Zoho One或将颠覆企业软件

邓晓蕾

近几年，全球SaaS市场始终保持较高的增长的速度，企业级SaaS服务随着市场参与者的增加、产品形态和服务模式的创新也保持较高的增速。目前，企业级SaaS市场上的产品以单一的通用型居多，如CRM、HR、OA、协同、财务等，但是不同行业、不同发展阶段的企业需求不同，越来越多的企业需要从不同的供应商采购所需的各种软件，不仅叠加成本高昂，而且产品之间的集成非常困难，员工使用起来也很不方便。

近日，全球领先的SaaS软件厂商Zoho（卓豪），在全球范围同步发布Zoho One套件。这是一套颠覆性的企业级软件，Zoho One目前包含了38款强大且深度整合的SaaS应用，满足企业从办公到协作、从客户管理到人才管理的所有软件需求。

Zoho大中华区CEO侯康宁在接受记者采访时表示：“Zoho One的推出，得益于Zoho多年来在产品技术上的积累和对全球范围内海量企业用户需求的理解，是从点到点的应用到产品的基础组合。Zoho One不是应用界面的简单集成，而是深入到数据库层级的全面整合。”

那么，One具体有何含义？侯康宁表示，一个员工使用一个账号操作即可，所有业务集中整合在一个平台上，价格中无其他费用，一个技术支持团队可为客户所有的业务提供帮助。

Zoho One的目标是成为“企业的操作系统”，提供企业所需的全部软件应用，包括管理和服務客户（CRM、营销、客服），员工协同办公（Office、邮箱、协作平台），企业日常管理（HR、财务）等。除此以外，Zoho还提供PaaS平台，企业可以根据自身独特的业务流程，轻松构建个性化的管理系统。最终实现将整个企业运行在Zoho上。

1996年成立于美国的Zoho，目前在全球拥有5000多名员工。业务覆盖全球150个国家，2017年注册用户多达3000多万，并在北美、欧洲和中国等10个地区建有云数据中心，以支撑全球业务的快速发展。

企业级SaaS市场高速增长，不仅满足了客户的需求，符合行业发展的前景，更深受资本市场的喜爱。 但是，Zoho是个特例之一，它并没有开展融资计划，而是凭借自有资金支撑其云计算业务。

自2005年进军云计算领域以来，Zoho已相继推出了几十款产品：包括CRM、在线Office、在线客服、邮箱、即时通信、问卷调查、项目管理、HR、BI、财务管理、应用开发平台等。多年来，Zoho产品多次被列入Gartner魔力象限。

“在中国，无论从数据中心基础设施，还是产品，Zoho正在逐步加大对中国市场的投入。越来越多的中国企业，从一款产品开始，陆续使用上多款Zoho软件。Zoho One也是很多中国用户期待的打包方案。”侯康宁表示。

此次，Zoho针对不同国家进行差异化定价，中国市场的产品定价为每用户每年1800元。这一价格相比此前用户单一购买，性价比更高。侯康宁将此形容为企业为员工购买的自助餐券，根据每位员工的工作特点自定义相关应用。

未来，Zoho One还将不断增加新的软件，包括最近推出的Zoho Connect企业协作平台，以及Zoho Sign电子签名应用。侯康宁表示，Zoho产品也将加紧增强AI、大数据等新兴技术的部署，以获取更多的市场份额。