利用信息技术会出现不同的特性，而这些特性就是影响信息技术创新扩散的自变量。与之相配套的因变量也有一定的范围：首先，这些与自变量相辅相成的因变量可以是对信息技术创新做出肯定或者否定的反应的二元逻辑函数；其次，因变量在肯定自变量带来的变化后，其能够代表个体或者群体表现出“接受与吸收”；再次，因变量可以是信息技术创新研发、使用的扩散深度表现；最后，因变量还可以是利用信息技术的过程实施阶段。

2信息技术创新的吸收裂痕

1）信息技术创新2个阶段接受与吸收。信息技术创新一般的存在形式都是通过较高知识壁垒体现，这些信息技术在实施过程中会遇到2个阶段的接受问题：其一是全局决策时段，这个阶段的主要表现是个体用户在信息技术创新使用中发挥主体作用，作为了信息技术创新结果的主要购买者；其二是信息技术组织局部決策时段，这个阶段的主要表现是组织内部关于信息技术创新的使用和实施的研究。

信息技术创新扩散在2个阶段里的接受与吸收意味着，信息技术创新的真正扩散是与吸收阶段有着重要联系的，只有在吸收阶段充分发挥组织的内部制度化决策，完成内部化的扩散过程，才能达到更好的创新扩散。

2）信息技术创新吸收裂痕概念。信息技术创新通常是在2个阶段之中接受与吸收，而当前的信息技术接受与吸收过程中依然会出现问题，这个问题就是在接受与吸收中会形成吸收裂痕。传统信息技术创新扩散将用户“购买”作为信息技术创新宏观积累，但是经过长时间的验证，人们发现这种用户“购买”并不能将更多的信息技术创新投入使用，就更谈不上成功的实施和扩散，因此研究信息技术创新的组织实施问题需要从整体出发，不能简单的将“购买”作为信息技术创新扩散的完整体，而是要注意，在信息技术扩散的阶段中，购买与实施运行是共同组成信息技术扩散的两个部分。在信息技术创新“购买”与实施阶段中，2个部分的累积并不是完全同步增长与变化的，当“购买”与实施之间有了较大间隔，就会形成空间裂痕，这时会将这种裂痕视为信息技术扩散中的吸收裂痕。信息技术过大的扩散与吸收裂痕对供应商而言会对研发与创新造成巨大的扰乱，对于用户而言更会造成用户承担过大，无法深入实施信息技术。

3信息系统组织适应性调整

1）信息系统规划与实现。企业资源规划公司发展之中主要是为客户提供人力资源、财务、市场预测等功能业务，当前的ERP供应商会与用户进行约定，首先，要求用户在使用产品前按照要求进行基准校对；其次，实施供应商为客户提供的产品，通过信息的共享对自身需要的部分进行再造。

2）实施本质与模式关系。信息技术创新具有提高工作效率的优势，同时也兼具着不固定的风险因素。因此在实施ERP信息系统时也要承担巨大的失败风险，这样就要求对信息系统的实施本质有所了解。当前人们对于ERP的实施本质有着一个较为普遍认同的观点，人们认为ERP实施是IT领域中具有信息技术创新特点的项目，这种实施能够对社会生产、行业发展和组织成长起到作用，因此对于ERP的了解需要兼顾技术、组织和商业等多种方面的考虑。

3）划分阶段。ERP的划分需要考虑具体的情况，当前ERP应用的领域比较广泛，因而在不同的领域中需要有不同的划分。例如，在咨询机构看来，ERP成功的激活就说明这次风险投资已经取得成功，代表着信息系统实施完成。但是在个体用户看来，ERP的激活只是信息系统的开端步骤，这一开端将引起接下来的一系列变化，无论是组织发生变革，还是商业发展出现新的机遇都是需要用户去面对和调整，一直到最后的完成。目前，并没有学者能够完整的将这些划分阶段做出明确的归类，不过也已经出现了几种具有代表性的研究，有人提出一种信息系统实施的“成熟模型”，这种“成熟模型”是从IT战略、组织收益和商业远景等角度来对实施ERP的部分公司进行划分，最终将这些公司按照3种阶段类型划分出来，达到了初步的分析目的。

4）关键成功因素。信息技术创新的信息系统组织实施成功的关键需要达到一定的条件。当前对于信息系统成功的关键因素分析已经有了一定的研究，在项目管理、需求分析中都具备了关键成功因素分析理论体系的建设。不过有关ERP的成功关键因素的分析并不如Is规划等研究，目前还有待探讨。Judy E.Scott等人在研究ERP关键成功因素中指出，循序渐进可以帮助ERP达成目标，而激进的信息技术扩散会阻碍ERP的发展，所以在实施ERP过程中稳妥施行是当前企业的发展战略。

4结论

当前属于信息技术创新发展的关键时期，各个领域都亟待发展信息技术创新来提高企业的生产效率，本文主要介绍了信息技术创新的扩散与吸收裂痕，并且以ERP为代表研究了信息系统的实施具体问题，希望能给相关人士提供帮助。endprint