护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用分析

任宪玲，张宏艳

枣庄矿业集团滕南医院外科，山东枣庄 277606

护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用分析

任宪玲，张宏艳

枣庄矿业集团滕南医院外科，山东枣庄 277606

目的 观察与探究护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果。方法 选取2014年1月—2015年1月期间未实施护理风险管理之前于该院就诊及治疗的100例头颈肿瘤外科患者作为研究对象，将其作为对照组，并将2015年2月—2016年2月期间实施护理风险管理之后于该院就诊及治疗的100例头颈肿瘤患者作为观察组，对比并分析两组患者的效果。结果 观察组患者的不良护理事件总发生率（1.00%）与对照组患者（7.00%）相对比，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05），观察组患者的护理投诉率（1.00%）与对照组患者（8.00%）相对比，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05），观察组患者的护理满意度（99.00%）与对照组患者（90.00%）相对比，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在头颈肿瘤外科患者的护理管理中实施护理风险管理的效果较好。

护理风险管理；头颈肿瘤外科；护理管理；应用效果

头颈肿瘤是临床治疗中比较常见的一种恶性肿瘤疾病，对患者的身体健康以及生命安全均带来较大的危害，在对头颈肿瘤患者进行及时有效的临床治疗的同时，加强对患者的护理干预十分重要。护理风险管理是将护理工作过程中的一些护理风险给予详细的研究和分析，之后做好护理风险的积极防范工作，防止在对患者实施护理的工作过程中发生护理意外的状况，减少护理风险的发生[1-2]。在头颈肿瘤外科护理管理中实施护理风险管理，主要是提高护理工作人员的护理风险意识，促使护理工作人员对于护理风险的识别，并提高护理工作人员的专科护理能力，提升其对突发护理事件的处理能力，减少护理风险的发生，有利于进一步提高头颈肿瘤外科的护理管理质量。该文针对护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果给予一定的研究与探讨，研究所得到的结果进行以下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2014年1月—2015年1月时间段内未实施护理风险管理之前在该院接受治疗的100例头颈肿瘤外科患者进行该研究，将其作为对照组，并将2015年2月—2016年2月期间实施护理风险管理之后在该院接受治疗的100例头颈肿瘤外科患者作为观察组。对照组中，男性患者有55例，女性患者有45例，患者的年龄为17～76 岁，平均年龄为（46.30±1.55）岁；观察组中，男性患者有56例，女性患者有44例，患者的年龄为19～78岁，平均年龄为（46.31±1.53）岁。该次研究通过了伦理委员会的审核，所有纳入的头颈肿瘤外科患者和患者家属对该次研究的内容都知情并同意，均自愿参与该次研究，而且都已经签署了知情同意书。观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的性别比例、平均年龄、所患有疾病的类型与病情的程度等资料差异无统计学意义（P＞0.05），可以对其进行对比以及分析。

1.2 研究方法

对对照组头颈肿瘤外科患者进行常规护理管理，对观察组头颈肿瘤外科患者进行常规护理管理加护理风险管理，护理风险管理的具体方法[3-4]如下。

1.2.1 促使护理工作人员的护理风险意识以及护理风险的识别能力的提升 给予定期的护理培训，对于护理风险做好应急的备案，充分提高护理工作人员的护理风险意识和护理风险的识别能力。

1.2.2 改善和优化护理工作人员的护理工作流程 对头颈肿瘤外科患者的护理工作需实施责任制的护理方法，每一个头颈肿瘤外科患者的病床都有责任护理工作人员进行负责，保证对头颈肿瘤外科患者的临床治疗及护理工作的顺利实施，并严格遵循有关交接班的规则，优化各个班次的相关护理资源等。

1.2.3 有效明确护理工作人员的管理职责，充分落实护理工作人员的个人职责 成立护理风险管理的监督小组，充分做好护理工作的巡视，并定期进行护理风险的讲座和讨论会，对于护理隐患进行有效防范，并充分落实各护理岗位的工作职责。

1.2.4 提升护理工作人员的专科护理能力和处理突发护理事件的技巧 头颈肿瘤外科患者的疾病存在多变性以及复杂性，对护理工作人员的专业护理知识的要求比较高。因此，需对护理工作人员定期给予专业知识的培训，提高护理工作人员的专科护理能力，并积极提升护理工作人员处理突发护理事件的技巧。

1.3 观察指标

对比分析观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的不良护理事件的发生率、护理投诉率，以及两组患者的护理满意度。

1.4 统计方法

应用SPSS 21.0统计学软件对该研究的有关数据给予研究以及相关分析，计数资料以率（%）的方式进行表示，应用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的不良护理事件总发生率比较

与对照组头颈肿瘤外科患者相比较，观察组头颈肿瘤外科患者的不良护理事件总发生率更低，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表 1。

表1 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的不良护理事件发生情况对比

2.2 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的护理投诉率比较

与对照组头颈肿瘤外科患者相比较，观察组头颈肿瘤外科患者的护理投诉率更低，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表 2。

表2 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的护理投诉情况比较

2.3 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的护理满意度比较

与对照组头颈肿瘤外科患者相比较，观察组头颈肿瘤外科患者的护理满意度更高，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表 3。

表3 观察组和对照组头颈肿瘤外科患者的护理满意度比较

3 讨论

对头颈肿瘤外科患者进行护理管理中实施护理风险管理可以积极改变以往临床护理工作的状况，可将护理工作过程中有可能发生的一些护理风险给予积极的预防[5]，有效树立护理工作人员的护理风险的相关意识，医护工作人员可以比较积极地发现头颈肿瘤外科患者的护理工作中所存在的一些危险因素，进行及时和尽早的处理和防范。

该研究表明，观察组头颈肿瘤外科患者的不良护理事件总发生率为1.00%，比对照组明显更低，观察组头颈肿瘤外科患者的护理投诉率为1.00%，比对照组明显更低，可见，在头颈肿瘤外科患者的护理管理工作中进行护理风险管理的效果较佳，有助于提升头颈肿瘤外科患者的护理质量。

另外，该研究中，观察组头颈肿瘤外科患者的护理满意度为99.00%，与对照组头颈肿瘤外科患者的90.00%相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。可以看出，在头颈肿瘤外科患者的护理管理中给予护理风险管理的效果比较好，有助于改善头颈肿瘤外科患者与护理工作人员之间的关系。

[1]郭柳波.护理风险管理在头颈肿瘤外科49例中的应用[J].中国民族民间医药,2015(5):134-135.

[2]李素芳.探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J].中国实用医药,2015(2):222-223.

[3]阮家梅.探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理中的应用效果[J].世界临床医学,2015(10):219.

[4]张巧蓉.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J].当代医学,2015(19):112-113.

[5]刘莉.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,12(1):93-94.

R47

A

1672-5654（2017）06（c）-0103-02

2017-03-24）

任宪玲（1974-），女，山东枣庄人，本科，主管护师，主要从事外科护理工作。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.103