组织二元学习、跨职能整合与新产品开发团队绩效

百文晓

【摘 要】在全球化竞争时代，企业如何提高新产品开发团队绩效是一个重要课题。论文以组织的二元学习为解释变量，团队层跨职能整合为中介变量，构建了影响新产品开发（NPD）团队绩效的跨层次概念模型，并运用多层线性模型对我国制造业及高新技术产业的调查数据进行分析，得出研究结果。该研究在推进相关理论研究的同时，也为企业新产品开发团队创新实践提供了一定的启示。

【Abstract】 In the era of global competition， how to improve the team performance of new product development is an important issue. In this study， with the organization duality learning as the explanatory variable， the cross-functional integration of the team as the intermediary variable， a cross level conceptual model is constructed， which can affect the team performance of NPD， and the survey data of manufacturing industry and high-tech industry in China are analyzed by using multilevel linear model， and we got a research result. This research not only promotes related theory research， but also provides some enlighten for team innovation and practice of enterprise new products development.

【关键词】二元学习；跨职能整合；新产品开发团队绩效；多层线性模型

【Keywords】 duality learning； cross-functional integration； NPD team performance； multi layer linear model

【中图分类号】F272.9；F272.5 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0003-02

1 引言

随着科学技术的进步和市场需求的快速变化，开发新产品成为决定企业发展的关键活动，新产品开发团队被众多企业视为应对当前竞争环境的有效组织方式，用以整合企业资源，加快产品创新进程，从而提高企业的核心竞争力。但由于新产品开发的复杂性和高风险性，其高失败率及低效率严重阻碍了企业的产品研发进程，如何提升NPD团队绩效就成为企业亟待解决的重要问题。

新产品开发是一个是多层次重叠和多要素并存的复杂活动，涉及研发、制造和销售等多个部门的参与，因此对这些职能部门的有效整合就成了新产品开发成功的关键问题。学者分别从组织特征、知识学习等角度对NPD团队绩效进行了研究，但对于组织知识学习水平对跨职能整合的影响、跨职能整合在组织学习水平和NPD团队绩效之间的中介作用等深层次问题仍缺乏较为系统的研究。

本文拟采用跨层次分析方法，研究企业层组织学习与团队层跨职能整合、NPD团队绩效的跨层级关系。通过实证研究来探讨组织学习是如何通过跨职能整合这一中介影响NPD团队绩效的过程，以期通过知识学习，完善团队跨职能整合与管理，为提升NPD团队绩效提供理论依据和实践指导。

2 理论基础与研究假设

2.1 概念界定

第一，组织二元学习。组织学习对知识进行搜集、整合、应用以解决问题的循环往复的社会化互动过程，是新产品开发成功的必要前提。组织二元学习分为利用式学习和探索式学习，利用式学习是指整合企业已掌握的知识或应用已成熟的能力，通过有限的改进应用于产品开发。而探索式学习是指获取组织边界之外的新知识、新能力，旨在开辟新的产品领域。第二，跨职能整合。它是指研发、营销和制造部门在产品开发、生产和商业化等过程中的信息分享及创新参与程度，属于团队层面概念。职能间的高度信息流转会对产品开发过程中的决策制定及创新绩效产生积极影响。此外，单个部门不具备足够的资源来独立完成新产品开发项目，因此新产品开发很大程度上依赖于各部门间的知识共享及能否有效解决跨职能研发面临的任务相互依赖性。第三，新产品开发团队绩效。NPD团队定位于产出新知识，或者运用一个全新的方法来应用知识，实现重大新颖的创新。NPD团队绩效分为任务相关的产出和员工相关的产出，其中任务相关的产出包括过程绩效和结果绩效。

