浅析现代企业人事测评技术及其应用

武一了

摘 要：在互联网技术的推动下，社会经济进入了高速发展行列，企业的发展不再局限于对资源的控制以及技术的掌握，更重要的是对人才的培养以及保留。现代企业的经营环境与传统相比较而言更加激烈，人才资源的错综复杂决定了企业必须为了自身发展掌握稳定的人才资源，但是如何在亿万人群中甄别出对自身企业发展具有推动作用的人是摆在企业面前不可逾越的课题。人才测评技术是符合现代企业人才聘用机制的前沿管理技术，是适应现代社会发展的人才选拔机制，对企业的发展具有决定性作用。

关键词：人事测评；技术特征；管理作用；存在问题；应用价值

一、现代人才测评技术的主要特征分析

1.测评技术的多元化

由于现代人才测评注重测评内容的全面性和系统性 ，需要多种测评技术配合使用。对于某些重要的测评要素 ，为了保证测评结论的准确性 ，也需要采取多种测评技术获得多方面的测试资料。

2.测评情境的自然性

现代人才测评不仅进行知识、智力的测试，更重视综合素质的测评，仿真测验要求所设置的情境与实际工作情境相似，具有较强的自然性。

3.评分过程的客观化

现代人才测评技术注重定量方法的合理选择和应用，并建立了一套测评的计量体系和统计分析方法。科学定量方法的采用，为定性评价提供了丰富、准确、可靠的数据资料，大大提高了测评结果的客观性、有效性、使得定性分析更为科学， 真正达到了定性和定量的有机统一。

4.测评结果的整合性

测量是单方面收集信息的过程，而评价是根据收集到的信息，作出价值上的判断，具有整合的性质。现代人才测评技术注重测评结果的整体判断，一切信息的采集工作都是围绕最终的整体判断展开的。多方参评和多角度观测，都是为科学准确的整体评判提供全面客观的评价信息。

二、人才测评人力资源开发与管理中的作用

1.现代人才测评技术是企业获取人员功能信息的重要手段

在企业传统的人事管理信息系统中，人与人之间的差别只是性别、年龄、职务、工种、学历、职称、工作经历的限制，而忽略了素质上的差异。应用现代人才测评技术可以帮助企业了解员工相当多的重要信息，如员工的个性品质、职业兴趣、能力特征、发展潜力、适合的发展方向等。同时，现代人才测评技术可以帮助企业员工了解自己，明确自己的长处和短处，优势和缺陷，从而使企业能够制定员工发展方向和培训计划，使每个员工都能明确自己的发展道路。

2.现代人才测评技术是企业录用合格员工的可靠工具

从现代企业管理的观念看，企业录用员工可以看作是企业在购进特殊的生产资料——人力资源。既然是购进生产资料，就涉及质量检测。因为，购进不合格的生产资料，就会给企业带来无法估量的损失，现代人才测评技术正是探测人力资源品质的可靠工具。

3.现代人才测评技术为科学配置企业人力资源提供依据。

企业人力资源管理就是要做到人事匹配，最大限度地发挥人力资源的使用。但是，如何实现科学合理的配置，这是人力资源管理长期以来亟待解决的一个重要问题。没有无用的，只有放错位置的人。只有了解某个职员能够做什么，以及倾向于做什么和明确某个职位需要哪些知识技能基础，和要求从业者有什么样的精神面貌素质，才能判定某个职员与某个职位的符合程度。传统的人事配置，主要是依靠配置者的经验分析和主观判断。如仅仅依据求职者的学历文凭等，结果往往是事不合人，人不称事，人事内耗。而通过现代人才测评技术，可以了解被测评人的能力与职位要求的符合程度，同时了解其工作动机、性格氣质等特征与职位发展的匹配性，实现用人选人制度的自动化与公开化，实现人与事的科学配置，消除人事配置的种种弊端，有利于人尽其才，才尽其用。

