浅谈如何做好博物馆管理工作

王晓强

摘 要：博物馆是公共文化服务的重要提供者之一，其管理工作包罗万象。因此需要科学有效的管理运作模式，笔者结合自己多年从事博物馆工作的经验，主要从更新观念，深化体制改革；加强馆员素质教育，建立一支高素质的文博队伍等方面进行具体探究，以期实现博物馆事业的全面发展。

关键词：博物馆；管理工作；

博物馆作为文化基础设施，肩负着营造良好文化环境，提高社会文明程度的历史使命，是凝聚和激励全民族人民的重要力量。为了把博物馆建设好，使之真正服务和造福于人民和社会，如何高度重视和全力搞好博物馆管理，就成为博物馆一切工作的重中之重。下面笔者结合自己的工作经验，就如何做好博物馆管理工作提出几点建议：

一、更新观念，深化体制改革

要抓住当前正在进行的文化事业体制改革的机遇，结合博物馆事业的特点及各单位的实际，选准改革的突破点，采取行之有效的措施，推动体制创新，转换运行机制，建立“开放、流动、竞争、协作”的新机制，全面拉动博物馆的各项改革，增强博物馆的创新能力和运转活力。要从创新管理体制入手，适应社会主义市场经济要求，遵循博物馆事业自身规律，实现发展模式由封闭型向开放型的转变，加快推进博物馆事业的社会化发展。

二、加强馆员素质教育，建立一支高素质的文博队伍

博物馆是特殊行业，要有高度的责任心，对工作充满热情，工作中勤勤恳恳，有办事认真的工作态度。博物馆在藏品保管、陈列设计、科研水平、接待观众、社会教育等诸多方面，从业人员都起着决定性的作用，如何把博物馆建设成为专业性、学术性、知识性、趣味性、观赏性于一体的现代化博物馆，必须要加强素质教育。首先，要有政治思想素质。热爱博物馆事业，通过自己的工作积极为社会公众服务，为社会主义服务。其次，要有职业道德素质。良好的职业道德是维系博物馆社会形象的“灵魂”。在工作上坚守岗位，严格执行岗位职责，圆满完成任务；在业务上刻苦钻研，勇于创新；人与人之间真诚相待，团结互助。再次，要加强人才培训，提高队伍素质。人才培养要作为重要战略措施来落实，博物馆应根据实际情况将专业技术人员送去学习培训，可采取专业培训、集中培训、委托培训、外出培训、专家讲学、专题研讨、考察调研等多种形式，加强人才的实践经验，在相互交流和启发中取长补短，提高工作效率。

三、注重展陈讲解，发挥博物馆满足公众需求的作用

博物馆是以物为沟通媒介的场所，所以最直接的沟通方法就是展览：一是展陈和讲解要面向观众需求，而不应拘泥馆藏。博物馆的陈列讲究展线，而展线设计要突出它的主题，回应观众的需求，如果展线设计得好，就可以用文物说明所体现的思想，文物不够就用图片，图片不够再用文字。另外，馆藏一定是真品，但展陈不一定是真迹，也可以是仿制品，但要予以注明。二是讲解要面向大众，而不能只面向专家。好的展陈，还要有好的讲解。讲解员生动形象的语言解说，能挖掘陈列的展品内容的内涵，能跨越时空的隔阂，重现历史，这样的讲解所具有的形象性、直观性是其他方式无法取代的。讲解水平的高低，直接关系到博物馆的宣传效果，影响着博物馆的工作质量。博物馆工作的重心越来越从藏品转变为观众，观众的参与需要导览和讲解。所谓导览，就是让观众充分领略文物的价值，获得理性知识，同时在精神上得到美的享受，从而达到宣传教育的目的。

四、适时举办公益性活动，提高博物馆的知名度和美誉度

博物馆是一个地域历史和文化积累的总和，一个博物馆在本地域内的影响力，与它在本地域内的活动密切相关。在举办一些公益性活动时，要充分利用新闻媒体以及网络等现代化设备，积极进行展馆介绍和展览的教育推广，在一些重要媒体推出博物馆文化论坛、召开新展览推介新闻发布会，建立介绍自己博物馆概况和展览、藏品的网站平台，进行博物馆简介手册和展览宣传手册的编写等，扩大博物馆在社会的影响力。

五、转变服务理念，提高服务质量

观众是博物馆的“市场”，没有“市场”或“市场”太小，博物馆的效益就无从发挥，博物馆的价值也无从说起了。在市场经济条件下，博物馆在坚持把发展博物馆事业性放在首位的前提下，强化博物馆工作运行的市場取向，实际上也就是强化观众需求的去向。改变过去那种严肃的灌输面孔，把公众的参观活动有效地变成一种交流、娱乐活动，彻底改变“一流藏品，二流展示，三流服务”的不良局面，促进服务向多元化、趣味化、人性化、互动化发展，提高服务质量。

六、面向社会办馆，提高社会效益

长期以来博物馆一直是全额拨款的事业单位，忽视了经营开发工作，为社会服务的意识也不强。随着我国体制改革的深入、市场经济的发展，文博事业也发生了较大变化：政府在努力追加资金投入的同时，也鼓励社会力量参与博物馆的建设。所以，在不改变办馆主体的情况下，实行资金来源多元化，对博物馆来说也是有益的尝试。博物馆的社会效益始终是第一位的，世界上也没有一所博物馆可以离开政府的支持和保护；但是这不等于不能通过正常经营来获取收入，以帮助自身发展。实现资金多元化，可以利用博物馆的专业优势，面向社会，把博物馆局部功能推向市场。博物馆在确保文物安全和永久保护的前提下，可以把馆藏文物作为一种独家特殊商品，有偿提供给客户。有条件的地方还可以成立文物商店，通过非馆藏文物、调拨文物和馆藏文物图片的出售、古籍图书资料的借阅、文物的鉴定、馆藏品复制品以及旅游商品的开发出售等增加收入。此外，博物馆还可以成立如“博物馆之友俱乐部”之类的民间学术组织，定期举办学术交流、讲座论坛，为会员鉴赏馆藏文物、学习鉴定文物提供便利，广交各界朋友，为日后征集文物、争取社会赞助提供便利。

总之，做好博物馆管理工作，实现管理科学化是当前博物馆事业面临的紧迫任务，它不仅关系到博物馆事业能否持续、快速、健康地发展，而且也关系到整个文物保护事业能否巩固的大问题，因此要作为十分重要的任务抓好，凭借我们不懈的努力和追求，把博物馆建设的更好，使博物馆成为丰富人民群众精神文化生活的最佳阵地。

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