健康体检路径在体检护理服务中的应用价值

杨春丽，武 娟

（乌海市人民医院1.健康体检科；2.儿科，内蒙古 乌海 016000）

健康体检路径在体检护理服务中的应用价值

杨春丽1，武 娟2

（乌海市人民医院1.健康体检科；2.儿科，内蒙古 乌海 016000）

目的 分析健康体检路径在体检护理服务中的应用及其价值。方法 选取2015年1月至2016年3月在我院进行常规体检的人员2566例，随机将其分成对照组与观察组，每组1283例。对照组在体检过程中进行常规体检项目；观察组给予健康体检路径，对两组的体检工作人员进行打分统计，了解体检对象的满意情况。结果 对照组的体检用时比观察组要多，综合体检者对工作人员的各项评分都要高于对照组工作人员，比较结果差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 健康体检路径在体检护理服务中比常规体检护理取得的效果要好，观察组工作人员均被认可，体检者对其的满意程度也更高。健康体检路径花费更少的体检时间，并保证了体检结果的准确性，提高了效率节约了成本，值得在各大体检中心中推广使用。

健康体检路径；护理服务；应用价值

现代社会中，广大群众对健康的认识越来越深刻，对自身的身体状况也及时的进行了解。进行体检时，对于过程中的项目以及服务要求也逐步提高。体检者的基数增加导致体检中心的服务质量出现问题，怎样解决相关问题成为临床医疗研究中的重点议题。应对出现的问题总结出了一项合理的健康体检路径，鉴于其设计的合理性和良好的应用效果，已逐渐更多的应用到各医院的体检中心，来满足体检者的体检护理要求以及服务。本文通过研究健康体检在体检护理服务中的应用，以及分析取得的效果，对其进行评价。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年3月在我院进行常规体检的人员2566例，按照随机分配原则将其分为观察组与对照组，各1283例。其中男885例，女398例，年龄20～58岁，平均（32.6±4.2）岁。两组检查对象在年龄、性别等方面，比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照者检查对象进行常规的体检项目和护理服务。观察组检查者进行健康路径的体检服务[1]。健康体检路径具体分为：（1）在体检之前对检查者进行详细的讲解，每个项目的检查目的和相关注意事项。（2）安排各项目的检查接待人员，有秩序的安排检查进行。（3）检查项目人性化设置，检查者可以在同一方向逐次检查各科室的项目。（4）工作人员富有热情，工作积极，对于有疑问的检查人员耐心回答和讲解。（5）对于部分有检查要求的项目，对该项目的检查者进行热情仔细的引导，告知其检查需要注意的事项，如空腹、充盈膀胱等。（6）在体检者完成检查后，对其检查项目进行核实，查看有无遗漏，并妥善地对检查体检单进行存档。（7）对于体检中心的护理人员定期进行培训，制定相关的考核制度，提高服务质量和护理水平[2]。

1.3 评分项目

由体检者对护理工作人员进行打分评判，以及是否满意。具体对工作人员的服务态度、工作沟通热情、接待礼仪和讲解宣传四个方面进行打分。对其进行两组数据的比较。

1.4 统计学方法

2 结 果

两组检查对象在体检结束后对工作人员进行了打分，根据分析得出观察组的护理人员综合四项服务项目评分均高于对照组，可以认为观察组的患者对与改组工作人员的认可和满意度更高，相对与常规性的体检步骤和服务，健康体检路线更好的促进检查者与工作人员之间的和谐交流，提高了护理工作的水平和质量。两组数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1。

表1 两组护理人员的分数对比（±s）

表1 两组护理人员的分数对比（±s）

组别服务态度工作沟通接待礼仪讲解宣传观察组8.92±1.329.33±0.569.12±0.879.52±1.79对照组6.98±1.558.23±0.697.04±0.717.39±1.82 t 11.86415.41123.06110.388 P 0.0000.0000.0000.000

3 讨 论

现在社会中，生活水平随着社会发展不断提高，人们对于自身的身体健康也越来越重视。体检是一种定期诊断的检查方式，保障早发现早治疗，以免待病情发展严重后，患者才选择就医治疗，耽误最佳治疗时间。体检者的基数增加导致体检中心的服务质量出现问题，达不到检查对象的要求。因此寻求新的体检形式，提升护理工作人员的工作素质及激发工作热情成为体检中心重点研究和尽快适应要求的方向[3]。

我院在应用健康体检检查路径后，取得里良好的应用效果以及获得检查对象的认可和高度评价。通过本文可以分析其具体优势：（1）整个体检的流程得到了优化，减少了体检所需的时间，在同一方向就可以把所有体检项目完成，避免患者出现检查项目遗漏的情况。（2）体检的效率大大的提高。健康体检的路径是把各个科室的技术检查人员进行了细致的划分，各个项目之间也具有一定的联系，促进其之间的配合程度，使得工作的效率大大提高。（3）护理工作人员的业务水平及素质得到了提高。定期对其进行培训和制定线管的考核制度，有效的提高了服务态度和工作素质[4]。本次研究中的数据也印证了以上几点优势，通过在检查结束后的满意程度就可看出，健康体检路径与常规检查护理之间的显著差异。但在具体的制定中，医院要根据自身的情况进行调整和实际操作，以更好的服务和更高的效率为出发去进行健康体检路径的方案设计。

综上所述，健康体检路径在体检护理服务中的应用效果良好，值得在各体检中心推广应用，以达到提升服务质量和满足检查对象需要的目的。

[1] 徐锡梅,宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南,2013,23:311-312.

[2] 方艳霞.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医疗装备,2016,06:145-146.

[3] 陈秀金.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践,2016,17:146+148.

[4] 温晓娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J/OL].临床医药实践,2016,8(09):23.

本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2096-2479.2017.22.168.02