“电子罂粟”考验科技伦理

陈经

自乔布斯发布最早的智能手机只有10年，但各类手机软件（APP）在研究利用人们身心特点方面已经走得很远。据英国《金融时报》报道，一家名为“多巴胺实验室”的公司为APP研发提供生理学理论指导，研究怎样让人们更多分泌多巴胺（一种神经传导物质、与各种上瘾行为有关），产生愉悦情绪从而无法自拔。如果开发者以此为出发点开发APP，“电子罂粟”就绝不仅仅是个比喻。

很多人都有过这种体验，有时只想用APP做一件简单的事，结果却不自觉地消耗了大把时间在各个APP上点来点去。APP对我们生活的侵占，比我们意识到的更深。很多情况下，APP开发并不是为解决人们的某种需求，而是花样百出。类似《王者荣耀》这样的游戏，在设置防沉迷系统前，都暗藏诱导用户上瘾的扣。

更多情况下，APP开发者的直接目标就是提升吸引力，让人们即使不需要，也更多下载和使用，提升用户“粘性”。显然，人们做低头族的时间就越多，APP就越成功。这似乎是不言自明的开发目标，开发者不就应该这样做么？

总的来说，软件开发者形象是正面的。IT业对其他领域不断进行深度整合，使想象力进一步得到提升。但正如资本追求财富增值的欲望不能没有边界，APP开发也需监管和规矩，否则开发者的才智很可能走向伦理误区。如果从人工智能推送走向影响大脑中的化学成分，牺牲用户健康来牟利的角度看，APP开发和“制毒”有共性。

正确的方向应该是建立APP的开发伦理，主动做好监管。虽然利润估值、点击率和用户粘性很重要，但也不应该对着人们的生理成瘾缺陷凶猛攻击。防沉迷系统是事后补救，用硬性的办法帮助抵抗力弱的孩子们，而成年人也需要开发伦理的帮助。

也许，APP的开发者难以既做到要让自己吸引用户，又不能让用户上瘾过头。但手机开发商对用户提供帮助还是很有操作空间的，如对用户使用APP的时间进行统计，主动对用户的心理成瘾作出分析，作出优化建议。APP与手机开发的发展方向应该是更全面的为客户服务，而不是片面扩大某些不健康的指标。▲

（作者是科技与战略风云学会研究员）