浅析国内外OA企业特点及OA软件发展趋势

管昊

摘 要：国内外OA市场产品众多，如钉钉、印象笔记、致远协创等等，随着云化产品的众多优势，未来OA产品云化将成为最终趋势。

关键词：OA、产品云化

一.国际国内知名OA企业与特点

国内外市场上，OA产品众多，有些产品深受用户喜爱，快速成长，有些产品的用户使用量出现一定程度的减少。

当前OA市场上，根据产品功能的复杂程度，可分为专业的OA办公软件和轻型OA办公软件；从客户定位来看，可分为面向政务的和面向企业的；从其部署方式来看，市场大多数是基于SaaS模式的云端部署，或提供公有云、私有云、本地化部署等多种形式，只有少数产品只支持本地化部署；从盈利模式来看，市场上大多数产品采用产品+服务的收费模式，部分企业采用部分产品免费而增值服务收费的模式，此外有少数新兴OA产品暂时采用的是免费模式。

1.1Slack

作为“史上发展最快的办公软件”，Slack集聊天群组+大规模工具集成+文件整合+统一搜索为一体，整合了电子邮件、短信等65种工具和服务，将各种碎片化的企业沟通和协作整合到一起。此外它具有信息、邮件等提醒功能等。正因为它内部员工分组群聊、文件共享，信息提醒、免费搜索功能等优点，大大提高了团队工作效率，深受用户喜爱。它根据用户的需求不同，提供两大类产品服务即面向企业版服务和面向团队版服务（含免费版、标准版和增强版）。

它提供的免费版本，虽然每日提供1万条信息查询功能，但其信息内容有所限制，为跟踪公司/团队最新动态，员工需全天候关注它，这种模式无疑使用户对它“上瘾”。此外，它在该功能能上预埋变通渠道——只要客户付费即可无限检索。

它收费版本功能设计贴合用户需求，能为用户较易接受。此外其活泼靓丽的页面设计以改传统企业级应用软件固有的严肃、无趣、呆板形象。平台的整合第三方工具的功能，解决了用户多款软件来回切换的痛点，可快速获得用户。

1.2印象笔记

印象笔记是一款以笔记形式为切入点，融合了轻型OA办公应用功能，具有随时记录、自动同步和高效协作分享的特点。该产品支持如保持同步、剪辑网页、深度搜索、存储重要资料、团队协作、与第三方协作等多种应用功能。此外支持PC端、安卓系统等多种媒介。其特色功能众多，搜索功能极强，支持标题搜索、文档内容搜索和图片关键词识别，此外还支持标签搜索；2.支持文档标签，便于快速查询；3.支持添加地理位置，使文档更加醒目。此外，支持语音、文字、电话等多种交流互动。

印象笔记于08年推出，当时市面相关产品较少，且免费功能能够满足大部分用户需求，吸引了一大批用户，截止16年第二季度，印象笔记全球用户突破2亿，其中中国注册用户增长至2000万，促进了印象笔记的快速增长。印象笔记前期营销模式极好，通过免费使用来提升产品知名度，带动企业用户的参与。

印象笔记在转型过程中效果并不理想，当前的商业模式面临诸多困难与挑战。印象笔记营业收入主要来自于付费用户，而在2亿用户中，付费用户所占比例较小。在面对此类情况下，公司虽然通过开发高级功能满足付费用户，但付费功能对用户吸引力较低，以扫描宝功能为例，虽然通过该功能可实现将纸质文件扫描进入，而市场上亦有同类竞争产品。作为印象笔记的核心功能同步、搜索和存储无重大突破，且部分基本功能较同类产品有些差距，影响用户体验效果。此外，在当前国内外市场陆续推出的如有道云笔记等同类产品对其形成了较大冲击，如何提升用户数、提高留存率、提高付费企业数以及提升用户体验是印象笔记所需面对的问题。

1.3致远协创

公司致力于协同管理软件领域十五载，形成了从私有云到公有云、从互联网到移动互联网、从企业内部协同导外部协调的完整产品线及解决方案。公司+协同产品分为企业产品、政务产品、云产品及轻应用等三大类，产品种类丰富，行业覆盖广。此外公司与众多知名企业长期战略合作，促进协同软件的完善。在企业产品上，公司根据企业类型和业务场景推出不同类型产品，此外公司较为人性化的为企业提供了应用工具，如业务生成器[1]。

在政务产品上，围绕政府部门“办文、办会、办事”等核心管理工作推出了G6政务协同软件，满足政府信息安全的G6-N自主可控产品以及跨单位组织的信息交换中心产品。

致远商业模式较好，产品上，公司通过丰富OA产品种类，满足不同客户的需求，具有一定市场竞争力。合作上，公司通过与强大的相关产品企业合作，拓宽自身客户群体。用友作为国内最大的ERP生产产商，公司与用友战略合作，有利于拓宽营销渠道，降低客户接受难度。当前公司产品与用友ERP产品集成效果不好，如何较好实现各产品较好对接，是公司未来面对的一大问题。此外，公司也存在战略风险，由于当前公司合作伙伴有限，使与其他产品对接上选择性较少，而自身在合作谈判过程立于不利地位。如何积极与更多相关企业展开合作，拓宽产品对接的多样性，亦是公司未来持续健康发展的一个重要问题。

