谈被调查人在谈话过程中的心理变化及对策

郭正峰

摘 要：案件调查实践表明，在与被调查人进行谈话取证的过程中，除极少数被调查人比较老实，或案情简单、错误明显、情节又不太严重的案件之外，被调查人的心理变化一般会经历四个阶段 ，如果能掌握好被调查人的心理变化，采取相应对策进行攻心，就能使取证工作顺利进行，提高办案效率。

关键词：被调查人；心理变化；对策

一、谈话初期阶段

在调查人员与被调查人进行谈话初期，被调查人一般主要存在恐慌心理、揣测心理和戒备心理。第一方面担心自己的违纪问题彻底暴露，急于了解被调查人掌握了多少事实；第二方面被谈话的主要对象，他们可能是办案人员所要了解问题的证人、被调查人、知情人或检举揭发人；第三方面想着如何应付调查人员的提问，对个人得失考虑较多。谈话过程是调查人员与被调查对象面对面的心理交锋，调查人员根据被调查对象的心理，采取适当和有效的心理控制手段，促使被调查对象供述事实，或判断其供述是否真实。如我们对一个企业领导进行谈话时，他一开始对所提问题答非所问，装作不知，这时我们就可以运用心理战术，可以重复所谈内容，或者暂停谈话，让他重新考虑问题。在谈话时他们往往注意察言观色，才、显得紧张、谨慎，回答问题常常以虚代实，或避重就轻，或避而不答，以观调查人员的反应。针对被调查人此时的心理特点，调查人员的 主要工作是先端正其思想，同时可以通过拉拉家常或聊聊天等较为宽松的谈话，尽可能消除其紧张、戒备心理，以利于下一步谈话工作的开展。调查人员切忌刚开始谈话时就以教训人的口气问话，以免引起被调查人的反感和抵触，另外还应注意自己的谈话内容，防止漏底。同时，要努力去发展可以唤起被调查人道德感和自尊心的积极因素，促使其主动向组织交代问题。

二、采取的方法技巧

一是采取重复谈话的方法。对较复杂的问题进行反复提问，让被调查对象反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后矛盾，办案人员就可以从矛盾中获得其想掩盖的信息，达到获取真实信息的目的。 二是充分利用被调查对象间的利害关系。由于被调查对象在违纪违规中的角色、地位、作用不同，他们之间会存在一定的利害關系，其陈述也难以完全一致。办案人员可以根据他们之间的利害关系，进一步分析判断，获取相应的信息。 三是旁敲侧击。对于那些用矢口否认来对待谈话的被调查对象，办案人员要采用温和的谈话方式，把谈话内容逐渐引向实质问题，取得谈话效果。对于这种调查对象，我们可以先和案件无关的人但又了解情况的人闲谈，让他觉得好像没什么，从中得到事实真相。总之，谈话是一门综合性的艺术，一味地态度严厉或温和，都很难奏效，必须综合运用法律、政策、情理、等策略，形成一套科学、辨证、有效的谈话方法，才能取得事半功倍的效果。

三、谈话进入关键时期

经过初期谈话之后，被调查人逐渐适应了谈话气氛，并自以为摸到了案件调查进展情况的一些底细。此时，面对调查人员提出的关键性问题其心理斗争较为激烈，往往会存在饶性心理和拒供心理，并不断地“构筑”自己的心理防线。在与调查人员谈话时他们往往谎话连篇，或沉默不语，或软磨硬泡，或极力狡辩，即使交代问题也只不过交代些次要的问题。面对这种局面，必须掌握好谈话策略，打乱其心理防线，使其内心出现动摇并如实交代 问题，从而使谈话取证取得关键性突破。具体而言：一要应用好政策攻势，向其讲明有关政策，特别是要联系实际，结合被调查人身边的一些典型案例，讲明从宽从严的利害关系，作到“动之以情，晓之以礼”；二要应用好已掌握到的证据，把握好时机、方法及谈话的气势，揭露被调查人的违纪事实，使其受到突然刺激震动而改变原有的饶性、拒供心理；三要掌握好被调查人个人的特点，选择突破口，找其谈话中矛盾之处或疏于防守的环节进行突破。同时，对被调查人已交代的问题要给予充分肯定，并对其进行鼓励，使之受到感化，能够彻底交代问题。我们要对提供线索的证人，应采取个别谈话的方式，按顺序进行调查取证。一般来说，对预计能够正确提供问题线索的证人应靠前调查取证。对存在较大泄密风险的证人，一般不要轻易向其调查取证，以防对调查造成被动局面。

四、交代问题后

被调查人在交代问题后心理又有了新的变化，此时他们往往考虑最多的是可能会受到怎样的处理，以及此事对自己的形象、地位、家庭、亲友等将生产怎样的影响，由此可能萌发悔过心理。但如果被调查人深感自己的问题极为严重，没有勇气接受处理和面对今后的生活，往往就会产生绝望等消极心理，有的可能会伺机翻供，有的可能会寻机逃跑，有些深感问题严重的甚至会因绝望而自杀。针对被调查人交代问题后可能出现的这些心理变化，调查人员应给予其关怀和帮组，作好教育其本人的工作。一方面要利用其可能产生的悔过心理，指出其所犯错误的性质、危害及造成的不良影响，认真帮组他们分析所犯错误的原因，让其从中吸取教训；另一方面，以正面 的事例启发他们，帮组他们树立起从新做人的信念，打消其消极心态，从而避免翻供、逃跑、自杀等消极行为的发生。

被调查人在谈话阶段的心理变化是较为复杂的，由于每个人的经历、个性、违纪类型和轻重程度等不同，其心理变化也会有所区别。我们在实际工作中，必须具体问题具体分析，作到“一把钥匙开一把锁”，通过各种方式掌握被调查人的心理变化，并采取好相应对策，排除各种不利于案件调查的情况，促使被调查人如实交代问题并接受教育，从而提高办案的科学性。

参考文献：

[1]马婧.火灾调查询问中被询问人常见心理类型及对策分析[J].消防界（电子版），2016（06）：135.endprint