锻造匠心精神，开启员工思想教育新领域

赵红梅

摘 要：匠心精神贯穿于5000年华夏文明的发展历程中，从影响深远的“四大发明”到享誉世界的“中国制造”，无一不是国人匠心精神的体现，烟草行业要学习精益求精的匠心精神，形成追求卓越的大熔炉，对员工进行思想政治教育，通过氛围影响，从他律到自律，以及精细化培训，开放式学习，精益化管理，促进员工素质能力快速提升，推动企业持续性发展，对企业文化建设产生积极深远的影响。

关键词：匠心精神 熔炉 思想教育 自律

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）06-265-02

2017年4月9日，在经过268天的高难度水下施工作业之后，由上海打捞局执行的韩国“世越号”打捞工程顺利竣工，攻克了5项技术壁垒，创世界打捞史新奇迹，展现了上海打捞局领先世界的专业能力。350多名中国员工在此次打捞作业中，平均分成3队，24小时不间断轮班工作，更是展现了该企业员工卓越的职业素养和卓绝的技术能力，将中国制造再一次推向了全世界，同时也是匠心精神的一次重要展示。

何谓匠心精神，《说文解字》释义：匠，木工也；心，神志也，引申为意志力或价值观。我们常用匠心独运这个词来形容能创新地运用精巧的心思及独特的艺术构思来生产产品或艺术作品的人。如今，匠心精神有更为深远的含义，它代表着坚定、踏实与不断追求极致的创新精神。将“匠心精神”注入一个企业去定义，就要求企业打造特有的企业文化，追求精益求精的工作态度，追求自我实现的理想情怀，像一座去粗取精的熔炉，让员工自发的投身其中，主动学习，追求卓越，创设更好的企业品牌与形象，为企业员工的教育发展提供前行的动力。

一、发扬匠心精神对企业的重要意义

经济全球化及网络一体化的发展，意味着顾客足不出户就可以选择全世界最优质的产品及服务，一个企业，如果没有核心的高质量的拳头品种，极容易在激烈的市场竞争中被淘汰出局，匠心精神的核心就是要精益求精，那些传承百年以致更久的品牌，无不体现了企业的匠心精神。创立于1669年的同仁堂，在300多年的风雨历程中，始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的创业古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，数百年来，企业性质、管理方式等都发生了很大的变化，同仁堂依然屹立于世界著名品牌之林，依靠其卓越的品质及信誉，享誉海内外，究其原因就在于同仁堂“坚持质量第一、一切为了患者”的匠心精神。

发扬匠心精神，就是要坚持理论和实践相结合，尊重客观实际，善于发现问题，勇于解决问题，决不搞流于形式的花架子，更不搞弄虚作假、哗众取宠、自欺欺人的事情。山西烟草秉承精益管理的匠心精神，在实际工作中大力发扬求实、务实、扎实、踏实的思想作风。如烟草行业提税顺价后，省公司及时开展了卷烟市场调研，发现受卷烟消费需求下降、行业提税顺价、卷烟价格宏观调控等方方面面因素影响，零售客户盈利空间明显缩窄，销售积极性下降。省烟草公司快速对接市场，实行品牌优化布局，积极引入卷烟新品，同时对市场不适销的卷烟品坚决退出市场，卷烟新品引需吻合度不断提升，较好地满足了多元化市场需求，零售客户盈利能力和水平也得到了有效提升。

烟草行业秉持的“两个至上”理念，一是坚持国家利益至上，努力实现税利持续稳定增长。一是坚持消费者利益至上，为广大经营者和消费者保驾护航。而要做好两个至上，就要积极发扬匠心精神，通过精益化管理，匠心精神文化引领，激发企业员工内动力，推动山西烟草发展取得新突破，树立山西烟草良好的企业形象。

二、匠心精神对于员工思想教育的引领作用

（一）匠心精神引领员工敬业

汪国真有句诗写到：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。匠心精神的核心是坚守和孜孜不倦，把自己的工作当作一项事业来追求，事业本身并没有什么高低贵贱大小之分，所谓“三百六十行、行行出状元”。全国敬业道德模范钟南山教授，在2003年抗击SARS的殊死战斗中，钟南山教授主动要求承担广东省危重SARS病人的救治工作，率领团队总结出“三早三合理”的诊疗原则，成为抗击SARS的领军人物；获得巨大声誉后，毫不懈怠，仍坚持每周二的大查房和周四的专家门诊，为患者服务，教导学生“学本领和学做人相统一”的道德观念，以身作则弘扬“医德就是想方设法解决病人的实际困难”的价值观。钟南山教授发扬的就是内心对医药事业不倦的追求和对祖国人民浓浓眷恋的匠心精神。

