探究电力营销稽查管理中的问题及措施

孙金松

摘 要：现如今，电力营销工作的质量已经成为电力企业发展过程中不可缺少的重要内容，也是提高电力企业发展水平的一项重要措施，而电力营销稽查管理更是电力营销工作中的重中之重，因此对于电力营销稽查管理的研究也有着非常重要的意义。本文主要介绍了电力营销稽查管理的主要内容，并分析了目前电力营销中存在的问题以及相应的解决措施。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；措施

电力营销稽查是各级电能经营企业进行监督管理的一种基础措施，适用于各级电能经营企业的日常运营情况监督管理。电力营销稽查管理对于供电企业来说是十分重要的，因为电力营销稽查水平不仅影响着供电企业的电能综合服务水平，同时也影响着供电企业经济效益的好坏。因此，要想研究电力营销稽查管理存在的問题，首先要熟悉电力营销稽查管理的主要内容。

一、电力营销稽查管理内容

（一）内部稽查。内部稽查主要是对供电企业内部的设备进行管理监督，并对其工作过程进行检查。首先，计量管稽查。主要是对其配置方式等进行检查，看其与要求的是否一致；其次，对电费管理的稽查。收费部门对用电价格、电费发行及回收等进行管理，对新用户进行编本，检查是否存在长期不抄表的客户等，关注优惠电价政策等时候真正落实；最后，对业务收费的稽查。将长期稽查工作与短期监督检查相结合，减少纰漏。

（二）外部稽查。外查主要是监督用电客户的行为以及用电客户的用电过程，保证用电市场呈现出规范的特性。第一，稽查违约用电现场，重点稽查经常超容并且比例偏大的客户；用负控曲线的方式对客户暂停期间实施监控，加强违约用电管制。第二，检查客户的用电业务。重点检查用电业务是否有异常的情况，例如对年度换表次数高于3次的客户业务、传票异常的客户业务，要重点进行核查。

二、电力营销稽查管理中存在的问题

（一）营销稽查定位不准。虽然我国电力营销稽查制度的实施有一定的阶段，但是部分电力企业对营销稽查职的认知存在一定偏差，而且营销稽查定位不精确。如一些企业将稽查等同于电力检查，而忽视了其中核心内容，不能很好推动稽查工作的开展。还有的电力企业在营销稽查中，对主要的内容把握不准，导致稽查管理工作实施受到阻碍，严重影响稽查管理的效率。

（二）电力营销稽查管理信息虚假。首先，电力营销管理必须建立在以市场为基础上才能够顺利进行，但很多电力营销管理信息虚假，导致整个电力管理的预算和开支错误，出现偏差，这会给电力企业带来不可估量的损失；其次，电力营销管理监督体系不完善，很容易导致电力营销管理错位，责任不明确，造成了电力市场混乱，阻碍了电力企业的进步，降低了电力企业的市场竞争力。

（三）电力稽查范围受限。在电力稽查过程中，抽查是电力稽查采取的主要工作方式，其检查的内容主要包括各种报表、台账、账单、作业等，这些判断主要依靠当前稽查人员的个人经验，具有一定的局限性，而且不能扩大当前稽查范围，逐步使一些小的隐患演变成的大的隐患。总之，由于稽查方式单一，最终导致当前电力企业稽查范围受限。

三、电力营销稽查管理的对策分析

（一）建立营销稽查管理新模式。传统的稽查模式已经不能适应当前用电量迅速增长的发展趋势，应当建立能相互制约并且协调发展的新型管理模式。通过对电力稽查“三位一体”的管理，对电力企业原有的营销智能进行延伸，使其进一步得到发展，同时，相关的营销管理业务等也能随之提高。此外，还需要认真参考电力营销的稽查原则，对现有的制度等进行创新，在此基础上拓展电力营销部门的稽查管理等工作，并根据相关规定对电力营销工作进度和质量进行检查，从而更好地对电力部门及稽查人员的工作进行监督，推动整个电力营销管理水平的提升。

（二）健全营销稽查管理工作结构和体系。在整个电力企业自身发展的过程中，电力企业要想创新电力营销工作方法，就必须健全电力企业整个管理的结构和体系，对于传统体系中糟粕的方法给予剔除，对于新型元素要接纳和完善。与此同时，健全电力营销工作结构和体系，还能够提高电力企业发展的整体质量和水平，优化电力营销工作效果，对于电力企业电力营销工作过程中不健全的部分，要及时给予补充和完善，同时还可以设置奖惩制度，对于电力企业表现良好而且能够满足企业需要的人才给予积极奖励，包括精神和物质方面；对于工作消极怠工的人员可以扣除其相关的工资，以此为戒。

（三）创新稽查管理内容及手段。首先对于稽查管理内容要进行严格规范，第一，要围绕营销的重点和难点工作展开稽查管理，随着营销工作重心的转移，要能够适当调整稽查工作的思路与方向。第二，要能够发现营销部门之间、人员之间的管理漏洞，并且善于发现各个环节之间的管理空档，在整理和分类后，提出相应有利于规范管理的意见。其次，在进行管理手段创新时，要把内查作为主，把外查作为辅，实现内查外查相结合。善于利用营销业务技术支持平台，定期进行稽查计划生成，同时要求电费计算中心进行配合，从而使稽查人员可以按照相应计划有规律、有秩序的进行日常稽查工作的开展。

四、结语

总之，电力营销稽查是当前电力营销过程中的核心内同，其不仅有助于规范当前电力营销市场，还有助于推动电力企业经济的提升。因此，在电力稽查工作过程中，要及时寻找稽查过程中存在的问题，并根据问题的特点进行相应的调整，并逐步实现电力稽查工作的精细化管理，提高电力企业的生产效益。

参考文献：

[1]李玉梅.电力营销稽查管理存在的问题与对策研究[J].通讯世界，2017，10：131-132.

[2]孙奎红.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].黑龙江科技信息，2017，03：127.endprint