电子商务与传统商业模式的未来

唐春英

摘 要：随着信息化的飞速发展，我国的商业模式也逐渐变得多元化，电子商务的出现及发展，提高了购物者的认知度，同时也冲击着传统商业模式的发展，电子商务已经由传统商业的补充形式逐渐转型为商业的主导形式，但大多数人还是认同“看得见，摸得着”的传统消费理念，不能完全接受全程虚拟化的电子商务模式。因此，想要达到共赢的效果，实现企业最大化的利润，就必须走电子商务与传统商业模式相结合的道路。本文通过对电子商务和传统商业模式的分析，提出了一些传统商业应对电子商务冲击的措施和市场营销战略，希望能对电子商务和传统商业的发展提供参考。

关键词：电子商务；传统商务；发展；策略

一、传统商业模式的弊端

（一）生产制造方面

传统商业模式的生产商直接面对的是中间商、零售商而不是广大消费者，所以生产商并不能及时了解到消费者对于产品的评价及建议，最终导致消息滞后，不能及时做出改进。

（二）物流运输方面

从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力、物力和财力上的浪费。

（三）价格方面

由于传统商业模式在实体店面、生产运输环节等方面都耗费了大量的资金，所以产品的价格都会有一定的提高，从而致使其竞争力下降，不利于企业的发展。

（四）市场营销方面

随着人们时间观念的增强及消费观念的转变，传统的购物方式越来越不能满足现在消费者的需求，因为采用传统的购物方式在花费了时间和精力的同时，并不一定能够买到满意的商品。传统的销售不仅在消费者方面不讨好，而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。

二、电子商务的优势

第一，交易的快捷化，电子商务突破了时间和空间上的局限性，使消费者随时随地都能选购自己心仪的产品。第二，交易的全球化，只要能够上网，无论是哪个国家的商品都可以通过相应的平台进行交易。第三，交易的低廉化，对于卖方来说，卖方只需要注册一个虚拟的账号，并不需要实体店的投入，双方的沟通完全通过网络，不需要任何服务人员，减少了运营成本；对于消费者来说，产品更为多元化，价格更为低廉也节省了一定的时间。第四，交易的透明化，消费者只需要搜索相应的产品信息，就能快速了解到产品的价格以及商家的综合评价，电子商务交易的双方洽谈、签约以及付款方式、物流信息等流程，都在交易网站上有显示，交易流程结果均能在网上及时反馈出来。

综上所述，传统商业在电子商务环境下要想获取更多的广阔空间，就必须转变自身的营销模式，下面就以超市百货经营管理为例，具体分析一下傳统商业模式在电子商务背景下的营销对策。

三、电子商务环境下超市营销对策

（一）转变超市总体战略

第一，重新定位。传统的超市经营管理模式与很多零售百货企业在很多方面都有雷同，超市要想从同质化的竞争中脱颖而出，就必须加强某一个业务的优势，做到与众不同。因此，传统的超市经营模式要以特色化、差异化经营为定位，有针对性地选择经营的商品类型、商品档次以及经营手段，重新提高竞争力。

第二，突出商品策略。随着电子商务不断的发展，传统超市的商品种类已经不能满足消费者的需求，虽然传统超市不能做到样样周全，但是可以将商品划分出核心商品、形式商品以及附加商品等不同种类，突出满足消费者基本需求的核心商品，尽可能吸引消费者。同时，根据“二八”理论，要放大为企业带来80%利润的20%商品的优势。商家可以与厂商进行价格上的谈判，从而获得价格优势，再搭配上其他品牌的商品、服务以此增加竞争力，将企业的无形服务转化为企业的实在利润。

第三，商品种类与结构选择。超市要根据所处地理位置、消费群体来及自身定位来决定商品种类与结构。对于购买力比较强的消费群体，商家可以以时尚、品牌高档，高品质的商品为主，比如：高档化妆品、纯绿色食品、高档服装及珠宝首饰，以体现消费者的品味，从而吸引消费者。如果目标市场定位是大众群体的，则主要以大众品牌、大众商品为主，并搭配少量的中高档商品。传统零售百货商店一定要做好商品零售情况的统计分析，从中发现受欢迎的商品以及利润率最可观的商品，进而加大这些商品的推介。

（二）实施差异化与成本领先战略

1、传统超市可以通过以下几个措施来实施差异化战略：一是通过打造不同的主题商店来实现传统超市的特色化经营和主体经营。比如，以年轻女性为主要消费群体的商品，可以打造以化妆品、服装为主体的商品形式。以儿童为主要消费群体的商品，则可以打造大型游乐场所。而主体经营，则是通过借助传统零售百货的品牌优势，打造自己的商品品牌，进而取得商品定价的主动权，创造更高的利润率。二是提供附加服务。商家为吸引消费者可以根据消费者的不同消费偏好，为其提供所需的服务。例如，为女性商品区域提供男士休闲场所或座位，为中老年商品区域提供免费体验区，为消费者营造一个好的购物环境，提供更为优质的服务，以此来提高消费者对百货商店的忠诚度。三是打造经营品牌。传统零售百货不仅要注重对商品品牌的推介，更要重视对百货商店自身品牌的打造经营，既让顾客了解商场的特色，也帮助顾客建立和巩固其对商场品牌的忠诚度。

