情景模拟教学法在汽车营销课程中的应用

李薇

摘 要：情景模拟教学法很好地模拟了当前汽车营销企业的运行模式，为职业院校学生适应社会需求提供了依托。本文对汽车营销教育课程的研究，主要通过汽车营销模拟的教学方法应用，对其营销管理模式、需求、业务等进行了探讨，并构建了现代汽车营销教育课程的情景模拟教学模式，使学生在汽车营销课程中得到了专业的培训。希望通过本课题对情景模式教学的研究，能够为汽车营销获取优异的教学效果提供参考和指导。

关键词：情景模拟 汽车营销 教学改革 职业教育

近年来，随着我国汽车工业的发展，汽车行业进入了一个前所未有的高速发展阶段。在汽车产业的快速发展过程中，行业对现代技术人才的需求也不断提高，培养全面发展的汽车销售工作人员对企业来讲有着重要意义。以职业学校的汽修专业为例，其教学目标是教授基本的汽车营销方法，扩宽汽车营销专业学生的专业知识、职业素养、服务态度等，这对学生适应现代市场需求有着重要的意义。

现代情景教学法能够模拟作业环境，突出了主动管理工作的特点。大量实践证明，汽车营销情景模拟教学能够使学生在掌握专业技能和适应工作环境方面有很大的提升。鉴于此，本课题对汽车营销课程模拟教学进行了深入探究，希望能够为提高汽修专业的教学质量提供指导。

一、汽车营销课程情景模拟教学法的影响因素研究

1.学生因素的影响

近年来，随着普通高等教育的不断扩招，社会对学历的要求不断提高。而由于在早期教育中的基础知识学习不够，使得职业院校学生在专业知识学习、自主学习等方面存在问题，造成其在职业教育中许多专业知识难以掌握。另外，由于各方面原因导致职业院校学生生源较差，学生往往存在学习热情和积极性不高的问题。再加上近年来，国家在对职业类院校的关注度和投入资金的不足，导致职业院校在教学设施和其他资源方面缺失，造成了职业院校学生教育条件达不到要求。因此，职业院校汽修专业学生存在着基础相对薄弱、整体水平差等问题，有待解决。

2.教师因素的影响

职业院校汽车营销专业的教师大体可分为两类。一类是从大学毕业直接进入职业院校，他们有专业理论知识，但是缺乏实践经验、专业技能，相关工作经验的缺乏则会影响学生，其结果是学生与企业实践工作基本处于脱节，学生对真实的实践一筹莫展，这都会对教育质量造成不良影响。另一类是偏向于实践教学的专业型教师，他们的业务经验丰富，技术实力强、明确行业相关要求，能够结合现代企业要求教授学生丰富经验和实践，然而，该部分教师在教育技能方面的缺失和极少参与学生实践等原因，导致其无法在教学能力方面得到提升。所以当前职业院校教师存在的各方面问题有待克服。

3.评价机制的影响

教育评价是教育过程与教育质量控制的重要组成部分。教育评价在教学过程中起着至关重要的作用。有怎样的评价的思想，就有怎样教育的过程，从某种意义上来讲，这也体现了教学过程中的主导思想。教师在实际的教学过程中应该以学生的发展作为教师的职责，从学生的实际需求入手，改善学生的思想水平、制定职业规划、教授学生基本专业技能。因此，评估机制必须建立在对学生专业技能的掌握情况、学生基本素质的培养、学生职业价值观的培养等基础之上。当前教育评估机制仅从教师评估方面入手，使得教育评估达不到促进学生专业技能增长的目的。

4.教学环境的影响

情景模拟教学法在汽车营销实务课程有着重要的作用，在物理环境设计的实际应用中，可以有效调整学生的主观状态。该教学方法能够让学生感受到现代企业汽车营销的主要工作内容、主要场景、与其他岗位的技术联系等内容，有效促使学生提高自身技能，同时还能帮助学生更好地理解学习内容，达到提高学生社会工作能力的效果。所以，要建立一套完整的物理环境模拟，尽可能让学生真实地感受到汽车销售的职业环境。由于现代职业教育中缺乏与企业接轨的教学模式，造成学生只适应学校生活，对于企业工作环境和工作模式很不适应。因此当前急需改变学生所处的教学环境，提高学生适应企业工作环境的能力。

二、职业院校汽车营销课程情景模拟教学法的构建与实施

1.当前汽车营销专业教学的现状和问题

本课题调研了某职业院校汽修专业的六个班级的160名学生，主要对其汽车营销课程状况进行调查，调查的主要形式为问卷调查，具体调查结果如下。

（1）当前汽车营销课程教学的现状。90.6%的学生表示营销课程老师课程安排合理；95.2%的学生认为汽车营销课程教学中未能实现感受实际企业工作的环境。此外，98.4%的学生反映，营销课程使用多媒体能起到较好的工作环境感受效果。

