大数据背景下电子商务与快递业联动战略分析

唐明

[摘 要]文章主要对大数据背景下电子商务与快递业联动战略进行探究。具体是对“大数据”概念进行解析的基础上，阐述了电子商务与快递业联动发展实况，在此基础上对电子商务与快递业联动发展策略进行探究，具体是从信息共享、维护电子商务和快递业的利润以及构建并优化有关行业规范三大方面进行阐述。希望在强化大数据背景下电子商务与快递业联动发展质量方面有所帮助。

[关键词]大数据时代；电子商务；快递行业；联动发展策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.145

在计算机互联网技术迅猛发展的时代中，信息传输速度与范畴也体现出拓展的趋势，在个体生活质量日益提升的局势中，电子商业发展获得了较大的发展空间，其运行效率与快递行业之间存在密切的关联性，其两者间存在互动与制约双重关系。因此在大数据局势中，采取怎样的策略强化电子商务与快递业两者联动发展策略已经成为社会焦点问题。本文以此为论点，做出如下论述的内容。

1 大数据的概念

“大数据”自体就是一个较为抽象的概念， 业内人士尚未对其定义进行统一的规划，每种概念的产出多数以大数据特征为起始点，借助其特点去表述与总结大数据概念。[1]维基百科对“大数据”做如下定义，即巨量资料，又被称为大数据。批量资料，实质上就是其所关联的数据量规模巨大到不能借助人工在合理时间内达到获取、管理与处理，以及整理为个体所能解读的信息资源。大数据时代带有诸多特征，所以现代企业在事先预设发展模式上存在较大难度，只有在相关数据资源的协助下，相关模式才得以构建与实施，并且伴随着数据量产出的批量化，企业发展模式也处于变化的状态中。

2 电子商务与快递业联动发展实况

一是电子商务企业留给快递行业利润空间狭窄化，卖家通常从消费者收取10～15元的快递费，但是支付给快递公司费用不足50%。在压榨式合作模式中，快递公司为了达到持续发展的目标，只好借助压缩运营成本的方式，其获得的经济效益成果就不言而喻了。此外，卖家在物品包装上也体现出简洁性特征，此时快递企业在运输物件的过程中就会承担更大的风险。电子商务和快递业两者若构建该种合作模式，不带有战略性特征，只是在相关利益驱动下被动地建立合作关系，而没有共同处理运营过程中存在的各类问题。从某一角度上讲，大数据背景下，物流行业的滞后性与电子商务行业存在直接关系。

二是现阶段快递行业在供应电子商务物流服务环节中还存在以下缺陷：①快递公司规模小，内部管理混乱、现阶段国内相关机构尚未颁发与快递业相关的规范，从而致使快递市场中企业业务能力参差不齐现象衍生出来，快递公司为了争夺市场空间，同质化价格战役屡见不鲜，竞争局势恶劣性显著；②信息化水平相对较低，服务质量差。多数民营快递企业在运转全程中信息化水平处于较低层次上，订单运转情况实时追踪目标实现上存在较大难度。在信息化水平制约下，快递公司服务质量长期得不到提升，增值服务和个性化服务内容的提供就成了天方夜谭；③职员整体素质偏低，顾客投诉现象屡见不鲜。快递公司分拣员在工作进程中不规范行为常常出现，物件包装或内容物被破坏也是不可避免的，此时消费者权益受到影响。此外，送件员态度不端正已经引发消费者诸多不满情绪。

三是电子商务与快递业联动发展进程中，政府机关发挥的导向作用是不容忽视的，但是当下政府机关付出的行动在满足电子商务“最后一公里”配送需要上存在较大难度。快递车辆市区行车难、停车难等现实问题的长期滞留，为国内快递行业可持续发展目标的实现设置了层层阻碍。

3 大数据背景下电子商务与快递业联动发展的策略

3.1 信息共享

综观当下电子商务与快递行业局势，其所具备的共性特征为在运行过程中均会有批量数据信息生成，企业业务在运转过程中，对上述资料进行深度解析与有效处理是极为必要的。基于快递业为电子商务行业下游产业这一实况，所以其在获取信息环节上总会带有一定滞后性。[2]此外，因为一些快递行业的运转没有计算机技术的辅助，那么在这样的情景中，电子商务行业和快递行业信息交流方面上就会缺乏顺畅性，对两者发展水平起到一定的制约作用。而信息技术的导入与应用，在强化电子商务和快递业信息共享实效性方面体现出巨大的应用价值，与用户多样化需要相匹配，将最优质的服务产品供应给个体。信息共享多数体现在电子商务中顾客订单的退订以及货物运送环节中。

