手术室护理中优质护理服务的应用及效果评估

李婷婷

（首都医科大学附属北京安贞医院手术室，北京 100029）

手术室护理中优质护理服务的应用及效果评估

李婷婷

（首都医科大学附属北京安贞医院手术室，北京 100029）

目的 研究手术室护理中优质护理服务的应用及效果，分析手术工作特点，设计程序表，实现手术室护士工作条理化。方法 根据手术过程的轻重缓急，选取2015年6月～2016年6月在本院接受手术治疗的患者85例作为研究对象，将其随机分成两组，其中对照组（n=42），研究组（n=43）。对照组实施常规护理服务，研究组实施优质护理服务，对比两组患者手术后SAS评分，和焦虑症发生率。结果 手术之后，研究组评分明显下降，差异有统计学意义（P＜0.05），此外对照组焦虑症发生率为47.61%，研究组焦虑症发生率为13.95%，差异有统计学意义（P＜0.05）。全面提高了手术室护理质量，患者及家属满意度提高。结论 为手术患者实施优质护理服务，临床效果显著，为手术的顺利进行和成功奠定基础，值得应用和广泛推广。

手术室护理；优质护理服务；效果评估

“十二五”期间，优质护理服务仍是我国护理发展的重点内容之一。以“强化护理服务理念，夯实基础护理，创新管理机制，完善保障体系”为主的优质护理服务体系中，基础护理为优质服务构建中的重中之中。手术室是医院对患者实施手术和抢救的重要场所，并且对护理质量的要求也相对提高。手术作为重大的负性生活事件，术前会给患者心理造成不良的应激反应，产生焦虑恐惧情绪。手术室中护理人员所面对的患者病情相对复杂，病情发展快，患者生命体征瞬息万变，随时可能出现危险。近几年，手术室发生医疗纠纷的案例屡见不鲜，如何提高手术室护士的护理质量刻不容缓。患者术前普遍感到紧张，同时也承担着较大的经济压力，这就导致一些患者出现焦虑情绪。优质护理为患者提供高质量护理服务，对患者进行细心呵护，安抚患者焦虑情绪，从而提升护理水平。本研究选取2015年6月～2016年6月在本院接受手术治疗的患者85例作为研究对象，分析优质护理的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年6月～2016年6月期间在本院接受手术治疗的患者85例作为研究对象，其中男40例，女45例，年龄18～75岁，平均年龄（56±2.31）岁，将其随机分成两组，其中对照组（n=42），研究组（n=43）。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理方式，研究组予以优质护理。

优质护理模式，术前一天手术室护士到病房进行术前访视，首先与患者创建一个轻松舒适的交谈环境，告知患者手术环境具体情况，对患者实施心理护理，充分了解患者情绪并进行疏导[1]。讲述成功的手术案例，帮助患者树立主观信心。手术当日确保手术室环境干净整洁，调整舒适的温湿度，注意保护患者隐私和患者之间进行良好沟通，协助医生为患者摆放舒适体位，实施质量管理活动，通过小组的方式对遇到的问题进行分析[2]。建立安全质量控制机制，对出现的问题进行及时解决和修改。手术后，将手术过程中的污渍清理干净，保障患者处在清洁的环境，送病人到病房过程中要小心，防止出现坠床或输液管路滑脱，与病房护士进行交接班。术后第二日对患者进行访视，充分了解患者各项生命体征，根据患者的精神状态和患者之间进行适当交流，对患者饮食进行指导。

1.3 评价指标

对比两组患者手术前后SAS评分值以及手术后焦虑症发生率。

1.4 统计学分析

采用SPSS 16.2统计学软件对数据进行分析，计量资料以表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对两组患者手术前后SAS评分进行对比，手术之前，两组患者SAS评分无明显差异，手术之后，研究组评分明年下降（P＜0.05）。见表1。

3 讨 论

手术室护理工作，影响着手术的成功率，对手术起到不可忽视的作用。对患者提供有效安全的护理服务，能够降低患者手术前的焦虑和手术后的疼痛[3]。缓解患者对手术的紧张情绪，提升患者对手术治疗的信心。对于手术室护理，传统常规的护理服务，仅仅对患者实施单纯的护理，并没有关注护理的整体性，忽略了人文关怀以及手术过程中的细节护理，这种情况下，对手术产生负面影响。

组别n术前术后

表1 两组患者SAS评分对比（s，分）

表1 两组患者SAS评分对比（s，分）

此外对照组焦虑症发生率为47.61%，研究组焦虑症发生率为13.95%，（P＜0.05）。

对照组4267.56±4.3252.13±3.21研究组4366.32±4.2143.54±2.10 P -＞0.05＜0.05

患者接受手术过程中，为其提供优质的护理服务，对手术效果产生一定影响。优质护理服务，主要是在围术期为患者提供优质的护理服务，提升护理质量，提高患者对手术的满意度，减少患者内心负面情绪[4]。与传统护理方式相比，优质护理服务所花费的时间较长，不但要关注手术过程中，患者身体和心理情况，同时还要关注手术之前和手术之后的情况[5]。

本研究显示，对研究组实施优质护理服务，护理人员关注患者内心感受，为患者实施心理疏导，缓解患者对手术的紧张情绪。同时，对患者饮食和日常生活应注意的问题进行指导，在手术过程中，制定优质护理方案，注重对患者的细节护理，手术后，研究组SAS评分明显低于对照组，焦虑症发生率也低于对照组。因此，手术室优质护理服务的使用具有深远的临床意义。

[1] 孔令珍.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志,2015,06:81-84.

[2] 白 桦,白晓霞.专科化术前访视在手术室优质护理服务中的应用及效果[J].当代护士(中旬刊),2015,10:86-88.

[3] 张 露.全程无缝隙护理模式在手术室优质护理服务中的应用效果[J].全科护理,2014,02:179-180.

[4] 赵丽燕,刘雄涛,李小英,等. 循证护理在手术室优质护理服务中的应用[J]. 当代护士(中旬刊),2012,10:80-82.

[5] 李 瑶.优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察[J].中外女性健康研究,2016,19:85-86.

本文编辑：苏日力嘎

Application and effect evaluation of high quality nursing service in operation room

LI Ting-ting
(Operation room, Beijing An Zhen Hospital, Capital Medical University, Beijing 100029, China)

Objective To study the application and effect of high quality nursing service in operation room nursing. Methods A total of 85 patients who underwent surgical treatment in our hospital from June 2015 to -2016 in were randomly divided into two groups, the control group (n=42) and the study group (n=43). The control group

routine nursing care, the study group received high quality nursing care, compared two groups of patients with postoperative SAS score, and the incidence of anxiety disorders. Results After operation, the score of the study group decreased (P ＜ 0.05) next year, and the incidence rate of anxiety was 47.61% in the control group, and the incidence rate of anxiety in the study group was (P ＜ 0.05). Conclusion The implementation of quality care services for patients with surgery, the clinical effect is significant, worthy of application and promotion.

Operation room nursing; High quality nursing service;Effect evaluation

R473.6

A

ISSN.2096-2479.2017.14.2.02