机关行为三大“忌”

张建

“眼里没人”“眼里没活”“没心没眼”这三种视而不见，皆机关行为大忌也。

比如，在机关的楼道里，迎面过来一位青年干部，我知道我们是一个机关的，但不熟，我想和他打个招呼示意一下，他却好像没有看见我一样，形同陌路。这是一种视而不见，叫作“眼里没人”。

再比如，会议室里有一张椅子挡着路，本来顺手一挪就可以方便他人行走，但有人就是看不见，宁可绕过去也不动动手，这也是一种视而不见，叫“眼里没活”。

还有一种，看着是在和我说话，但他心不在焉，眼睛不知往哪看，或是两眼茫然很无神，即使我心有不悦，他也毫无觉察，这也是一种视而不见，我叫它“没心没眼”。

以上三种视而不见，是我年轻的时候都犯过的错误，偶尔有人提醒了，也不以为然。很久以后慢慢明白了，也没有办法补救了，只能当作教训讲。

为什么会“视而不见”？主要是“没心”，视而不见的背后是心太小，心里只能装下一点小小的自己。心小了眼就小了，所以看见人就跟没看见一样，看见东西就跟没看见一样，或者看见了也不往心里去。我在机关里不时能见到这样的年轻人，由于不用心，所以举手投足总不到位，表现在交流协调能力方面严重低能。照顾自己都做不好，要想关照周围、关照他人就更困难了。这些毛病如果没有人指出来的话，只能随着阅历丰富和经验增长，才会逐渐有所改进，所以及时提醒很有必要。可现在谁会跟你说这些呢？你自己一直不知道，有些毛病就一直背着，很影响个人的成长和发展。

视而不见在日常生活中很平常，怎么在机关里就是问题了呢？我这些年体会，作为政府机关，有一个很重要的职能，就是公共服务和社会管理。要做好政府工作，就要能够关注前后左右，照顧方方面面。作为政府工作人员，明白了这点职责要求，就会自觉要求自己做到眼里有人，眼里有活，能够关注周围，照顾左右，这是一个优秀公务人员应该做到也可以做到的。视而不见的行为表现，折射出来的可能就是失职失能的问题，不符合机关的行为规则。

有的领导也有这个问题。按说已经工作多年了，应该“眼里有人”了，但他见到你就跟没见到差不多，尤其是级别高的，好像可以不把级别低的干部放在眼里，遇到举手之劳的活也不做，以为就该是下级的事。和下属谈话，目不相视，心不在焉，下属很尴尬，他本人好像还没有感觉。这样的领导也是视而不见，眼里没人，眼里没活，也很差劲。

视而不见是眼里没人，眼里没人是心里没人。你眼里没人，人家眼里也没有你，你心里没人，人家心里也没有你，一定是这个道理。视而不见不用心，学到的东西就不多，进步肯定就要慢，往往就会因为行为孤僻逐渐成为孤僻的人，在机关中的处境自然就好不了。

心里有人，就能眼里有人，就不会视而不见。

（摘自“中国财经报”微信公众号）endprint