1.4金和网络

金和网络作为首家上市的专业OA办公软件公司，专注于为企业提供协同一体化大OA整合平台、企业管理咨询，以及移动互联网应用一体化整体解决方案[2]。

公司的C6协同管理平台，以"精确管理思想"为灵魂，围绕“企业协同四层次理论”模型，主要面向企业业务，包含20多个应用模块，涉及企业协同办公管理、人力资源管理、项目管理、客户关系管理、企业目标管理、费用管理等多个业务范围，支持大型和中小型企业OA办公和移动办公需求。

公司的协同平台套件系统，应用SOA/MVC的设计模式，根据客户业务需求量的大小，实现灵活部署，既有独立处理空间又能实现集中管控，且可满足对信息标准化和安全保障体系要求较高的客户，如政府部门。

与传统OA企业营销模式相比，公司另辟蹊径，选择的是通过管理咨询业务来推广自己OA产品。通过管理咨询相关业务培养客户群体，让客户较易接受公司OA产品的理念，竟而选择产品。在当前SaaS模式和移动办公的大潮下，公司产品與其他同类产品相比，公司产品主要采用本地化部署，移动端办公业务功能较浅，劣势较为明显。此外根据部分用户反馈情况，软件在实际应用中，与公司所倡导的“精确管理”理念有点脱节。如何将产品与当前大趋势结合，优化产品功能，是公司未来面对的一大挑战。endprint

二.OA软件SaaS化是行业发展必然趋势

随着软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改变，软件商业模式面临重大创新和调整，其中SaaS云计算和移动应用为代表的新模式，注重按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务，逐步成为软件服务的主要模式。

相比传统软件，云计算SaaS模式的软件具有以下五大优势：

1.节约成本：SaaS云部署的软件所提供的直接是软件服务，企业无需在硬件和IT人员方面进行任何额外投资。

2.降低风险：ERP或HR这样的传统企业软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更重要，万一部署失败，所有前期投入就几乎全部白费。而SaaS软件即开即用，大幅降低企业试错成本。

3.更新及时：传统软件通常需要与软件供应商签署运维协议，并付出高昂的运营维护费用，在软件版本迭代升级时还需要重新采购软件以适应当前IT环境。而使用SaaS，企业可以随时获得供应商更新的最新特性，无需支付任何额外费用。

4.提升安全：SaaS因为有厂商集中统一的存储、备份、防火墙、运营监控管理和专业强大的运维团队，企业的数据安全更有保障。

5.稳定高效：SaaS为保证所有企业租户的稳定和高效应用，一般会采取更有效的容灾备份系统，从而得到更稳定的性能保障。同时，云端部署的软件本身也可以提供更加高效的信息传递，保证数据的同步性，促进IT系统的流畅运行。

正因为这些优点，全球企业，特别是IT系统较为先进的欧美企业正在战略性地将自己的IT系统向公有云和私有云上进行迁移。尽管近期全球IT支出没有额外的增长，但公有云服务供应商的业绩却迅速成长。刚刚过去的16年，亚马逊AWS业务为公司单季贡献了35.4亿美元的营收，并获得了同比47%的增速。中国阿里旗下的阿里云在过去的一个季度财报中公布了业绩，营收达到18億元人民币，同比增长115%。

在IT系统迅速向云计算迁移的背景下，企业级办公软件也顺应了时代趋势，正向云计算SaaS软件模式迁移。全球软件业巨头微软，11年中全球发布Office365以来，Office业务迎来了新一轮业绩爆发，微软已经成为转型最成功的工具类企业级软件服务商。与此同时，管理类软件巨头如Salesforce、SAP等也纷纷推出了自己的SaaS软件版本，并在积极的进行转型。

中国软件行业虽然整体上滞后于海外龙头企业，但用友、金蝶、泛微等各领域龙头也纷纷在SaaS产品上布局，为企业客户提供差异化的服务。但从行业角度观察，目前国内SaaS软件产品也面临如下挑战：1）客户体量偏中小型，营收规模较难突破瓶颈；2）产品功能单一，很难实现全流程全业务覆盖；3）用户教育仍显不足，很多企业仍对SaaS产品有很大质疑。

尽管面临诸多问题，我们仍然相信中国企业级服务将乘风破浪，在市场中赢得自己的地位，并在云计算的IT行业革命浪潮中，为企业信息化贡献自己的力量。

参考文献：

[1] ocfly. 五大主流OA系统对比测评[N].豆瓣日记.2016-05-10.

[2] 浪万妮.OA系统对比分析表[J].百度文库，2011-09.endprint