人性化管理应用于产房护理管理的效果观察

王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）

人性化管理应用于产房护理管理的效果观察

王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）

目的 评价产房护理管理中行人性化管理的效果。方法 选入我院于2014年3月～2015年3月所收治的产妇160例。采用计算机表法平均分为实验组和参照组，各80例。实验组行人性化护理管理，参照组行基础性的护理管理，对比记录两组产妇经过护理后自然分娩率、新生儿窒息例数以及护理满意度。结果 进行人性化管理的实验组自然分娩率以及护理满意度优于参照组患者（P＜0.05）。结论 将人性化管理应用于产房护理管理中，不仅仅能够提升患者的满意度，降低新生儿窒息率，同时能够提高护理人员的护理技能，这一研究对临床具有重要作用。

人性化管理；产房护理；效果分析

作为临床新推广的一种以人为本的新型护理模式，不仅仅改变了传统护理模式的僵硬体制，同时能够直接面对患者，虽然这一条件对护理人员提出了更高的要求，但同时，护理人员在这种高要求的督促下，护理技能也逐渐得到了提升[1]。因产房管理相对于特殊化，所以加行人性化管理的意义也十分重大，针对于此，本文将以我院所收治的产妇160例进行分组对比，以此体现人性化管理的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选入我院于2014年3月～2015年3月所收治的产妇160例，采用计算机表法的形式平均分成实验组（n=80）和参照组（n=80）。另选取同期参与护理流程的护理人员45名。所有护理人员均为女性，最大年龄45岁，最小年龄25岁。

实验组最大年龄36岁，最小年龄20岁，中位年龄（22.2±1.3）岁，最大孕周42周，最短孕周36周；参照组最大年龄37岁，最小年龄20岁，中位年龄（21.5±1.2）岁；最大孕周41周，最短孕周37周。两组产妇一般资料差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

对参照组产妇行基础护理管理，具体方法为：①对产房的温度和湿度调控，保证温湿度处于适宜的状态，加强对床褥的清理，以此为产妇打造一个温馨和舒适的生产环境，以此体现出医院护理的理念。②分娩进行前，护理人员需要和产妇进行良好的沟通，对产妇的紧张焦躁情绪进行纾解，对产妇和家属提出的问题耐心回答，指导产妇配合生产的方法，以此降低妊娠并发症的发生。③分娩完成后，可以将婴儿床挨着产妇的病床，以此让产妇和婴儿能够进行近距离接触，缓解产妇的紧张感。

对实验组患者行人性化护理管理，在基础护理管理的基础上，进行以下几个流程：①对护理人员进行主观能动性的调动，为产妇营造轻松以及愉快的氛围，可以开展读书交流会以及经验交流会对护理人员的知识进行提升，以此培养护理人员的耐心以及技能。②对护理人员的人格进行高度尊重，在日常生活工作中，要学会发现护理人员的优点，对优点进行表扬[4-3]，肯定护理人员的工作业绩，对错误进行提出，勇于改正，避免错误第二次发生。③加强护理管理技能，通过开展的组织交流会，对护理人员所提出的问题进行合理讨论，找出最佳的处理方法。④对护理人员进行关心和慰问，了解护理人员生活中出现的困难，给予一定的帮助。⑤建立合理的考核制度，针对护理人员的日常工作情况进行考核和评分，选取分数高的护理人员对产妇进行护理。

1.3 观察标准

对两组产妇的自然分娩率、新生儿窒息情况以及护理满意程度等指标进行比较。护理满意度分为十分满意，满意和不满意，根据产妇对护理服务的评价以及自然分娩率情况判定。

1.4 统计学分析

数据行SPSS 17.0统计学软件进行处理，以百分数（%）表示计数资料，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组自然分娩率对比

产妇的自然分娩率分析中，实验组中，自然分娩75例（93.7%），参照组中，自然分娩67例（83.7%），差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组新生儿窒息率对比

新生儿窒息率对比中，实验组为0例，参照组为4例，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 两组产妇满意度比较

两组产妇满意度比较中，实验组优于参照组，见表1。

表1 两组产妇满意度比较（n，%）

3 讨 论

在产房科室的工作中，工作节奏快，且急症情况较多，所接触的产妇情绪变化反复，护理人员经常处于极为紧张的状态下，且在进行接生的过程中，会接触到产妇的血液、羊水以及大小便物质，因此护理人员不仅仅需要具有熟练的护理技能，同时还需要有极强的耐心和奉献精神[4-5]。同时，妊娠分娩具有复杂以及特殊的性质，在分娩进行中会出现一些难以预测的风险，为此，护理人员应始终保持良好的情绪。

本文研究中，实验组的自然分娩率为75例（93.7%），参照组自然分娩67例（83.7%），差异有统计学意义（P＜0.05）。新生儿窒息率分析中，实验组为0例，参照组为4例，经过有效救治后，均无生命危险。两组患者护理满意度比较中，实验组不满意1例，参照组不满意7例，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，将人性化护理管理应用于产房护理中，不仅仅能够提高护理人员的工作积极性，还能够提升产妇以及家属的满意度，值得应用。

[1] 吴 丽.人性化管理应用于产房护理管理的效果观察[J].医学信息,2014,(7):273-273.

[2] 张文静,张雪萍,张 晶,等.人性化管理应用于产房护理管理的效果分析[J].饮食保健,2015,(8):189-190.

[3] 马剑芬.产房护理管理中人性化管理模式应用效果观察[J].医药前沿,2013,(18):230-231.

[4] 邓菊芳.产房人性化护理管理的临床效果分析[J].医学信息,2015,(36):104.

[5] 陶国凤,徐君芬.人性化管理在初产妇分娩中的应用[J].中国基层医药,2012,19(3):479-480.

本文编辑：吴宏艳

R473.71

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ISSN.2096-2479.2017.22.165.02