当企业每个员工都能秉承着敬业兴企，匠心筑梦的理念，用自己爱岗敬业的实际行动为企业贡献着力量，用自己优秀的匠心编织着属于自己的未来时，那么这个企业一定会在同行业中脱颖而出，彰显企业独特的魅力。

（二）匠心精神引领员工乐业

孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”我们每一个人如果能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值。

庄周的庖丁解牛，向我们展示了何为乐业。当梁惠王问询庖丁，你宰牛的技术怎么会高到这个程度？庖丁对曰：“臣之所好者，道也，进乎技矣。始臣之解牛之时，所见无非牛者。三年之后，未尝见全牛也。方今之时，臣以神遇而不以目视，官知止而神欲行……游刃必有余地矣，提刀而立，为之四顾，为之踌躇满志，善刀而藏之。”将庖丁精湛的技艺以及悠然自得的成就感跃然于纸上。庖丁因何成为解牛达人，除了日复一日的重复打磨，其追求精益求精时的理念情怀和获得成功后的快乐感觉，都是匠心精神乐业的完美体现。一个弘扬匠心精神的企业，一定是上至最高领导，下至普通员工，都将企业的技术生产、质量把控、规则制度视作最高精神指引，一定是提倡和鼓励广大员工通过踏踏实实的工作，以精益求精的精神，一点一滴刻苦的钻研来收获成功、创造美好的生活，而这种上下一体的良好氛围，将为企业匠心精神提供营养丰厚的土壤，为员工乐业提供强大精神支持。

（三）匠心精神引领员工精业

所谓精业，就是要在自己所从事的岗位上精通业务，具备扎实的岗位基本功，能做出优异成绩，争创一流。精业需要熟练掌握自己的工作业务和技能，具备事业发展的知识、能力、素质和水平。我们所熟知的戏剧大师梅兰芳，他的双眼在舞台上炯炯有神、流光溢彩，但很少有人知道，为了让眼神灵动起来，眼睛近视的他通过每天早晨放飞鸽子，极目苍穹，苦练眼功。乔丹打球稳准狠，有一种所向披靡的气势，但很少有人知道， 乔丹每天会在训练中投上1000多次篮，他会针对一个动作反复无常的练习，直到娴熟为止。作为篮球世界的王者，他的成就，就是因为他的刻苦训练而达成的。成功没有捷径，辉煌的背后，是鮮为人知的努力和付出。“人至诚，品至精，业至远”，只要对事业满腔热情，对工作精益求精，并长此以往，就会养成一种精业的习惯，为企业持续长远发展提供源源不断的动力。

三、发扬和培育企业匠心精神促进员工思想教育的途径和方法

（一）精细化培训

信息时代，科学技术日新月异，知识推陈出新的周期不断缩短。社会分工也呈现出越来越细和专业化程度越来越高的特点，注重细节、发扬匠心精神、实施精细化培训就成为企业员工思想教育的必然趋势。

1.分析。一个企业的不同岗位，对于员工的思想教育、能力要求自然大不相同，针对不同的岗位需要的人才进行分析是精细化培训的第一步。

2.评估。通过了解应聘者的基本能力素质，价值取向，做事风格，兴趣偏好，团队角色等特点，可快速了解该员工的发展潜力如何，工作风格如何，工作积极性如何等多方面因素，有利于发现和选拔人才，在管理学中，选拔一个适合该岗位的员工，比雇用一个一般性的员工要多创造20%～120%的效益。

3.培训。针对不同岗位需要的不同技能进行培训，针对该企业的特有的企业文化精髓进行培训，针对员工未来成长方向及企业未来战略方向进行培训，总之，培训要因人而异，因材施教。

4.考核。用完善的制度化来保证精细化培训的结果，这就需要制定出不同培训内容的考核要求，将企业需要的真正人才通过一项项考核完美的呈现出来，为人才晋升提供有力依据。同时，以结果为导向分析问题，会对企业所需求的人才诉求产生积极影响。

