电力营销全过程的电费风险管理

姜文　王健

摘要：现代社会的经济发展速度不断加快，社会生产生活对电力的需求也在不断的增加，这也促进了电力行业的繁荣发展，在当前的市场竞争形势下，电力企业要想获得顺利的发展就应该不断的加强对电力营销工作的管理，在实际的电力营销中依然存在着一些不足之处，对电力企业的健康发展形成了较大的阻碍，企业在今后的发展中应该重视电力营销全过程电费风险管理工作的开展。本文主要介绍了电力营销全過程中的电费风险问题以及相应的改进措施，以供参考。

关键词：电力营销；全过程电费；风险管理

随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。

1电力营销的相关内容概述

在营销的全过程中，需要注意以下几个方面：首先对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源；再有，企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平；同时，企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避免影响电力企业正常运行的状况发生。

2电费风险管理的范围

电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施，电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等，核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失，抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象，欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。以上风险都是属于电力企业在电力营销中电费风险的管理范畴之内。

3完善电力营销中全过程电费风险管理

3.1建立便民缴费的服务平台

企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的。此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。

3.2加强制度建设，提高管理的规范化程度

电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。电费回收对于企业发展有着巨大的影响，但回收不及时以及不完全的局面却长期存在。电力企业要想冲出此种束缚，就必须从内部人手，通过健全制度体系来为实现有效的电费风险管理打下基础。同时这样做还可以起到强化企业风险防线的作用，提高企业防控风险的能力和水平。

3.3加大对电费回收管控的力度，实行电费内控责任制度

增强对电费回收管控的力度是降低电费风险，是提高企业经济效益的重要手段，电力企业已进一步扩宽了电费缴纳的渠道，为用户缴费提供更大的便利，减少拖欠电费的现象。为了使用电企业的经营生产不問断，在这些企业拖欠电费的时候，一部分地方政府也还是会要求电力企业对其进行持续的供电的，这种情况的存在对供电企业的电费风险管理工作的顺利开展增加了难度，因此，在这一问题中电力企业需要加强与政府之间的积极交流，及时的向政府反映企业拖欠电费的问题，让政府能够介入其中，硬性的要求这些企业尽快的补交电费。电力企业还可以通过法律途径去维护自身的权益，减低电费拖欠造成的损失。

3.4完善全过程的电费控制体系

控制体系主要包括内容：首先要对管理主体要加以确定，明确管理人员、管理的力度，避免出现无人管理、管理混乱、以及管理的权利不清楚等现象的出现；再有，引进先进的技术，尤其是计算机技术，随着科学技术的不断进步，越来越多的技术进入到行业内部体系中，这些技术为提升行业的工作效率等做出了贡献。对于风险控制，也需要引进计算机技术等，通过这些体系，对电费的相关数据进行分析，并且依据这些分析结论，制定出相应的对策，另外，这些技术，还能够将这些数据保存，形成数据库，为以后的相关测验提供数据上的支撑。

综上所述，电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素，电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，尽量减少或者规避电费风险。电力企业要充分认识到电力营销的重要性，做好电力营销中每一个环节的工作，对企业内部员工要建立完善的管理制度，让电力企业平稳健康的发展。