黎明家具：传统行业的“智能观”

齐元

“我们从板材开始做家具，最终目的是要解决办公环境的升级。”黎胜国总结道，“要建立办公环境的生态圈”

2017年，是黎明家具（全称：北京黎明文仪家具有限公司）坐镇北京的第24个年头。

这家企业对于很多人来说，似乎比较陌生。它几乎不打广告，也不进驻类似红星美凯龙那样的大型连锁家居卖场，但它服务的对象，列出来却着实惊人——中共中央办公厅、国家广电总局、北京市人民政府、北京市高级人民法院、中科院、中国航天科技集团、清华大学、中国石化、中国银行、建设银行、中国移动、联想集团、奇虎360……从党政机关、科研院所到金融、IT等领域的大型企事业单位，可谓一应俱全。

多年来，黎明家具以对公业务为主，提供办公家具及配套服务。在外人看来，是传统行业中的传统企业。

然而，事实并非如此。

智能办公“生态圈”

转变发生于2015年。

彼时，黎明家具的总部展厅开始重新装修。来自马来西亚、台湾、珠海等地的设计师纷纷提出自己的设计理念，探讨如何能更好地表达这家老牌企业的新形象。原本从设计出发，最后却演变成了对企业的新定位——“科技黎明、数字黎明”。

对此，黎明家具总裁黎胜国笑谈：“这是聊出来的定位。”

其实，这个时期的黎明家具，已经实现了连续12年中央国家机关家具采购排名第一的业绩（来自《政府采购信息报》），影响力可见一斑。不过，止步不前向来不是这家企业的性格。早在十年前服务中国银行的时候，黎明家具就曾投入100万元，大胆引进了当时鲜见的视频会议系统，用于优化企业的沟通方式。这套在今天看起来仍然不落伍的体系，或许可以视为黎明家具“敢为行业先”的一个注解。

而“科技+数字”的提法，又进一步明确了黎明家具办公业务的发展方向——“我们从板材开始做家具，最终目的是要解决办公环境的升级。”黎胜国总结道，“要建立办公环境的生态圈。”

“生态圈”的打造，仅靠单打独斗当然不行，一头牵动着产业链合作，一头牵动着市场需求，方方面面都需要打通。黎明家具采取的打法是“两手都要抓、两手都要硬”。

在产业链合作方面，黎明家具凭借多年来的行业积淀，集科、工、贸于一体，在上下游拥有极大话语权。这使得它有实力摆脱家具行业的局限性，跨行业去寻求、引入新的战略合作伙伴，共同研发和改良新型技术手段（如智能锁、空间管理系统、云视频会议系统、共享屏幕、无线充电、智能升降系统等），为实现办公智能化奠定基础。

兼具风险投资人身份的黎胜国，会着意选择、扶持那些与黎明家具主营业务相关的技术团队、创业公司进行合作，而后顺理成章地将对方的技术引入自家企業。这种方式，既增强了科研技术本身的实用性，又能将企业的使用效果反馈给研发团队，促进技术不断升级;既加大了企业对技术方向的把控力，也促成了创业团队产品开发的定制化、商业化，一举多得。

“我现在每天都会抽出三个小时的业余时间，来看各种新的技术信息。”黎胜国说。据悉，科大讯飞也是他投资的企业之一，这也为黎明家具未来迈向人机交互智能化提供了想象空间。

除了主动寻求技术创新，在以往与百度、联想等科技巨头的合作中，黎明家具也依据客户需求不断提升技术水平。因此，打通科技的生态圈对于黎明家具而言，更像是内外力结合的产物。正如黎胜国所言，“人家比我们前卫，这些我们永远要学习，把好东西引进来，内化在企业，普及到行业。”

面向市场需求，黎明家具也在积极寻找和解决用户痛点。以共享办公空间为例，2015年以来，小微创业企业的数量急剧增长，对于年轻的创业者来说，传统的固定、封闭的办公室已经不再满足他们的需求，他们更倾向于在一个相对开放、办公资源丰富、环境良好的空间里进行办公。

在共享空间的办公模式没有出现之前，很多人都会到咖啡馆里进行办公，但也有很多创客反映，咖啡厅的环境相对嘈杂了一些。同时，创业初期的团队，资金比较紧张，对于购买办公设备这种重资产的投入更加谨慎，而共享空间的出现，解决了这一人群的办公需求。

目前，共享办公空间的经营主体以自持物业的地产商和“租赁+二次装修+分租给初创公司”的运营商两类为主。据克而瑞研报显示，截至2016年末，联合办公空间运营商已超3500家，提供超过10万张工位。有了之前各种“共享烧钱大战”的市场教育，我们不难推想，这一领域也将迎来血战。

黎明家具看似是个局外人，但无论主体是谁，办公家具总是不可或缺的，双方争夺的结果，无疑使办公家具获得了更大的市场空间。不过，黎胜国更加关注这个“生态圈”里的技术含量——如何打造更适合共享办公的家具？

在黎明总部展厅，记者见到了几款为共享办公量身打造的产品——扫码识别的办公桌，可以将租用的时间精确到分，真正实现了“分时租赁”，更适合自由职业者，或者临时办公的个人入驻者;办公桌自带的智能灯具具有记忆功能，可以识别和存储同一用户每天办公的时段与时长，然后依据这些数据，自主调节灯光明暗，避免了因为忘记随手关灯带来的资源浪费，也不失为对创业者的过劳办公的一种提示。

