针对电力系统中业扩报装工作的探讨构建

王万银

摘 要：随着社会经济的增长，电力事业也取得了很大的发展，业扩报装工作作为电力企业与客户联系的渠道，成为电力企业营销工作中的一项重要内容。电力企业要不断地加强业扩报装工作的规范化管理，不断地提高业扩报装工作效率和水平，更好地促进电力事业的发展。本文首先分析了业扩报装工作，然后提出构建业扩报装工作中的重要性，最后就如何构建电力系统业扩报装工作进行了探讨。

关键词：电力系统 业扩报装 工作探讨

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）07（b）-0055-02

业扩报装是电力行业的一个通俗用语，也被称为报装接电，业扩报装是电力企业与客户进行联系的渠道，与人们群众的生产生活息息相关，业扩报装作为电力企业营销工作的一个重要内容，是电力企业提高营销服务、加强企业建设的重要手段，关系着电力企业的长远发展和进步，企业要想建立完善的电力营销系统，需要构建业扩报装工作。

1 业扩报装工作概述

1.1 业扩报装工作定义

业扩报装指的是客户从申请用电到实际用电的整个工程中，供电公司提供的一系列业务流程的总称。具体说来，用电客户向供电公司提交用电申请，供电公司结合供电系统的实际情况制定出科学、合理、经济、安全的供电方案，完成供电工程实施，然后与客户签订供电合同，做好一系列的用电工作。

1.2 业扩报装工作内容

业扩报装工作包括两个方面：新装用电和增加用电。

（1）新装用电：用电客户根据自身的需求合计自己的用电量，然后向电力企业提出申请，进而与电力企业建立供电关系。

（2）增加用电：用电客户之前申请过用电申请，因之前的用电量已过期或者是申请的用电量已不能满足实际的需求，在原来申请的基础上继续申请新的用电量。

2 业扩报装工作的重要性

2.1 业扩报装工作有利于维护电力企业的形象

业扩报装工作是用电客户与供电公司建立联系的首要渠道，也是两者建立关系的重要环节，是电力企业组好营销工作的重要手段。电力公司进行营销时，营销数据信息大部分来源于业扩报装部门提供的数据，业扩报装部门对客户的信息进行分析和总结，然后通过信息整理后上传信息，通过这种信息处理方式实现供电企业内部各个部门之间的信息共享。因此，业扩报装工作具有十分重要的意义，是联系客户和供电企业的窗口，关系着电力系统运行管理的质量，对电力系统的运行效率和质量产生一定的影响，关系着电力企业的服务质量和形象。

2.2 业扩报装工作有利于促进电网的发展

随着经济的不断发展和人民生活水平的逐渐提高，人们对用电量有了更大的需求，用电质量更是不断提高，这就使得电力企业也面临着工作的种种改善，包括变电站、配电设施的扩建和更新工作。而业扩报装工作在很大程度上扩大了供电范围，一定程度上保证了人们持续增长的用电量和用电质量的需求，从而更好地促进了电网的持续、快速、长远发展。同时，业扩报装工作作为客户与供电企业直接联系的窗口，是信息共享的平台，供电公司可以根据掌握的信息了解客户的用电需求，从而为电网的规划提供了有效的科学依据。

2.3 业扩报装工作提高了供电企业的工作效率

生活中人人离不开电，供电企业每天都会面对客户办理用电需求，只要有用电需求，就会产生客户信息，而电力企业需要将客户进行查询、处理，然后根据信息满足客户的用电需求。业扩报装工作的实施，一定程度上节省了信息分析的时间，提高了供电企业的工作效率，同时，还可以考虑信息化在业扩报装工作中的应用，从而更好地提高工作效率和质量，促进电力企业的发展。

2.4 业扩报装工作提高了工作的严密性

业扩报装工作是客户与供电企业建立基础的供电关系，因此，客户提供了信息资源，如果电力公司工作存在随意性，可能会发生随意修改传票的现象，这样不利于电力公司的管理工作，也不利于电力公司的长远发展，因此，做好电力系统中业扩报装工作的构建完善工作，可以有效地避免随意改票的情况发生，从而提高了业扩报装工作的严密性。

3 电力系统中业扩报装工作的构建探讨

业扩报装是电力企业与客户进行联系的渠道，与人们群众的生产生活息息相关，业扩报装作为电力企业营销工作的一个重要内容，关系着电力系统的运行，因此，做好业扩报装工作具有十分重要的意义。

3.1 规范业扩报装工作制度

电力系统中业扩报装工作的构建，首先需要严格规划业扩报装工作制度，做好业扩报装工作的规范化管理。在构建业扩报装工作时，可以让用电客户自己选择施工设计单位，客户自己做出选择以后，然后再试试供电工作。通过这种规划化工作制度的建立，可以打破传统的电力系统的垄断模式，从而更好地利用业扩报装工作的发展，促进电力系统的长远发展。

3.2 增强服务意识

随着社会经济的不断进步，人们对用电数量和质量有了更高的需求，因此，不断地提高和改善业扩报装工作是电力企业面临的必然选择。供电企业要不断地改进思想意识，增强服务意识，最大程度地满足客户的用电需求，同时，还要遵循市场发展规律，加强业扩报装工作改进和建设工作，完善工作方法，以期为客户提供更加优质的服务。

3.3 做好风险防范

电力系统中业扩报装工作的构建还需要做好风险防范工作，这就需要各部门明确业扩报装工作中各自的工作流程和各自的管理职责，把握业扩报装中的风险点，制定完善的措施做好风险防范工作，需要工作人员不断地提高服务风险意识和安全风险意识。电力系统中业扩报装工作的服务水平，很大程度上决定着客户对业报扩装工作的满意程度，也是电力公司提高业扩报装工作管理水平和工作效率的重要因素，有利于提高供电公司的工作效益。电力系统中业扩报装工作的构建，还需要建立完善的安全风险防范体系，保证业扩报装工作的施工安全，避免各种工作中的不规范操作，工作人员在进行电力系统业扩报装工作时，要严格遵守业扩报装工作规章制度，做好风险防范工作。

3.4 分解供电压力

电力系统中业扩报装工作的构建需要各部门、各员工之间的协调合作，需要供电企业明确各个部门的工作职责，从而更好地分解供电压力。分解供电压力，可以加强各个部门之间的团结协作，避免电力分配不均的情况发生，从而更好地构建业扩报装工作。分解供电压力的方式为：通过改进用电客户的消费观念从而提高业扩报装工作的工作效率，进而不断地扩大客户的数量，这也是适应电力系统发展的新需求。

4 结语

业扩报装是电力企业营销管理的一个重要方面，需要采取多种措施进行业扩报装工作的构建，电力系统的业扩报装工作是一项长期性的工作，不是一朝一夕就可以完成的，这就需要在平时的工作中，不断地对业扩报装工作进行改进，同时要加强各个部门之间的合作，不断地开拓电力市场，更好地促进业扩报装工作的完善，从而更好地提高企业的经济效益，促进企业的长远发展。

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