（二）开放式学习

开放式学习，指以任务为导向，以结果为导向，不再拘泥于简单的讲座式培训、课堂式学习，提倡员工在实践工作中积累对自身工作有利的知识，有利于增强员工学习的兴趣，起到知识和能力同步增长的作用。开放式学习的平台众多，常见的有网络教育平台、自媒体平台、贴身式学习、岗位轮换式学习等，以贴身式学习为例，安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到该工作的技能技巧，旧时手工艺人通常采用这种学习方式，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识；网络教育平台是近年最热门的学习方式，员工在实际工作中遇到任何问题，都可以通过网络提问解惑来获取解决问题的能力。发扬匠心精神，旨在让企业员工化被动学习为主动学习，增强自我解决问题的能力，提高工作效率。

（三）氛围式带动

在电视剧《亮剑》中，李云龙在军校的演讲中讲到：“一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响。养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。传统是什么？传统是一种性格、是一种气质！这种传统与性格，是由这种部队组建时首任军事首长的性格与气质决定的。他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。”不仅军队是这样，企业也是如此，一个企业的主要领导者的气质决定了这家企业的个性和特点，一个崇尚匠心精神的企业文化，势必带动企业的全体员工从他律到自律，敬业精业、追求卓越。这种积极向上的氛围会产生强大气场，像一座去粗取精的熔炉，让新员工在初投身进来就会强烈感应到，会让员工自发的加速学习和改变，努力去适应企业的匠心文化，提高自我的技术水平，与企业共荣辱、共奋进。

（四）精益化管理

精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”，其核心就是以最小的资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新的产品和及时优质的服务。简单概括就是企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。

近年来，山西省烟草专卖公司大力实施精益化管理促进员工思想教育的转换和提高。通过从上至下的工作会、专题会、座谈会和工作例会等形式对精益管理进行大力宣贯，利用公司内网设立“精益管理大家谈”专栏和建立“精益烟草微信群”多种方式鼓励广大员工积极参与，使大家逐步认清形势，统一思想，转变思维，更新观念，逐渐从“要我精益”转为“我要精益”，并成为一种常态。努力使全员工作过程中提炼的精益理念、精益方法、精益措施通过建章立制进行固化、延伸和运用，更好地提升质量和节约成本，同时为顾客提供更加优质的服务，树立企业美好形象。

（五）尊重与感恩

在促进社会和谐中实现中国梦，我们每一个个体都不是孤立存在的，社会的和谐是靠个人的自尊和社会对个体的尊重来实现的。这就要求我们在根据自己的能力和意愿从事一项工作，要有一颗上进的心，努力把它做好，用自己的努力和贡献保持着自己的尊严，与此同时，社会也要用同样的心态，尊重他人的工作，维护他人的尊严。

据报道，东京羽田机场，在2013年、2014年和2016年，都被评选为“世界最干净机场”。它能有此殊荣，應当归功于羽田机场的企业精神，归功于一个充分体现其企业精神的清洁工队伍，新津春子作为队伍中的代表人物还被授予了日本国宝级匠师的称号。但是还应当归功于尊重他人劳动成果和尊严的社会群体和健康良好的社会风气。乘客在享受这世界最洁净机场的美好环境时，都在主动地约束着自己的行为，尽力保持着这个最洁净机场的洁净，这种尊重与被认可，是一种强大的激励力量。企业的员工不管工作岗位多么的悬殊，都应当得到同样的尊重与关爱，“以人为本”的精髓就是爱与尊重，这种美好的感觉会让员工在得到尊重与爱的同时，将更大的工作热情，更加专注的自我学习和技能提高应用到企业中去，实现企业和人才的良性循环，促进企业持续高效的发展。

发扬企业的匠心精神文化，是企业文化建设中极为重要的一环，发挥好匠心精神这个熔炉作用，将会对企业员工的思想教育、技术能力、道德品质等起到积极有效的作用，使企业文化建设焕发蓬勃生机，助力企业健康、快速、可持续发展。

参考文献：

[1] 秋山利辉.匠人精神[M].中信出版社，2015

[2] 张国梁.企业文化管理[M].清华大学出版社，2010

[3] 张保振.快乐是一种能力[M].中国经济出版社，2010

（作者单位：山西省烟草专卖局（公司） 山西太原 030000）

（责编：贾伟）