现代信息化环境下高职院校图书馆管理与服务模式改革探究

文/黑龙江农垦管理干部学院 程晓丽 曲婷婷

现代信息化环境下高职院校图书馆管理与服务模式改革探究

文/黑龙江农垦管理干部学院 程晓丽 曲婷婷

当前信息化体系已基本建立，高职图书馆必须以学生的发展为中心，全面提高服务能力和信息化服务水平，并且面向未来转变高职图书馆的服务模式。

高职院校；图书馆；管理与服务模式

本文从信息化环境下高职院校图书馆面临的新情况着手，解决高职院校图书馆存在的实际问题，分析高职学生对图书馆的实际需求，并且提出具体的改进策略。

一、信息化环境下高职院校图书馆面临的新情况

（一）图书信息采编模式的变化。在现代互联网环境下，高职院校图书馆的信息采编模式已经发生了深刻的变化，以往围绕纸制图书进行信息采编的模式已经无法满足现代信息环境的需求。首先，随着计算机硬件设备的提升，互联网环境的快速发展，围绕互联网进行图书采购已经成为主流方式，这不仅极大地提高了图书采编工作效率，而且有效地减小了图书采编工作的误差。其次，随着与信息化相适应的条码管理方式的普及，不仅使高职院校可以全面掌握图书信息，而且推进了图书管理工作效率，使现有图书资源可以高质量地在学生和教师当中流动，有助于针对学生的实际需求，更好地进行图书资本的优化配置，解决图书配置与高职教学需求不相符的问题。第三，电子化图书资源日益普及，电子数据信息的传播，使高职院校师生对纸制图书的依赖降低，开发高质量的电子图书信息资源越来越重要，提高高职院校电子信息的推送服务能力成为必然要求。

（二）图书流动模式的多元化。高职院校的图书资源主要供教师和学生使用，图书的流通渠道在信息环境下变得日益多元化，这不仅节省了繁琐的借阅归还模式带来的弊端，而且极大地方便了图书数据信息的流通，满足了更多学生的学习使用需求。首先，在现代信息环境下，图书查询与借阅变得越来越方便，自助化的借还服务已经成为主流模式，读者可以更方便地在信息环境下进行自助借还服务。其次，学生可以快速准确地查询与学习有关的数据资料信息，而且可以精准定位书籍资料在图书馆的准确位置，有效地减少了图书代取误差率。

二、信息环境下高职院校读者需求的转变

（一）读者需求的多元化。首先，学生会围绕高职院校课堂教学内容，要求高职院校图书馆提供相关的大量辅助学习图书资源，要求高职院校图书馆根据学生的学习内容提供大量丰富的材料。其次，高职院校学生网络学习环境的多元化，慕课、翻转课堂教学模式的兴起，都需要高职院校图书馆与相关大专院校的图书馆建立联系，这样以便于学生获得更丰富的网络学习资源。

（二）要求打造专业的服务平台。首先，现代信息环境减少了对学生学习的束缚，学生可以随时在互联网获取各种数据信息，这也要求高职院校图书馆打破开闭馆的限制，根据学生的碎片化阅读特征，为学生提供高效的高职院校图书馆网络化资源共享平台，满足学生在信息平台随时调取图书资源的学习需求，提高学生的阅读学习效率。其次，高职院校师生还要求高职院校图书馆根据学生的学习需求提供主动化的服务，要求进一步提升高职院校图书馆的主动服务意识，能够根据学生的检索数据情况，智能化地判断学生的阅读需求，并且提供模糊检索和智能检索服务。

三、信息环境下高职院校图书馆存在的问题

（一）现有服务技术含量低。高职院校现有服务的技术含量相对较低，当前仍然停留在以纸制图书为主的服务模式下，还没能根据信息环境的技术要求，全面革新图书服务模式。首先，高职院校的图书馆服务效率较低，不能满足学生日益多元化的图书获取需求，还把主要精力用在纸制图书的采编入库和图书整理上。其次，高职院校图书管理的流程没能围绕信息环境进行改革，在服务项目与服务方式上对学生还有较大限制，不利于学生高效地利用现有图书资源，还没能提供无障碍的阅读服务，现有图书资源也得不到合理分配。

（二）缺少专业的图书管理员。首先，不少图书馆管理不适应现代共享校园基础平台的服务模式，不能在信息平台端给高职学生提供有针对性的专业图书使用指导，存在相关学科专业能力较弱、图书分类检索能力较弱的问题。其次，不能敏锐地对图书资源信息进行识别和获取，无法为高职学生提供前沿的数据信息，不利于利用数据推送服务来满足高职学生的学习需求，图书情报获取不及时，存在着专业化素质薄弱问题。

四、提升高职院校图书管理与服务水平策略

（一）完善服务理念。信息环境下高职院校图书馆的服务必须采用人性化的服务，全面提升服务能力水平，切实满足高职学生提出的需求。首先，树立人性化服务的理念，全面修订高职院校图书馆服务制度。其次，围绕数字化图书管理平台，全面整合现有高职院校图书资源，尽快地实现图书资源的全电子化，有步骤地实现高职院校图书馆的面向网络的全面开放目标。

（二）创新高职图书馆服务氛围。为了满足高职学生图书馆的使用需求，必须从改善高职图书馆的环境氛围着手，全面提高高职图书馆的软硬件水平。首先，完善高职图书馆的硬件水平，加强高职图书馆的服务区建设，同时加强信息化设备的更新力度，实现高职院校移动互联网信号的覆盖，开发高职手机客户端的APP，实现无线数字传输图书馆资源。其次，拓展图书馆服务项目，实现高职图书馆服务的无缝链接，根据高职学生理论学习阶段、校内实习阶段、学徒阶段的不同需求，为学生提供文字、视频等不同资源。

五、结论

提升信息环境下高职院校图书馆管理与服务模式，必须从学生的实际需求出发，逐步改善现代软硬件水平，不断拓展图书馆服务项目，满足学生的实际需求。

[1]张明.新形势下高校图书馆人性化服务刍议[J].内蒙古科技与经济,2014(4).

[2]杨春玲.浅析"大数据"对图书馆管理的影响[J].商丘职业技术学院学报,2014(6)：119-120.