浅析口腔门诊老年患者的心理特点及护理体会

王明慧

（中国中医科学院望京医院，北京 100102）

·口腔科护理·

浅析口腔门诊老年患者的心理特点及护理体会

王明慧

（中国中医科学院望京医院，北京 100102）

目的 探析口腔门诊老年患者的心理特点及相应护理体会。方法 回顾性分析我院口腔门诊2015年11月～2016年11月收治的老年患者15例的临床资料，总结分析患者心理特点并提出对应护理措施。方法 对比分析15例老年患者护理前后的各项临床数据发现，治疗后老年患者疼痛评分、生活质量评分更优，对比护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 口腔门诊老年患者心理特点包括焦虑情绪、焦躁情绪及紧张情绪，临床上需要给予患者护理干预以显著减轻疼痛和改善生活质量。

口腔门诊；老年；心理特点；护理体会

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院口腔门诊2015年11月～2016年11月收治的15例老年患者进行回顾性分析，其中男9例，女6例，年龄62～85岁，平均年龄（68.54±10.21）岁。所有患者均签署知情同意书。

1.2 方法

充分了解患者的心理特点，根据患者具体病情变化以及心理状态等提出以下护理措施。

1.2.1 健康宣教

在患者就诊时需要利用座谈会方式或者免费发放健康知识小手册方式给予患者及其家属关于口腔疾病知识的健康教育并在宣教过程中利用幻灯片以及展板等工具来使得患者及其家属更容易理解和记忆，促使教育内容变得生动形象，在健康宣教过程中需要根据患者文化程度选择通俗易懂的语言进行专业疾病知识讲解以显著提升患者知晓疾病知识率，可通过组织口腔疾病教育活动或者制作医院宣传栏来促使患者及其家属了解疾病并配合治疗。

1.2.2 心理疏导

患者在诊疗时，护理人员需要使用尊称并微笑服务，使用礼貌用语并保证态度亲切自然，建立和谐护患关系，通过优质护理服务来消除患者对于来院就诊的紧张感和焦虑感，耐心听取患者主诉并尽最大程度满足患者护理需要，关心患者，鼓励患者，安慰患者，鼓励患者多进行运动并给予患者饮食指导，利用成功案例法增强患者治愈疾病信心及治疗依从性。

1.2.3 环境护理及护理能力提升

对于护理人员来说，必须要具备专业性口腔疾病知识以及优质护理服务技能，因此需要给予护理人员培训，促使护理人员熟悉护理技巧以及护理流程，促使患者痛感减轻以及满意度提升。另外，护理人员需要确保门诊部安静整洁且室内布置需要符合美学以及使得患者处在其中时感觉到舒适和满意，不得使患者候诊时间过长，需要合理进行诊疗活动的统筹安排，提高诊疗效率的同时提高疗效。诊疗完毕后护理人员需要详细告知患者治疗情况以及结果等，叮嘱患者注意事项，促使患者遵医嘱服药和治疗。

1.3 判定标准

利用调查问卷办法统计患者护理前后疼痛评分、生活质量评分并进行组间数据对比分析。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件进行数据分析，计量资料以”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对比患者护理前后疼痛评分、生活质量评分显示，明显护理后更佳（P＜0.05）。见表1。

表1 患者护理前后疼痛评分、生活质量评分对比s，分）

表1 患者护理前后疼痛评分、生活质量评分对比s，分）

组别n疼痛评分生活质量评分护理后157.54±0.3695.62±3.56护理前1511.56±1.0280.12±3.06 t 14.393912.7878 P ＜0.05＜0.05

3 讨 论

随着老龄化社会进程的不断加快，临床上老年患者数量呈现逐年剧增态势快速发展，尤其是口腔科老年患者，发病率高以及心理负面情绪严重[1]，严重影响患者身体健康和心理健康。

基于此，临床上对于老年口腔门诊患者的心理特点进行研究发现，老年患者由于身体机能以及免疫力等下降、脏器退化等会出现心理变化[2]，再加上患者担心治疗费用以及治疗效果问题会出现不同程度的焦虑情绪和紧张情绪，对于疾病不了解会导致部分患者产生恐惧情绪[3]。因此，需要根据患者不同的心理特点给予患者及时疏导以及健康宣教等，提升患者治疗依从性以及治愈信心，疏导患者不良情绪，提升患者疗效。

在给予老年口腔门诊患者护理过程中，主要包括健康宣教、心理疏导、环境护理以及提升护理人员的护理水平等[4]，可获得理想护理效果，提升患者护理满意度，减轻患者疼痛。

本组研究中，患者护理后疼痛评分、生活质量评分分别是（7.54±0.36）分、（95.62±3.56）分，显著优于护理前。

综上所述，临床上需要深入分析老年口腔门诊患者心理特点，针对心理特点给予患者护理干预可以显著减轻疼痛和改善患者生活质量。

[1] 朱 赟.浅析15例在口腔门诊就诊的老年患者的心理特点及对其进行护理的体会[J].当代医药论丛,2014,(17):111-112.

[2] 宫琦玮,李红梅,王燕一,等.品管圈活动在老年口腔门诊治疗中降低呛咳发生率的应用[J].中华老年口腔医学杂志,2014,(3):177-180.

[3] 陈爱萍.口腔门诊老年患者特点分析及护理[J].现代医药卫生,2014,(19):3006-3007.

[4] 郭晓华.口腔科门诊老年患者的特点与治疗护理[J].大家健康(中旬版),2014,8(6):305-306.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.14.154.01