『聋王爷』打官司

文/董杰

『聋王爷』打官司

文/董杰

老父亲今年90岁，耳背眼花多年，与人面对面交流得连比划带看口形还经常打岔，所以母亲给他起了一个“聋王爷”的昵称。

作为一名建国前参加工作的离休老干部，他丰富的人生经历经常引来报社的记者到家采访，能把晚年生活过得如此精彩着实让晚辈们刮目相看。其实最令人敬佩的还是老父亲三次为自己打官司屡战屡胜的传奇经历。

这三次官司都与保健品有关。和所有老年人一样，父母亲在家没事总收看收听养生保健类节目，节目里有图有真相还有体验者现身说法的实例让他们深信不疑，于是买了许多保健产品，但买得多了自然免不了买到假货。第一次发现假货是买保健品赠送纳豆机，按照说明用了三次也没能打出纳豆来。拨打产品预留的电话进行联系，厂家以影响二次销售为由拒绝退货，再打电话就是语音提示用户忙。一怒之下，老人一纸诉状投诉到消费者协会，很快消费者协会反馈信息：“马上让厂家主动联系消费者，处理结果务必让消费者满意。”于是退货退款很快达成一致。

第二次买虫草类保健品，吃后不但没起好作用，反而血糖、血压都升高了。打电话给厂家要求退货，开始对方不同意，后来反复协商，最后老人搬出消协的杀手锏，对方同意退回剩余未用药物款，老人仍坚持全部退赔。僵持不下之际，家人怕老人为此事上火生病，就私自做主答应了厂家的部分退赔条件。事后，没能全额退赔一直让老人耿耿于怀，提起此事老人总说我们胆小怕事无原则。

第三次也是购买某保健品，拿到产品后发现功效与宣传的不同，并不对症，遂要求退货。厂家马上翻脸不认账，老父亲说：“不怕你赖账，我这里有证据，咱们消协见。”跟所有心虚的厂家一样，听到这话他们害怕了，开始主动向老人道歉示好，协商处理，最终在老人的坚持下全额退赔。

如果说打官司赢一次是偶然，赢两次算运气，那么连续赢三次，保持屡战屡胜的佳绩就不得不让人敬佩老人的独到之处了。我总结了一下，老父亲打官司的经验大概有三条：一是注意收集证据。信誉卡、发票要齐全，厂家做的宣传广告也是证据。二是善于使用法律武器为自己维权。三是父亲的耳背也是胜诉的因素之一。我亲眼目睹耳背的父亲如何与厂家对话，那情景就像演小品，你说什么我听不见，也不需要听见，我只知道把自己的想法重复千遍，我要退货，我要退款，我要投诉……

对于爱打官司的父亲，儿女由原来的不理解变成了由衷敬佩，不管怎样，老人在申诉过程中不仅锻炼了逻辑思辨能力，还抵制了社会不良风气的滋生蔓延，也算是利国利民利己的好事吧！