4.现代人才预测方法为选拔管理人才提供根据

在企业，传统的做法是以工作业绩作为选拔管理人才的根据。具体表现为两种情况：一种情况是把技术骨干选拔到管理岗位，这种情况忽视了对人员管理素质的考察，实际表明，技术骨干不一定具备较强的管理能力。另一种情况是把低一级管理岗位业绩好的管理人员提拔到高级岗位上去。这种情况忽视了管理人员是否具备胜任更高职位的能力的考察，实践中，有些管理人员在当前岗位上成绩不错担子一样，能挑得起50公斤的担子，但并不等于能够挑起100公斤的担子，企业管理职位越高，管理的职责跨度和难度也相应增大，管理成败所产生的影响也就越大，因此需要更强、更全面的综合能力。除了考察他的业绩，现代人才测评技术是一个重要手段。运用现代人才测评技术，可以了解人员的岗位胜任能力、管理素质潜力以及发展方向等，从而为企业选拔管理人才提供可靠根据，大大提高选拔的效率和成功率。

5.现代人才测评技术为团队分析和管理班子的配备提供依据

“世界上不存在完美的人，但可能存在完美的团队。”这是管理学界认同的一个观点，一个完美团队的特点是人尽其才，各司其职，各显其能，全力配合。如何组建完美的团队，如何配备企业的管理班子呢？这就首先必须进行团队分析。团队分析主要考察三个方面的问题，一是这个团队（班子）中的每一个人都具有什么样的管理角色特征；二是这些人目前所承担的工作是否与其自身的管理角色特征相匹配；三是这些人的管理风格与方式是否协调。现代人才测评技术为团队分析提供团队成员的管理素质、管理风格、胜任特征等方面的信息，为企业领导班子的配备提供客观依据。

三、我国人才测评技术工作中存在的主要问题

1.人才测评的理论基础不足

在西方发达国家，人才测评工作有一整套完善的理论体系作为支撑，在实际操作中还有一套完整的可行性实施方案。在我国人才测评工作仅仅处于起步阶段。我国人事工作长期受计划经济的影响，人才统一分配、统一调拨的思想在一些企事业单位中仍然存在。人才招聘工作仍以笔试卷面成绩和面试考核成绩为主，缺乏统一的人才测评工作。endprint

2.人才测评差异化比较严重

总体而言，我国人才测评的市场发展领域，存在比较严重的差异化局面。在环渤海地区的京津沿海地区、东南部沿海地区的一些大型企业，包括国有企业、民营企业和跨国公司，率先开始了人才测评工作，然而，内地和上述地区的一些中小企业、尤其是家族式企业，对人才测评工作基本上不感兴趣，还依靠传统的人力资源管理办法来进行人才开发与管理工作，人事管理工作中行政色彩严重，管理人员的想法与意志往往就决定了本单位的人事工作。这种差异化的发展现状就反映出人才测评理念在我国范围内，整体影响力度不够，一些地区和绝大多数中小企业并没有完全意识到人才测评的重要性、以及人才测评对本单位人事管理工作的重要作用。

3.人才测评的重视程度不高

例如，一家银行机构的人事培训中，主讲人员对后劲员工进行打屁股惩罚的做法，受到了广大媒体的抨击，表面上这是企业对一些员工的体罚，实质上就是这家企业人事资源工作观念落后、手段低劣的表现，更深而言之，就是对本企业的员工没有进行人才测评工作，没有发现出这些员工的特长，也没能量才使用。其实，这是我国一些企业存在的通病，在人才的开发与使用中，没有认真做好人才测评工作，或是御用比较落后的技术来实施人才测评，在测评的过程中，过于重视卷面成绩、面试结论和业绩情况，没有把心理学、管理学、统计学、行为科学、社会学、计算机科学等内容纳人到测评过程中，人才测评过于简单，得出的结论不可避免的出现比较武断的结果，也就不利于本单位人力资源潜能的开发与人才结构的合理搭配，严重的后果就是制约了本单位的发展壮大。