升级版的视频会议系统，参会者可在任意地点，通过手机、平板、电脑一键进入会场，可以分享任何内容，并直接在显示屏上勾画、存档……这些设计，使得黎明家具与行业中依靠低价租赁换取“共享”空间的家具企业之间，形成了鲜明对比。黎胜国强调，“我们不只是做家具，而是要做整个办公系统的解决方案。”

迈向C端

“做了多年的办公家具，我们发现了定制家具的风口。但是，办公家具与定制家具，差不多相当于两个行业了。”黎胜国坦言，在试水民用家具之初，也曾有过因为设计不合理遭投诉的经历。直到2015年，运用互联网思维打造的子公司——小尼宅配的成立，黎明家具才真正向C端市场迈出了坚实一步。endprint

小尼宅配所在的互联网家装行业，在2014年还是个新兴产业，2015年受到资本热捧，行业快速复制，一度有超过200家线上家装平台及企业。由于模式雷同，缺乏核心竞争力，2016年，大批无硬实力企业在短期内消亡。今天，行业进入高速洗牌期，第一梯队中的平台型企业土巴兔、齐家网，垂直型企业有住网、爱空间等已然形成寡头之势。

小尼宅配就是在这样暴风骤雨般的市场环境中成长起来的，也是逆势上扬的一匹黑马。据小尼宅配CEO刘杰介绍，小尼宅配推出的“软装+硬装”全屋定制一站式解决方案，在销售上采用O2O模式，线上线下相结合，用户既可以在线上应用沉浸式VR展示厅，感受设计风格，DIY更换和设计家装，也可以到线下的实体店亲自体验，感受材质。

依托于黎明家具在北方地区深耕多年的市场优势，小尼宅配目前已有100多家体验馆布局，今年渠道还将继续下沉，在三四线城市进行市场补充。而黎明家具20多年来与房地产企业的合作，也在小尼宅配的发展中发挥了很大作用。据悉，包括龙湖地产、自如家在内的高端白领公寓企业，都与之展开了全面合作。而“首次置业、40岁以内的年轻白领一族”，也正是小尼宅配的目标群体，二者的用户画像高度吻合。

在刘杰看来，小尼宅配更引以为傲的是引入德国生产线打造的“工业4.0智能工厂”。在这里，“拆单”软件将家具产品拆解成机器语言，直接传输给机器，然后智能开料机依据定制化的数据，对大量订单进行智能拆单、混合排产，不同规格尺寸同时裁切，省时省料;智能打孔机利用三维坐标精准控制钻孔位置和深度，定位精确至毫米。

整个智能化生产过程，仅仅通过扫描二维码，就让一件产品从选材、生产、仓储、物流及安装等环节形成自动连接管理，极大节省了人力与时间成本，将大规模按需设计、按需制造、按需配送的定制化生产变为现实。

谈到“智能”，黎胜国说，“智能应该分两种，一种是智能产品，一种是智能制造。”智能制造是上文指向的自動化生产体系。而谈到智能产品，黎胜国则很感慨：“目前市场上的‘智能，我不知道怎么定义，只能称它为‘伪智能。对于普通大众而言，只要比过去的生活更方便，就算是‘智能。从营销的角度讲，这也可以理解，但是离老百姓的生活还是远了。”

黎胜国说，“智能应该分两种，一种是智能产品，一种是智能制造。图为黎明家具的“工业4.0智能工厂。

的确，在“智能家居”呼声高涨的当下，一些商家打着“智能家居”的旗号，噱头的意义远大于价值本身。他们所谓的“智能化”，无非将产品连上了一款APP，将实体操作变成线上操作。实际上，这是很初级的操作方式，相当于电视机的遥控器。而真正的智能家居，不仅要求完成对设备的控制，还要尽可能贴近用户的需求，依靠物联网实现家居设备彼此之间的“沟通”，完成信息采集和传达。在这里，智能家居就像一个管家，能凭借感知、探测和反馈能力，在信息平台和多媒体平台采集海量大数据，再对用户的兴趣爱好等基本信息进行分类，从而呈现有效精准的服务内容。例如，智能灯泡不仅可以自动开关，还应能根据情景、甚至感知主人的喜怒哀乐，设置不同的色彩、亮度，为用户提供人性化的服务。二者看似形似，却在技术根基上有着天然的不同。

面对浮躁多变的市场乱象与尚待成熟的技术、标准，黎明家具在产品层面的智能化思路有着难得的清醒。

“仰望星空，还要脚踏实地。”在黎胜国看来，“从定制家具到智能家具，到智能家居，到平台型的智能家居，这是我们的发展思路。”但路还要一步一步走，以智能家具为入口，先做与家具强关联的智能化（如家具收纳系统），然后再做弱关联的智能化（门锁、灯光、窗帘等），最终形成闭环。他说，“我们以家具为本，首先要把本行做好，做到无可挑剔，然后保持对科技前沿的敏感，引进或联合开发，这才是我们想要的。”endprint