（2）当前汽车营销课程教学存在的问题。根据该课程的学习内容，本次调研听取了大量学生的意见，并根据138份听课评价量表的问卷调查发现，当前汽车营销课程在传统理论教学模式下学生的参与度和积极性都很低。此外，调查问卷结果显示，当前营销课程教学讲授的专业知识跟行业实际接轨程度不足，其中77%的学生认为课程未能体现与行业接轨；16%的学生认为有一定的体现程度，7%的学生认为能够充分体现行业接轨程度。

2.情景模拟教学策略的准备

（1）教师自身能力的准备。首先，教师应该具有专业知识和实践动手能力。通过在操作过程中处理实际问题，能够有效锻炼学生的实践能力、理论基础知识和技术分析能力，进而提高學生综合素质。教师通过对企业管理模式的分析和研究，制定合理的场景和教学内容，进而帮助学生实现在职位方面的角色转换。该形式教学中，学生现场参与度非常高，此外通过模拟能够较好地锻炼学生自主学习能力，教师在其中应起到有效的组织和推广作用。

（2）科学地制定教学目标。传统的课堂教育目标不重视技能培训和职业价值观教育，很难达到预期的效果。因此，研究制定现代教学目标对实现预期教学效果有着极其重要的作用，合理的教学目标能够激发学生在学习活动中的积极性、自主性、研发能力等。制定教学目标必须结合现代企业的实际需求，同时要考虑学生未来的发展、稳固的专业知识、处理问题能力和职业素养等目标。通过科学的教学目标制定，努力实现学生专业知识的全面培养、技术能力的全面培养和职业素质的全面培养。endprint

（3）教学物资的准备。模拟现场作业环境下的职业教育模式是一种新实践环境。首先要从现场模拟开始，这样能够使得学生更接近实际工作环境。之后，要求合理分配企业的业务流程，同时要引进不同企业的企业文化，让学生体验企业风采。学生学习模拟场景中的专业知识和企业文化，能够达到职业教育和企业工作的双重效果。

3.模拟情景任务选取与设计

通过对我国汽车营销专业课程设置的科学性和资源性特点的分析，对现有的教学内容和教学方法进行改进是当前最迫切的要求。基于岗位的需求，科学地选取教学方法，对各项工作如汽车销售顾问、汽车保险、汽车保险赔偿担保员、咨询服务等实施现场模拟。因此必须选择合理的情景模拟任务、科学的内容设计等，来实现现代化汽车营销课程的场景模拟教学。

（1）汽车营销课程情景模拟教学法的主要能力选取。关于情景模式教学基本能力培养的内容选取如下表所示。

（2）以《整车销售顾问》课程为例。将课程分为客户接待模拟、需求分析模拟、汽车商品说明模拟、车辆交付模拟、客户满意度管理模拟、汽车保险承保模拟等6个情景。任务内容的教学要制定具体详细的学习内容、知识要求和技能要求等。

4.教学组织与实施

场景模拟教学作为一种新的学习方法在教学实践中得到了广泛应用，但想要达到优异的教学效果就必须采取科学的组织形式和实施方式。

（1）构建课程监督和评审团队。为了保证对该课程模拟教学情况的评价合理，构建评审委员会能够有效促进教学改革工作的进行。在汽车营销课堂上组建评委团队，并将组建的成员分配到各个教学团体中。通过对各模拟任务完成小组的监督和评审，保证学生能够充分发挥其实践能力。评审团队还能够较好地维持情景模拟教学的秩序，有效地组织和监督课程顺利开展。另外，评审团队能够较好地监督教师是否按照规定的情景模式准备足够的教学资源，以保障优异的教学质量。

（2）确定科学的评价标准。通过公平合理的评价标准制定，使得学生能够培养端正的态度，同时认真对待各项教学评估标准，全面评估各项评分项目，达到引导学生全过程学习的效果。完善的评估标准建立在创新心理素质培养、职业能力培养等基础上，能够起到良好的课程教学评估效果，同时也能够为学生在模拟教学中的学习提供指南。

三、小结

在本课题探讨过程中，经过对实际职业院校的调研发现，传统的教学方式已经满足不了企业对人才的需求，本课题探讨的情景模拟教学方法能够实现对实际工作场景的模拟，有效提高了学生对社会工作的适应能力。通过本文对汽车营销课程教学的情景模拟教学目标制定、教学设计以及教学实施等的探讨，能够有效促进职业教育目标的实现。希望本文的探究能夠为职业院校改进汽车营销教学课程教学方法提供参考。

参考文献

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2013.

[2]凌政通.运用情景模拟教学培养中职生实践能力的研究和实践[D].上海：华东师范大学，2011.

（作者单位：天津交通职业学院）endprint