2、成本领先战略则是，传统超市可以通过控制内部成本，保证其费用低于竞争对手，以此来提高市场竞争力，从而获得较高的利润。一方面超市可以改变单纯以买卖商品为主的收益方式，加大发展综合购物的模式，向购物、娱乐、餐饮等多个领域发展，从而获得更多的收入。与厂家的直接合作来实现，后者则主要是要增加商场的自营力度，适当调整进货频率，以减少商场因为品牌更换而增加装修成本。

（三）采取合理的促销策略

一直以来，促销都是影响顾客消费的主要方式。传统零售企业通过价格促销来吸引更多消费者，他们向顾客提供产品信息、宣传册突出价格的优惠从而达到促进销售的目的，但是这种以价格优惠进行促销的做法，往往给消费者带来更多的期望，效果却差强人意。因此，要采取正确的促销策略，一方面，注重促销过程中与消费者的沟通。促销人员在赠送购物券和礼品或商家进行销售抽奖等活动的同时，要加强和顾客之间的沟通互动，增加顾客对产品及商家的了解，尽可能将商家和产品的信息传递给消费者。另一方面，要增加促销的内容。不能把折扣、购物券和礼品，进行销售抽奖当做促销的唯一内容，也不能仅仅由促销人员承担所有的促销活动，而应该增加非促销人员的促销活动。比如，通过广告策划，以广告的形式将产品、企业的信息传递给消费者的同时，也将促销信息一同传递出去，另外促销人员除了在工作中传递促销信息外，在日常生活中也可以加强促销信息的传递，只有这样才能让更多的消费者深入了解相关促销信息，从而达到促销目的。endprint

四、电子商务和传统商务模式的发展趋势

（一）电子商务未来的发展方向

第一个趋势，移动购物。经调查发现目前我國的手机用户已大大超过了计算机用户，这就充分说明电子商务未来的发展方向主要是在移动设备上而不是电脑平台。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。第二个趋势，平台化。电商都开始拥有专属于自己的平台如：贝贝-专门用于母婴用品的专卖；唯品会-特价品牌商品的专卖；苏宁易购-电器产品专卖。因为有独立的平台，商家可以利用全社会的资源丰富自己的商品类型，增加自己的服务和地理覆盖。第三个趋势，电子商务将逐渐向三四五线城市渗透，很多三四五线城市随着经济的发展，消费者收入水平的不断提高，再加上本地的购物条件明显落后于一线城市，满足不了消费者的需求所以电子商务平台必然会向经济略为滞后的城市发展。第四个趋势，物联网可穿戴设备和RFID的发展，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。第五个趋势，社交购物。很多消费者购物过程中都希望听到朋友的意见，希望朋友能给自己提供有价值的参考信息。社交购物就可以满足消费者的这一心理，为消费者提供个性化的服务，从而达到更精准的营销效果。第六个趋势，O2O。传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。第七个趋势，云服务和电子商务解决方案。大量的电子商务企业增加了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家、为供应商、为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力能够激发销售的最大效率。第八个趋势，大数据的应用。电子商务经过时间的积累，积累了大部分顾客的行为数据，电子商务可以通过大数据将所需数据提取出来，对客户的行为进行分析，分析出顾客的喜好，购物习惯，同时也为未来的发展和领导层的决策提供参考依据。

（二）传统商业模式的发展趋势

由于受到电子商务的冲击，传统商业模式必须打破原有的营销模式，与电子商务相结合，通过线上购物、看货，线下体验、服务、售后来提高用户的购物体验。另外，传统商业模式除了向电子商务模式靠拢，解决库存堆积、资金积压外，还要提供给客户一个体验、娱乐场所。最后，传统商业将改变原有的售后问题，为了拉近客户的关系，，客户买了东西后可以在线下体验，满足了再买，买了后可以到门店进行交流互动，以增强商品的体验、用途，得到更多的娱乐方式。由于，我国电子商务已经不再作为一个独立的行业存在，如顾客在苏宁易购网上下单、到实体店取货，淘宝天猫的玩家都是品牌商，而这些品牌商是传统零售市场最重要的组成部分。因此可以看出，电商与传统零售业不是谁取代谁的关系，而是逐步走向融合。

五、结语

综上所述，电子商务在很多营销理念上都优于传统商业模式，在带给传统商业模式冲击的同时，也使得市场经济有了质的飞跃。其颠覆了传统商业营销观念，降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商业价格体系产生一定的冲击，也对传统商业管理模式带来影响，对传统商业政策、法规同时造成挑战。电子商务虽然给消费者带来了很多便捷，吸引了很多消费者，但是依然有大多数消费者喜欢传统商业模式，很多消费者对虚拟消费的电子商务模式保持怀疑的态度，喜欢更为直观的购物方式。因此，只有电子商务与传统商业模式结合起来，才能共同发展共同进步，为我国的市场经济做出贡献。

参考文献：

[1]刘博.电子商务的发展对传统商业模式的影响[J].现代交际，2016

（13）：94-95.endprint