3.2 维护电子商务与快递业的利润

为了使电子商务与快递行业达成联合发展目标，其中最关键的部分为权衡与配置两者之间的利益，在这样的局势中，电子商务与快递业不会偷窥彼此赢得利益的现象，构建出互利共赢的局面，上述局面的构建是一个系统化进程，可以做出如下论述的内容：在电子商务企业汇聚地周边构建相应仓库是基础，继而当地政府机关应该将自体导向作用发挥出来，结合电商企业发展实况，在税收和政策等方面给予其一定的支撑，以压缩快递业中货物运送成本的方式，达到提升快递业经济效益的终极目标。此外，基于当下电子商务利润较大这一实况，所以其在与快递行业联合发展的进程中，电子商务经常会凭借数额上的优势对价格进行碾压，这在很大程度上对快递业经济效益起到削弱作用。面对上述现象，资历深厚的电子商務企业应主动与有关快递行业构建长久合作关系，借用云计算与物联网运转模式，达到优化服务质量的目标。为了强化电子商务业与快递业联动发展效率，电子商务行业可以以信息技术为依托，为快递业高效运转注入动力，联合发展以及互利共赢目标的实现就指日可待了。

3.3 构建并优化有关行业规范

这一策略的编制与实施，是强化电子商务与快递业服务质量的有效渠径，其两者均作为新时期下蓬勃发展的行业，若没有相关行业规范的管制，其在经济市场中进行的交易活动就会缺乏有序性。例如在电子商务行业中，伪造货物质量，欺骗消费者现象屡见不鲜。[3]针对上述各种现象，政府机关应将自体职权发挥出来，编制并颁发相关机制达到强化其运作行为方式规范性的目标，对欺瞒消费者的行为严惩不贷。综观国内快递行业发展局势，快递物件类型繁杂化特征日益显著，工作人员在整理快递件环节中，极易出现烦躁情绪与乱扔快递的行为，甚至是当物流将快递被运送至快递公司时，没有依照快递分类标准，而将全部物件统一倾倒在地上，此时消费者利益受到不同程度的损伤。针对上述现象，政府机关应该强化管理力度，对快递行业运行模式进行监管与督查，以构建相关法律法规的形式强化其行为的规范性。当然，快递行业人员也应该具有一定的职业道德，遵从行业准则，尽最大努力维护消费者利益，从而协助快递行业获得最佳的社会效益，强化自体与电子商务行业联合发展质量。

4 大数据背景下电子商务与快递业联动发展的重要性

在大数据背景下，快递服务和电子商务存在唇齿相依、相互辅助的关系，业务合作日益紧密，交汇领域处于连贯性拓展模式中，从而构建出互利双赢的优质场面，在推动两种类型市场持续发展进程方面上体现出巨大的应用价值。相关资料记载，电子商务交易活动中快递产出量在快递市场占有率为60%～80%，快递业五成以上收益源于电子商务，电子商务将快递业发展水平提升到制高点，为其发展目标的实现创设了巨大的空间。[4]当然，电子商务行业可持续发展目标的实现也有赖于快递行业的辅助。大数据背景下网购市场发展情景一片光明，其具备为客户提供便捷式上门型物流服务的能力，快递演变成电子商务完成的末端环节，可见电子商务发展与快递业密切相关。

电子商务与快递业相互促进，大数据背景中市场竞争不仅局限在单一企业或者行业竞争层面上，而是体现在供应链整体竞争环节上。在供应链条中，电商与快递之间存在上、下游关系，稳定而长久合作关系的构建，把两者之间的关系提升至战略层面上。从电子商务与快递之间的关联性可以看出联动发展策略的编制与执行，是其高效发展的最佳方案。

5 结 论

在大数据背景下，传统数据务必做出适度的调整以迎合时代发展需求，从而凸显大数据在电子商务行业与快递领域的实用价值，其多样化特征势必会对电子商务与快递业联动发展产生巨大的影响力。加速了电子商务配送速度，提升消费者体验，在压缩物流成本，推动两类行业的同步发展进程。

参考文献：

[1]沈贝.关于物流包装物的回收与环境可持续发展的研究[J].商场现代化，2016（11）：50-51.

[2]翁文娟.基于电子商务平台的农产品营销模式研究——以重庆为例[J].中国农业资源与区划，2016（7）：206-210.

[3]李显东，马会杰.辽宁企业突破电子商务发展瓶颈研究[J].辽宁经济，2016（10）：22-24.

[4]高巍巍.淮安本土民营快递企业发展策略探讨[J].市场周刊：理论研究，2015（5）：18-20.endprint