基于客户端公共自行车租赁的设计

【摘要】：当今社会大力推行低碳经济，建设资源节约型、环境友好型社会，很多城市提出了自行车低碳出行的活动，公共自行车租赁应运而生。伴随通讯科技的日新月异以及移动技术的发展，手机媒体也成为生活中必不可少的工具，所以针对手机媒体自行车租赁应用的设计格外值得关注。

【关键词】：手机媒体；公共自行车租赁；交互设计

【Abstract】：Society today vigorously promotes low carbon economy， construction of resource saving， and friendly environment society. Many cities put forward bicycle low carbon travel. There emerges the public bicycle rental. Along with the rapid changes of communication technology and the development of mobile technology， Mobile phone media has become the indispensable tools. Mobile phone media bicycle rental application design is worthy of lots of attention.

【Key word】：Mobile phone media， Public bicycle rental， Interaction design

1.引言

交通是节能减排的重点领域之一。在提倡低碳环保、节能减排的生活理念下，租赁自行车已成为很多市民出门的交通方式，北京、杭州、苏州、无锡、株洲等城市纷纷实施了自己的公共自行车租赁系统。

根据北京市交通委员会统一部署，“十二五”期间，全市将建成1000个公共自行车服务站点、5万辆自行车的规模。北京市公共自行车租赁系统的发展具有较高研究价值。在科技迅猛发展的今天，手机媒体与互联网、物联网、电子终端设备已实现联结，将自行车租赁系统平台置于手机媒体中成为可能。

2.基于手机媒体自行车租赁应用的设计

用户研究是设计中最为耗时的阶段，也是对最终用户目标的确定最有效的阶段，只有有效地收集到用户信息，才能根据调研数据做设计分析，从而设计出符合用户目标的基于手机媒体的自行车租赁应用。

2.1目标用户研究

用户调研主要采用观察、访谈、问卷三种方法。通过观察北京、杭州、苏州等不同地域、不同季节、一天当中不同时间、不同租赁点、不同用户对自行车的使用，收集真实信息。访谈主要针对各租赁点及写字楼附近的真实用户，就第一次使用公共自行车租赁的情况、通常何时使用、使用过程中不便、对公共自行车租赁的建议等问题进行访談。问卷采用自填问卷的方式，在租赁点、写字楼附近等地下发。问卷分为三大部分，一是被调研者的身份，包括性别、年龄、职业等，目的在于对用户基本情况有大致了解，确定目标用户群；二是对用户一般出行方式及对自行车的看法进行了解；三是了解用户对公共自行车租赁的看法，这是本问卷的核心部分，包括是否愿意使用、何时使用、对公共自行车的租赁点建设、收费情况、基于手机媒体的情况及建议等。

目标用户研究要求调研用户的基本情况，主要包括使用者、使用环境、使用时间。通过这几项调研确定使用者是把租赁的自行车当做交通工具来使用的人，还要参考骑普通自行车人的使用行为。使用环境不是单一空间，根据初期观察，用户在使用公共自行车租赁的整个过程设计的环境包括自行车租赁点的空间、街道和临时停车点等。使用时间的界定比较复杂，从整个时间段来看，使用者使用租赁自行车受季节因素影响明显。进一步分析发现每一周的不同时间段，租赁自行车的使用状况也会呈现较大的差异性。因此，对每周的时间段作进一步分层。若以一天时间为单位，可以把时间分为工作日和节假日。

2.2 目标用户需求分析

找到用户行为并不困难，如何从用户的行为中剖析出用户需求才是重点，因为需求是一切目标的触发器。将用户的各种需求进行细分，建立用户需求模型，从中可以看到用户的目标：为方便快捷地达到目的地，为健康环保。在这个目标的达成过程中，用户会遇到各种困难：路线的疑惑、公共自行车租赁点供不应求、借车时间等等的限制。

通过分析自行车租赁以及用户使用动机，再经数据整合，最终汇总整理出基于手机媒体自行车租赁应用用户的主要需求。

办卡需求：用户要租赁自行车，必须有一个认证的身份。

导航需求：用户到达某地时希望了解地区周围状况。

等待需求：由于自行车数量有限，可能供不应求出现用户等待的情况。

定位需求：用户需知自己所处位置。

认知需求：用户使用时需要一个提示和示范性操作。

2.3 应用系统设计

分析目标用户研究、素材收集、用户需求以及使用流程，总结基于手机媒体自行车租赁应用的系统功能，主要有自助借还、查询（查询所在位置、行车线路、租赁点位置、租赁点自行车数量等）、个人中心（查询个人租车信息）、设置（所在城市、偏好情况设置等）、天气这几项能。

基于手机媒体自行车租赁应用的使用流程为：打開自行车租赁应用（登陆个人账号）——通过地图查询想到达的租车点——a. 有空闲车辆时（点击借车，预留）；b. 无空闲车辆时（可查询附近租车点并租借）——到达公共自行车租赁点——手持租赁卡与锁止器界面的刷卡区内——当锁止器界面上绿灯亮并发出“滴”的响声——租车成功，取回租赁卡，妥善保管。

前期工作结束后，根据基于手机媒体自行车租赁应用的系统功能绘制概念示意图、制作原型、进行可用性测试，从抽象的演示图一步步深入具体。而后进行应用的优化：界面设计、视觉设计，并最终完成。

3.结论

基于手机媒体自行车租赁应用的设计是一个信息化的应用平台，它在每个租赁点之间、租赁点与系统平台之间、系统平台与用户的手机媒体之间建立起一个完整的信息体系，使用户在使用过程中更便捷、更有效。任何的研究都需要大量的实践来验证，并在不断地实践中寻找新的现象和研究方法，这些新的研究成果也需要再经过大量实践来验证其正确性、局限性和价值。

作者简介：徐晓彤（1989.09—），女，籍贯：山东潍坊，单位：潍坊学院，研究方向：数字媒体。