上司期待四种报告

梁芷珊

上司或老板总是这样的，你想报告一件事，他的反应是：“这些事情，你不需要对我讲，你去做就成了。”当然你不报告一件事，他的反应是：“你为什么不请示？自作主张。”

你觉得这个标准很难拿捏，讲也不对，不讲也不对。

问题是，你干这份工作，适应公司的作风和掌握上司的要求，是你的责任。所以，讲与不讲，几时讲，讲多少，完全是你的工作。

其实，你和上司说话的机会，每天不多，亦不应该很多。往往是你要找他时，找不到，他要找你时，你又未准备好。你应该养成一个习惯，想到自己要有什么要讲的事情，就把要点记下来。

对着这份清单，你还要做些分析工作，其中有一些是汇报，有一些是报告，有一些是求救，有一些是自首。分门别类，面对上司时，对这几种事情，你要分开来讲，千万不要混为一谈。

汇报，上司希望掌握事情的进展。这些事情，通常是过程很长，你需要给他一些中期报告。例如，你负责销售。第一天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期，就算不要每天汇报，最少要将数字记在脑海里，他一问，你就要懂得答。

老板喜欢主动汇报的员工，有人为他掌握了脉络，事情不会失控。

报告，上司只想知道开始和结果。这些事情，你不需要事无巨细，例如，你负责煮饭，计划煮什么，几时买菜，今天某菜贩没有开档，你买不到活鸡，才买了冻鸡……细节部分不要絮絮不休，总之，他要吃的时候，你准时做好符合预期水准的饭，没有超时超支，这就可以了。

老板会喜欢能够独立处理工作的员工，代表他跟进事情有始有终，适当时候，作出准确判断。

求救，是一些工作进展之中，失去预算的枝节。这些事情，上司需要知道你已察觉问题所在，正在着手处理。例如，你负责订货，货单下了，订金付了，你一直追货，对方没有回复或失踪，你看出货期可能会脱离掌握范围，此时，你需要平静地、准确地给上司报告分析。

发现问题时求救，是为了启动大家的危机感，你或有解决方案，或上司需要与你一起防患于未然。

老板喜欢懂得发现问题的员工。汇报问题，代表你正在处理手头上的工作；隐瞒问题，直到老板亲自发现，就是一只黑锅，而且这只黑锅，你是背定了。

自首，是一些源于个人办事不力，出现的误差和难题。人没有不犯错的，错误，不外乎计错数、信错人，或者纯粹意外，这些错误多犯几次，就会学精，对你来说，这是宝贵的工作经验。如果小错已成，你要勇敢地向上司自首，說的时候要简单精确，不要有太多诿过于人的明示暗示。

老板喜欢敢承担的员工。错误已经出现，你肯揽身上，好过你将责任推得一干二净。

小职员之所以成为小头目，小头目之所以成为小老板，小老板之所以成为大老板，他们明白一个道理：能成大器者，都是肯背黑锅、又背得起的人，而不是最懂得卸责的人。

从今日起，在你的记事簿上，列出四大分类事项：汇报、报告、求救和自首，以此先后次序，向上司交代。

做大事的人，就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的，小人只会打小报告，妖言惑众，毫无建树。

（摘自《意林》）endprint