探讨信息化社会对传统档案信息服务模式的挑战

张兰芳

摘 要：随着我国社会主义现代化进程的加快，科技不断创新，信息化的时代已经到来。信息化的广泛普及，大大提高了农业、工业的发展，信息化对于档案服务工作有着重大意义。高速发展的的经济社会对于信息的需求十分巨大，各项工作都是围绕信息开展，所以在客观上要求档案信息的信息化程度，这样可以更加良好的对信息进行收集和整理。面对日益增加的档案信息服务希求，如何提高我国档案信息管理，采取信息化的手段提升信息服务质量，客观评价我国现阶段档案信息服务的质量，分析传统档案信息服务发展受限的因素，促进我国档案信息化建设。

关键词：信息化社会 传统档案信息服务 挑战

以计算机为载体的信息传播新模式，改变了人类的交流方式，提高了信息传递效率，从改革开放到现如今我国已经初步的完成了从制造、生产、销售到家庭的全部信息化过程。社会的信息化，为人们带来了十足的便利，提高了各种服务的运作效率。现代档案信息服务业也受益于此，但是由于档案信息服务作为社会大众最基本的服务项目具体普遍性，所受影响也呈现了不同特点，使服务观念、服务方式发生了改变。怎样解读信息化对传统档案信息服务的影响，将决定为了档案信息服务行业的发展。

一、信息化社会对传统档案信息服务模式的影响

传统档案信息服务模式的信息化开启了档案信息服务的新时代，在信息的传递、服务模式、服务理念等方面都产生了巨大的改变。总体来说信息化社会对传统档案服务模式的影响可以分为以下几点。

1.1社会环境的改变对于传统信息服务理念的挑战

档案信息服务工作是一项服务百姓、服务社会的工作。传统档案信息服务具有一定的单向性，其形成原因是传统社会特殊的社会文化十分封闭，以及档案信息工作的产生原因有关。长久以来，有档案信息服务行业一直秉持“民可使知之，不可使由之”的狭隘服务理念，导致面对社会的全面信息化，无法提供更高质量的服务，以往传统档案信息服务主体对象是政府部门、教育科研机构、历史考古部门等，现在更多的个体、私人企业也走进了档案馆的大门，或者通过互联网来获取更多档案信息。随着科技的不断进步，经济、技术、互联网的发展，信息化程度逐步完善，档案信息服务行业引进了更加先进的设备与技术，增加了信息传播的效率，但是我国阶段对于档案信息需求相对较少，所以传统档案信息服务依然在技术与设备方面存在落后的情况。

1.2信息文明、公平获取对档案信息服务的影响

传统档案信息服务以“资政”作为核心理念，管理模式相对封闭，服务模式为被动服务，属于实体类管理行业。信息化社会的实现，使信息流通的传播性更强、共享方式更加多样化，对传统档案信息服务产生了巨大影响，迫使其建立评价、反馈体系，增加与外界信息的交互，重视使用者的服务体验，在编研过程中将借阅服务于编研活动结合起来，根据利用者的需求进行编研的具体内容，对传统的看堆守堆的服务模式提出来巨大挑战。在公平获取档案信息方面，传统档案信息服务心态过于保守，档案信息不公开，对于使用者获取档案信息造成一定程度上的阻碍。因为陈旧的服务理念，传统档案信息服务充当的只是保管着的角色，在信息传播方面需要做出更大贡献，增加档案公开数量，为利用者提供更多的档案信息。

1.3高质量、高效率的档使用对于传统档案服务的挑战

从狭义的层面来说，社会服务方式的信息化包含服务模式信息化方式和社会服务信息化。从广义的层面来说，其包含利用者的社会辅助机构的信息化、利用者的信息化的信息化和服务内容的信息化。社会服务机构的信息化涉及范围广泛，影响因素众多，包含整体的互联网化、社会服务机组织的信息化和社会服务人员的服务水平。所谓社会服务利用者的信息化就是指社会生活主题的信息化和知识化。服务方式的信息化就是社会服务方式的信息化和服务流程的信息化，包括互联网技术、信息技术、服务理念等为服务客体即利用者的服务过程的信息化。在全方位的信息化时代，社会对于档案信息服务的质量、效率有了更高的要求。现如今，信息技术不完善的情况下，档案机构依然可以为社会提供档案文献汇编、复印件、档案原件借阅等服务项目，但是其最大的问题就是工作效率过低，服务质量低下，不能完全的适应信息化的服务模式。

1.4电子存储方式对传统档案信息服务的挑战

电子方式的档案存储改变了档案信息服务的服务方式，档案信息一定程度上的与载体脱离，可以在不同的载体上传播，增加了流通性与可复制性，使其免受地点、时间、空间的干扰，有利于使用者的信息获取效率和质量。这种使服务从平面到空间的转变，使形式更加多样化，为跨地域用户在档案信息获取方面提供了可能。

二、传统档案信息服务于全面信息化的应对措施

2.1深入信息化理念

贯彻信息化思想，与时俱进的树立信息化服务体系，强化管理理念，提升服务人员全面素质。通过加强组织领导能力的方式，帮助管理人员树立价值观、与服务意识。建设现代化的档案管理方案，制定奖惩机制，使工作服务人员努力工作各尽其职，通过安装监控设备，实时监督工作状态。

2.2建立健全信息化工作模式

利用专业的数码拍照仪器、所描仪器、计算机等设备，对于档案服务管理进行全面的信息化，建立电子存储服务项目，增强档案信息的传播效率与使用。对于各种用户的服务要求要有充足的准备，对于扫面文件要严格按照一般企业需求，采取较高的标准进行扫描，避免资源浪费，增加打印、复印、传真等服务项目，为不能扫描、打印等用户提供便利。编排档案文档时，要按顺序准备黑白二值文件、灰色文件和全色文件，之后的图像处理环节要严格删选，保证图像清晰准确，达到档案信息使用的最高质量。建立完备计算机电子档案，方面互联网用户的使用，代替传统的纸质信息传递，方便档案信息的整理与使用。

三、结语

社会的全面信息化对于传统档案信息服务产生了深远影响，档案服务人员应该提升服务理念，加强服务意识，使用先进的信息化技术，为用户提供高质量、高效率的服务体验，不断提高我国档案服务水平，实现我国档案信息服务行业全面信息化。

参考文献：

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