浅谈如何做好新时期国有企业办公室工作

王克民

【摘 要】十八大以来，党中央持续加强国有企业党的建设，社会环境发生了诸多变化。作为国有企业办公室，就必须适应新变化，开展流程化、标准化、信息化建设，提升基础工作水平；提升政治意识、大局意识、责任意识，提高整体服务能力；强化作风建设，雷厉风行、爱岗敬业、团结协作，提升队伍建设水平。

【Abstract】Since the 18th National Congress of the CPC， the Party Central Committee has continuously strengthened the party building of the state-owned enterprises， and the social environment has undergone many changes. As a state-owned enterprise office， we must adapt to new changes， carry out the process， standardization， information construction， enhance the basic level of work； to enhance political awareness， the overall situation， sense of responsibility， improve the overall service capacity； strengthen the style of construction， vigorous， unity and cooperation， enhance the level of team building.

【关键词】国有企业；水平；能力；队伍建设

【Keywords】 state-owned enterprises； level； ability； team building

【中图分类号】F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0121-02

1以开展“三化建设”為手段，提升办公室基础工作水平

紧抓关键节点，开展流程化建设。办公室业务，综合性强，业务的执行往往涉及部门多个科室或单位多个部门。办公室开展流程化建设，就是要以上个环节对下个环节负责的形式，突出关键节点和环节之间的衔接，确保整个业务闭环运行、良好开展。开展流程化建设，首先是制定“业务脉络”，由办公室业务负责人员根据业务情况对业务进行梳理，形成脉络图，实现业务流程闭环；其次是实施“头脑风暴”，由办公室全体人员及其他部门相关人员开展研讨，就业务执行情况进行讨论总结，拟定容易出现失误或影响业务执行质量的关键节点，制定清晰控制措施；最后是完成建设，由办公室具体工作人员根据研讨情况，对办公室业务进行流程再造完善，形成一整套简单明了、易于上手，关键节点突出、控制措施完备的业务流程体系，成为办公室人员的培训手册和操作规程[1]。同时，实施流程化管理，可以在一项具体业务完结后，根据结果进行过程倒推，进行总结完善和考核问责。

紧抓标准执行，开展标准化建设。企业开展标准化管理的最初目的，是通过有效组织、协调，提高产品质量，降低物耗和生产的最佳秩序，获得最佳的经济效果，其标准化内容往往包括技术、管理和工作三个部分。办公室开展标准化建设，就是制定并推行办公室的管理标准和工作标准，并作为最低标准强制要求办公室人员执行，用以保持和提升办公室工作水平，获得服务对象的高度认可。办公室管理标准化建设，包含但不限于言行标准、着装标准、办公桌椅摆放标准以及相应工作管理制度规定等；工作标准化建设，包含但不限于文书标准、秘书文稿标准、接待标准以及相应考核标准等。严格意义上讲，业务流程也是办公室工作标准的一部分。实施标准化建设后，无论何人从事何项业务，必须按照标准执行，规避了因人不同工作水准下降的风险，提升了办公室人员实际工作能力。

紧抓效率提升，开展信息化建设。信息化建设是时代发展的要求和必然选择，是提高工作效率的重要手段。办公室信息化建设，就是将具有公司管理职能的业务如公文办理、会议管理、督察督办、印信使用、接待管理等工作，根据实际业务流程，借助信息手段开发出相应的信息系统，实现公开透明运行、提高工作效率的目标。

2 以提升“三个意识”为重点，提高办公室整体服务能力

提升政治意识，转变接待和办公方式。按照中央八项规定和反“四风”要求，涉及办公室工作变化最大的业务是公务接待和会务管理。国有企业办公室提升政治意识，就是必须遵守党和国家以及企业相关的规章制度，时刻与单位党委保持高度一致，抓好两项业务的规范化管理和运作，决不疏忽大意，在工作上造成损失，给单位造成不利影响。要及时修订制度，为两项业务的合规执行提供遵循和制度依据，确保有法可依、有章可循。要强化执行管控，加强办公室具体执行的自我管理和业务部门执行的合规审核，及时修正细节，避免执行出现偏差。要随时做好提醒，对企业领导人员没有注意到的不合规的细节进行提醒纠正，符合要求[1]。

提升大局意识，增加督办和办事内容。作为企业党委综合办事机构，要针对企业党委职能变化，主动担当，提升大局意识，确保党委职责落地。要强化党委工作督办，按照党中央关于加强新形势下党的督促检查工作的意见，肩负起党委办公室牵头抓总的责任，加强党委职能部门、各级党组织落实执行党委部署等各项工作的督促检查，提升国有企业党建工作水平。要履行党委办事职能，承担起党委在落实党风廉政建设主体责任和党委领导班子成员履行“一岗双责”等方面的职能，推进党委主体责任、党委书记第一责任和党委成员一岗双责等责任落实。

提升责任意识，展现严细认真的工作态度。办公室工作无小事。要以高度的责任感，以精益求精、严细认真为工作标准和基本要求，将政治意识和大局意识落到实处，扎实做好办公室工作。要稳妥无遗漏。对于有流程可循、“有章可依”的工作，要按照业务流程和制度规定，按部就班、“照图索骥”；对于没有流程的工作，要耐心梳理，心中有数；对于无现成制度执行的工作，要多方问询，形成参考。要高效无拖拉。对已经决定的事，无论大小，要马上就办、立即落实，急事要急办、特事要特办，事不过夜、案无积卷，避免小事积成大事，大事演变成“坏事”；要加强工作分析研判，善于抓住执行中的主要矛盾，加快推进；要明确专人，盯住不放，直至办妥。要精准无差错。要吃透上情，掌握相关政策、制度，确保办事有方向；要摸透下情，了解相关背景、状况，确保办事有的放矢；要知规知矩，及时全面真实请示、报告、反馈，确保符合上级和领导要求。

3 以树立“三个作风”为导向，提升办公室队伍建设水平

要树立勤于学习的作风。作为综合处理各种信息、为领导提供决策参谋的中枢部门，办公室工作点多面广，涉及业务范围广泛。办公室人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合能力，树立终身学习理念、本领恐慌的紧迫感和危机意识，养成勤于学习的好习惯，不断提升综合素质。要学习政治理论知识，加大对十八大以来党中央历次重要会议和习近平总书记系列重要讲话，认真把握实质推动工作。要学习政策法规，提升规矩意识，提升合规管理水平。要学习业务知识，提升专业技能，作本专业的行家里手。

要树立爱岗敬业的作风。办公室的工作“牵一发而动全身”，很多时候都是在默默无闻中作轰轰烈烈的事。每名员工必须有强烈的事业心和敬业精神。要尽职尽责，做到“身”到“心”到，守得住清贫、耐得住寂寞，不为名、不为利，任劳任怨，甘于做幕后工作者。要摆正位置，工作到位不越位，进入角色而不混淆角色。要有奉献意识，努力做到早来晚走，八小时之内不离岗，确保随时“拉得出，顶得上”。

要树立团结协作的作风。团结出凝聚力、出战斗力。成功的团队没有失败者，唯有团结协作，办公室的整体效能才能充分显现。要讲协作，进一步增强办公室的协作精神和团队意识，工作中各司其职、各尽其力，互通有无、加强交流，互相支持，及时补台。要讲风格，为人诚恳，心胸宽广，大事讲原则，小事讲风格，相互理解、相互支持、互相关爱，营造良好的共事氛围。

【参考文献】

【1】马玉龙.机关办事的“三要四不”[J].现代领导，2012（8）：11-12.endprint