“无人商店”领吹零售新风玩具实体销售变革加速

本刊记者 樊奕

“无人商店”领吹零售新风玩具实体销售变革加速

Self-serve Store, A New Leading Brick-and-mortar Retailing Pattern

本刊记者 樊奕

7月份，上海街头的无人便利店“缤果盒子”正式运营；也在7月，阿里巴巴旗下第二届“造物节”活动期间在杭州推出“无人超市”。曾经仅是科幻电影对未来描绘的新零售模式，如今实实在在地走进了我们的生活。诸如京东、沃尔玛等线上线下的零售巨头也都在布局“无人商店”。调研机构艾媒咨询发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》预测非常乐观，认为2017年无人零售商店交易额约为389.4亿元，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。用户规模方面至2022年可达2.45亿人，“无人商店”将会成为人们日常重要的购物渠道。

可以设想，一旦“无人商店”遍地开花，玩具销售渠道中的校边店可能会受到最直接的威胁。潮流玩具的铺货也会受到影响。

低效率渠道更衰落

无人便利店“缤果盒子”

便利店业态在2016～2017年异军突起，被认定为实体店回暖的一个新趋势。从商务部6月份发布的首个中国购物中心发展指数和中国便利店景气指数看，2017年一季度便利店景气指数为72.2，高出荣枯线22.2，体现出从业者对行业发展趋势总体持乐观态度。事实是，华润万家、永辉等商超大佬和京东、阿里巴巴等电商巨头都在大力投资便利店。

而凯度消费者指数报告则指，目前中国零售市场除便利店以外，大多数线下零售渠道几近零增长甚至负增长，其中传统杂货店2016年的增长率为-10.4%。在今年香港玩具展同期会议上，奥飞娱乐有限公司高级副总裁曹永强称：“低效率渠道受电商、便利店等新渠道的影响最大，其中就包括校边店。”

除了经营模式、资本规模上难以与连锁便利店抗衡之外，校边店销售“三无”产品的乱象也颇受诟病。6月份被曝光在校边店发售的危险产品“牙签弩”就引起舆论广泛声讨。相反，连锁便利店、“无人商店”等会更注重企业品牌形象和社会责任。

及早布局优势更明显

校边店在这次“无人商店”风口之下是否会加剧萎缩尚不得知，但渠道升级是许多玩具企业正面临的迫切任务。

便利店发展迅速，但面积毕竟有限，留给玩具的货架位置并不多，往后进场难度只会不断加大。据《中外玩具制造》记者了解，国内外不少知名玩具品牌早已开始了便利店渠道的铺设，如奥飞、美泰、Tommy等，除了简单上架产品外，一些深度合作如主题店等也早已推进试验。

玩具新零售更讲体验

“新零售”，这个2016年由马云首次提出、2017年被各大零售传统企业频频提及的热词，正发动着新一场革命。“无人商店”的出现，可以说是新零售变革中产生的新事物，是线上线下融合的新尝试。就笔者看来，它也许适合作为玩法简单的产品的新渠道，但是对于高端的功能丰富玩法多样的玩具而言，“新零售”所强调的体验销售更为适宜。

上一轮电商崛起引发的渠道变革，让不少抓住了机遇的玩企突围而出，也成就了很多新兴品牌。这一次，“新零售”能走多远？哪些变革能为我所用？我们拭目以待。