2.2 研究假设

利用式学习依照固定流程展开，短期绩效相对可预测。其遵循统一的指挥命令链，导致信息分享受限于固定的纵向渠道，流转效率低下，难以形成有效的知识整合。而各职能部门间边界渗透性较差，成员机动性不足，对跨职能整合团队间高度相互依赖性的要求适应度较差。探索式学习则倾向于更灵活的团队，以适应知识学习可能带来的高风险及复杂变化。其有助于形成多维的互动与交流，可有效提高不同职能部门间的知识共享和整合。故提出假设H1a：组织的利用式学习对于跨职能整合产生负向影响；H1b：组织的探索式学习对于跨职能整合产生正向影响。研发/制造/营销跨职能整合对新产品开发绩效有着极为重要的促进作用。有效的跨职能整合可以加速新产品开发的时间，缩短上市周期。由此，提出假设H2：跨职能整合对新产品开发团队绩效具有正向影響。

综上，组织的二元学习与NPD团队绩效有着密切联系，原因在于知识经济背景下，组织积极探索外部知识更有利于NPD团队的信息共享、知识整合，进而促进跨职能整合，提升NPD团队绩效。由此，提出假设H3：跨职能整合在组织二元学习与新产品开发团队绩效之间具有中介作用。

3 研究设计

本研究采用HLM统计方法和检验回归系数的方法对跨职能整合在组织二元学习与NPD团队绩效之间的中介效应进行检验。为满足样本代表性，要求样本企业必须来自制造业和高新技术产业，由中高层管理者或项目经理填答。数据搜集依托某重点大学校友平台开展，共回收组织层次有效问卷39份，团队层次有效问卷229份。

问卷的变量测量都采用 Likert 五点法来度量：“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。组织学习量表共设10个题项。利用式学习量表包括在原来的产品和技术领域升级已掌握的知识；改进成熟技术时以提高生产效率等5个题项。探索式学习的量表包括善于识别新技术；近三年内，企业独自研发出全新技术成果等5个题项。本文从研发/制造/营销部门在市场机会分析、产品计划等五个阶段的整合程度来测量跨职能整合。对新产品开发绩效的测量采用了新产品上市速度、新产品上市数量等5个测项。

4 研究结果

中介效应检验的第一步是检验中介变量与结果变量是否能被解释变量有效解释。由表5数据可知，组织利用式学习对跨职能整合产生显著的负向影响，对NPD团队绩效也具有显著的负相关关系，假设H1a获得支持；组织的探索式学习对跨职能整合产生显著的正向影响，对NPD团队绩效也具有显著的正相关关系，假设H1b获得支持。

第二步是检验作为中介变量的解释变量对结果变量是否显著相关。由表1可知，随机效应协方差模型的系数达到显著，即跨职能整合对NPD团队绩效产生显著正向影响；随机系数模型结果与随机效应γ的协方差分析模型结果相似，意味着中介变量跨职能整合对NPD团队绩效具有显著正相关关系。假设H2获得支持。

第三步是将企业层解释变量与中介变量纳入多层线性模型，检验各自对结果变量的解释程度，以判别中介效应。由结果得，模型M41的系数均具有显著性，说明跨职能整合在利用式学习与NPD团队绩效间具有部分中介效应；模型M42的系数均不显著，说明跨职能整合在探索式学习与NPD团队绩效间具有完全中介效应，假设H3获得支持。

5 结语

本文构建了以组织二元学习为外生变量、跨职能整合为中介变量，NPD团队绩效为内生变量的跨层次概念模型，实证结果表明：組织学习是影响跨职能整合能否发挥有效作用的重要前因，跨职能整合显著提升了NPD团队绩效，其在利用式学习与NPD团队绩效中具有部分中介效应，在探索式学习与NPD团队绩效中具有完全中介效应。

研究具有重要的理论贡献和实践价值。在理论层面上，识别不同组织学习方式对跨职能整合效度和新产品开发团队绩效的差异影响，可以丰富创新管理理论，有助于管理者对跨职能整合及其对NPD团队绩效的作用机制形成深刻认识。在实践意义上，应督促企业更加重视利于自身长远发展的探索式学习，积极打破组织内部界限，促进信息共享与跨部门人员的协同参与，良好的研发/制造/营销跨职能整合可以缩短新产品开发时间、降低新产品开发成本及风险，进而提升新产品开发绩效。