四、人才测评在企业人力资源管理中的应用价值

1.有助于人力资源管理部门全面了解应聘者

在传统的招聘中，一般通过翻阅应聘者的简历、面试来了解应聘者的基本情况，并做出决策：录用或不录用。但应聘者的简历，限于其篇幅、应聘者的文字功底等，招聘负责人很难在较短的时间内对其全面了解；当然面试可以近距离地了解应聘者的其他相关信息，但应聘者、面试考官的情绪与场景等因素，可能会掩盖一个人的真实情况。更何况企业人力资源开发与管理部门还要投入很多人力、财力应付庞大的应聘人潮。而使用人才测评技术，在以企业文化为核心价值的指标体系下，通过应聘者提供的信息可以较为全面地了解应聘者的素质，为企业人力资源开发与管理部门因事择人、人职匹配提供第一手资料。企业人力资源开发与管理部门根据企业用人需要，依据应聘者的全面信息，科学决策，为企业各岗位招聘合适的人员。这样，可减轻人力资源开发与管理部门的工作压力与工作负荷，提高企业员工的稳定性，减少招聘成本。

2.有助于企业人力资源的全面盘点和诊断

在传统的人力资源信息中，一般包括性别、年龄、学历、专业、工作经历、技能等级、年度考核总结与部门考核结论等简单的可表述信息。但社会是发展变化的，企业环境随着新技术的运用、新的经营理念的落实，每个员工都在完善自我，推陈出新，有了自己对这个世界新的理解、人生新的定位与新的诉求。如此一来，企业中人与人之间原有的平衡被打破，需要建立起新的平衡，企业的人事变动就成了永恒的话题。如何来调动企业每一个员工的积极性，并让其以主人翁的姿态迎接工作中的各种挑战，人力资源开发与管理部门必须在第一时间掌握所有员工的动态，这样原有的人事管理工作方式远远不能满足现代信息高度发达时代的要求，不能适应瞬息万变的市场，就有必要用一种更加便捷、科学的方式来辅助人力资源开发与管理工作，应该说人才评测是一个很好的选择。定期对企业员工进行人才评測，可以为企业合理配置人才提供强有力的保障。

3.有助于为企业人事晋升提供辅助决策

人是一种趋利的动物，除期望获得更多的财富外，还期望获得更高的地位。因此，晋升是人力资源管理工作的重要组成部分，是激励员工的重要途径；同时也是企业通过动态的人事调控实现人才的新陈代谢，让新的人才或能力更强的人才得到企业的认可，使企业保持着创新的活力，走向新的辉煌。但是，并不是企业所有的人员都能适合更高或更重要的岗位，因为除了具有原岗位的知识、技能与人际关系处理能力外，还要有更高的知识、技能，特别是更加灵活的人际关系处理能力，更要具备决策与敢于担当的能力。如果仅仅从掌握的原有信息与人事部门所了解的情况来决定一个人能否晋升，就存在着很大的用人风险，有可能让企业蒙受损失，甚至毁掉一个人的前程。所以，人力资源开发与管理部门能否推荐一个能决策、能担当、能与企业共命运的人到更高的岗位上工作，也体现出人事管理工作的绩效。可以通过人才测评，全面了解员工，挖掘高潜质，从而让合适的人得到晋升，让优秀者得到重用获得更高的收益，也是人力资源开发与管理部门工作的重要任务之一。

4.有助于对不同员工的发展实施有针对性的培训

有的企业对职工培训基本上进行批发式安排，总是认为，只要接受培训就可以提高人的素养与业务水平。然而被动式培训，对于具体的员工而言往往收效甚微，既浪费企业财力也劳累员工，起不到应有的作用。通过人才评测，选择合适的培训方式与内容，与员工个人发展紧密结合在一起，并结合培训成绩考核，可以极大地提升培训效果。

5.有助于企业人力资源开发与管理工作具有前瞻性

可以通过人才评测系统，对员工实行绩效管理。在基于KPI关键业绩指标、GS基于行为的指标、KCI关键素质指标三种指标的设定，及通过目标与结果之比来对员工的绩效素质能力给予准确的、恰如其分的评价；并依据绩效优异者与绩效一般者存在的深层次的素质差异（针对相同的岗位而言），来确定员工素质缺陷的知识内容、关键行为，再制定该员工绩效改善计划，提升其岗位胜任力与绩效。

参考文献

[1]李序蒙.人才素质测评及其在现代人力资源管理中的应用[J].湖南大学学报.2013年（22）endprint