做心境的主人

章剑和

在人的所有情绪类型中，恼怒是最不善于控制的负面情绪。它一旦随着矛盾的郁积在心中生成，就如同坐在了火山口上，使人浑身燥热，心跳加快，像奔突的岩浆非得喷发一样，最终酿成争吵和冲突。柏拉图说：人越愚，越争吵，越发愤。这就是说一个人越是有智慧，越是有胸怀，也就越能避免争吵，避免发怒。这是因为真理总在争吵中失落，正义总在发怒中变形。

卡耐基说：天底下只有一种能在争吵中获胜的方式，这就是避免争吵。因为谁也赢不了争吵，要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。为什么？如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处。那又怎样？你会觉得洋洋自得。但他呢，你使他自惭，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，而且一个人即使口服，但心里并不服。所以应时时提醒自己，即使你有百分之百的把握，也不要与人争吵。为此，卡耐基还有其他方面的建议：比如有人提出不同意见时，先听为上，千万小心你的直觉反应，让对方把话说完，不要抗拒、防护和争辩，即不仅要欢迎不同的意见，还要努力从中寻求相同之处。若事实证明你错了，则要为错误而道歉，以建立相互沟通的桥梁。

智者常认错。曾听说过这样一个故事，在一个深山老林里，有两座相距不远的和尚庙。甲庙的和尚经常吵架，人人戒备森严，生活痛苦；乙庙的和尚一团和气，个个笑容满面，生活快乐。甲庙的住持看到乙庙的和尚们天天和睦相处、相安无事，心里非常羡慕，但又不知道其中的“奥妙”何在，于是，有一天他特地来到乙庙，向一位小和尚讨教“秘方”。住持问：“你们有什么妙法使庙里一直保持和谐愉快的气氛呢？”小和尚不假思索地回答道：“因为我们经常做错事。”正当甲庙住持感到疑惑不解之时，忽见一名和尚匆匆从外面回来，走进大厅时不慎摔了一跤。这时，正在拖地的和尚立刻跑过来，一边扶他一边道歉：“真对不起，都是我的错，把地拖得太湿，让你摔着了。”站在大门口的和尚见状也跟着跑过来说：“不，都是我的错，没有提醒你大厅里正在拖地，该小心点。”摔跤的和尚没有半句怨言，只是自责地说：“不不，是我的错，都怪我自己太不小心了。”甲庙住持看了这“精彩”的一幕，恍然大悟，终于明白了乙庙和睦相处的“奥妙”所在。

人从降生的第一天起，就与大千世界和芸芸众生结下了不解之缘。为了生存，我们每个人都要为工作而奔忙、为生活而奔波，都要与各种各样的人和事打交道。在形形色色的人群里，在千头万绪的生活中，我们随时随地都可能遇到磕磕碰碰的事。面对磕碰，是盛气凌人、老虎屁股碰不得呢，还是以礼待人、像小和尚那样争相认错呢？两种态度、两种选择，不仅反映了当事者不同的修养和气度，而且会出现迥然不同的结果。倘若磕碰双方互不相让、死不认错，结果必然是两败俱伤，以“双输”而告终；倘若当事人互谅互让、争相认错，就能化暴戾为祥和、化干戈为玉帛，最终获得“双赢”的佳果。但愿每个人都能做出明智而大度的选择。

大凡成功者，都是人际关系处理得不错的，至少处理得不是很糟糕。反证这一立论非常简单，就是：一个人，眼睛盯在个人的鸡虫得失上就不可能成功，因为人的精力毕竟有限，顾此难免失彼。人与人的矛盾，说到底是由利益而生。追求利益，本性使然，天经地义。问题在于，要分清两种场合，在不妨碍他人的场合，利益多多益善；在与他人发生冲突的场合，则须适度地让利于他人，让利于人反而于己有利。公共汽车上经常有因“踩脚”而引发的口角，严重时甚至能酿成殴斗。听其争吵，观其殴斗，我觉得，他们情绪越激昂，被击打得就越沉重。他们之中，不会有胜者，结果只是徒然浪费时间，损害身体而已。反之，若一方主动承担踩脚的“责任”，向对方道一声对不起，或主动放弃对对方踩脚的追究，就会息事宁人，一切如同什么也没发生。这个结局，对双方来说均是最好的。争执不休实乃弃利而就损的愚蠢行为。

良好的人际关系是幸福的基本保证之一。我们的这个星球居住着数十亿人，但在人的一生中，真正与你面对面进行过直接接触的，不过区区千八百人。这千八百人就是你幸福的土壤与源泉。他们给予你友谊，给予你尊重，给予你合作，给予你认可，你就会感到幸福。他们冷落你，疏远你，排斥你，遗忘了你，你就只得独享冷凄高远的寂寞与悲凉。我们有什么权利不珍视自己与周围这有限的千八百人的关系呢？我们为了眼前的锱铢小利，与他们争利益、讨说法，岂不等于自暴其拙、自毁长城吗？

在美国心脏病协会的一次年会上，著名的精神病学专家雷德福？威廉斯教授就提出了这样的观点：“如果你工作废寝忘食，急于求成，富有很强的竞争意识，这一切倒并不一定会损害你的心脏；但假如你经常对别人怀有敌意和戒心，动辄迁怒于人、难以相处，那将真正有害你的心脏”。据此他认为：豁达宽容、与人为善是一种健康的心理素质。

要悦纳他人，首先得真诚待人，将心比心，多懂点心理学，多添点爱心，尽可能用微笑的、通情达理的目光去打量周围的人和事。

为了消除或缓冲愤怒对人体的危害，我们应当控制愤怒情绪的发生：

1.躲避刺激。在日常生活中，可以碰到许多事，使人产生愤怒的情绪。假如能想方设法躲开这种不良刺激，暂时回避一下，可以避免矛盾激化，消除愤怒情绪的产生。

2.转移刺激。人在发怒时，大脑皮层有一个较强烈的兴奋灶在起作用，使怒火越烧越旺。如果这时能转移一下目标，即在大脑皮层建立另一个兴奋灶，则可减弱、抵消原兴奋灶的作用。例如，发怒时听听音乐，唱唱歌，进行某种文体活动等等，可使怒气烟消云散。

3.疏泄怒气。当遇事产生怒气时，可将心中的不满、意见坦率地讲出来，即可泄怒。若情绪控制不住，也不妨随之发泄出来。

4.自我解脱。怒气压在心头，就像埋藏着一颗定时炸弹，总有爆发的危险。应该运用意志的力量，盡量缓和情绪的反应。例如：在自己的床头上，或在自己工作单位的桌面上，贴上“制怒”的条幅，当遇到发怒的事件时，看到“制怒”二字，便会冷静下来。

5.学会制怒术，做情绪的主人。在遇到发怒的情况时，先在口腔里绕舌头十圈，进行三思：一思发怒有无道理？二思发怒后有何后果？三思我正要发怒，有其它方式替代吗？这样就可以制怒，变得冷静而情绪稳定。endprint