基于联合分析法研究贫困户对专业农民合作社扶贫的满意度

【摘 要】 联合分析法是在已知受测者对某一受测集合整体评估结果的情形下，通过分解的方法去估计其偏好结构的一种分析方法。本论文首先介绍了联合分析法的概念以及当前的研究领域，然后将其运用在“精准扶贫”策略上，以江西某一农民合作社为研究视角，分析入社贫困户对合作社扶贫效果的满意度进行研究。结果显示该合作社自主品牌最满意，次之是合作社获得技术培训以及获得业务能力，接着是入社费用和补贴，最为不满意的是合作社话语权。可见该合作社的销售业务水平亟待提高，最后为提高江西省的扶贫效率以及满意度提出了相关的建议与策略。

【关键词】 联合分析 农民合作社 贫困户 满意度

一、问题的提出

随着我国“精准扶贫”政策的实施，扶贫工作卓有成效。从以工代赈、整村推进、劳务输出、移民搬迁和科技扶贫等形式，都有利地推进了扶贫攻坚的展开，而随着改革开放以来，专业合作社在扶贫治理过程的作用逐渐被人们所重视，合作社的成立初衷多是为服务或者造福农户为主，农户又分为贫困户和非贫困户之分，贫困户对合作社的需求价值重于非贫困户，研究貧困户对合作社的满意度具有理论意义和实践意义。但是学者多集中于对合作社整体的满意度进行研究分析，较少的文献聚焦于合作社扶贫力度的满意度进行研究。基于此本文以合作社贫困户为研究视角，结合联合分析法分析影响合作社扶贫成效的满意度因素，并为合作社的稳定发展与贫困户的扶助提出了相关的建议与措施。

二、理论基础

（一）满意度差异

消费者满意定义为“消费者对其要求已被满足程度的感受，是消费者需求是否得到满足的反映。 满意度差异理论是指在一个人的认知水平上，满意度是由差异的方向和大小决定的，而差异是指消费者对产品的期望水平与实际水平所产生的结果，这种差异水平分为三种：（1）期望值与实际值相吻合，即差异为0。满意程度为中等水平；（2）期望值小于实际值，即差异为正，满意度最高，超过预想水平；（3）期望值大于实际值，即差异为负，满意度最差，没有达到理想的水平。本文基于贫困户群体对于合作社扶贫绩效的满意程度进行打分与评价。

（二）联合分析法

联合分析法，早期是由1964年的数理心理学家R.卢斯和统计学家J.图基首先提出的，最开始运用于市场营销领域，作为一种讲述消费者在多个属性的产品或服务中作出决策的一种重要的方法。联合分析与方差分析、列联表、因子分析等统计分析方法既有联系又有区别，列联表分析主要是对有序数据或者定性数据进行分析。联合分析的目的在于分解各个成分的效用或者重要性。联合分析法可以帮助我们了解消费者的内在价值体系，可以帮助我们研究为什么消费者选择某一个产品而不是其他的产品这样一个营销领域的核心问题（王高，2005）。M.安蒂拉等人曾指出联合分析具有以下特点：（1）既可以度量属性的重要性，又可以分析非度量属性的重要程度；（2）资料的收集过程简单易行，受测者只须对受测体进行排序或者评分。最重要的是联合分析对受测者做很少的要求；（3）联合分析要求受测者考虑各个属性之间的兑换，直接询问受测者其理想点的属性水平及属性重要性更切合实际；（4）联合分析所求出的成分效用值可供进行尺度不同的属性或者是更基本的非度量属性的直接比较，这些因素往往是人们选购决策所面临的真实问题。

三、指标选取与处理

（一） 指标的选取

1.贫困户的感知价值

社员加入合作社都有个自身的预期与实际加入合作社的一个切身感知，这个差异会影响对合作社的满意度评价，因此选取了合作社对贫困户群体话语权的重视度，如果加入贫困户的合理建议，使得贫困户得到了重视，将提升对合作社的满意度；合作社对于贫困户群体的一个补贴情况的评价，如果合作社比较重视，加大对贫困户群体的扶持与补贴，将使得贫困户加深对合作社的满意度，反之贫困户将降低对于其形象的评价。

2.合作社自身形象

合作社的自身形象选取业务能力。合作社的业务越多收入越多，农户得到的红利甚至是补贴将越多，使得贫困户收入越多，满意度也将随之提升；

3.合作社管理层面

合作社管理层面的角度考虑合作社的满意度有以下几个因素，入社费用、技术培训、和自主品牌。合作社的入社门槛，收取的入社费用，如果合作和收取的费用越高，就越影响合作社的形象，进而就影响合作社的满意度；加入合作社得到一门精通的技术将会积极影响贫困户，因此满意度将上升；合作社一旦建立自主品牌，合作社的运作会更加规范，使得服务上升一个层次，提升贫困户对合作社的满意度。

（二）数据来源

2017年7月18日通过实地问卷调查收集数据，采用的是联合分析法少量样本即可建立分析体系。在都昌葡萄园合作社进行问卷访问。共发放20份问卷，其中有效问卷为18份，无效问卷2份，有效率占据90%。每个问题按照满意度进行打分，满意度级别设置：1.满意；2.一般；3.不满意

四、实证分析

（一）正交试验设计

正交试验设计是研究多因素多水平的一种方法，采取正交性将试验中挑选最有代表性的点进行试验，通过计算机生成因素的数目以及水平的数目进而产生正交试验表。如在表 1 中，有 6个较为重要的属性因素，每个因素有 3 个水平，若采用因子设计方法，就会产生 729种产品组合， 受测者就很难对这么多种组合做出理性的判断，即不能够对如此多品种的产品做出理性的排序，因此正交设计就帮我们解决了此问题。如下所示：

（二）受测体1的偏好顺序

（三）受测体1的效用分析

受测者的成分效用即是偏好顺序，其计算方式分为以下四步：（1）计算各因子水平的秩以及秩的偏差和标准片差平方和；（2）计算标准化值，标准化值=全部水平数/偏差平方和；（3）计算标准偏差平方，标准偏差平方=偏差平方*标准化值；（4）计算成分效用值，成分效用值=√标准偏差平方，其符号与偏差符号相反，如下表：

根据以上得出的6个因子共18个水平的效用，可以分析属性的重要性。根据上表各因子水平的成分效用值，可以发现因子4、6的绝对值最大，说明这三个偏好的效用在合作社贫困户心中的排序最重要。根据P.格林和Y.温德的讨论，计算得出的成分效用值即为间隔尺度，各属性间又为共同尺度，因此各属性的成分效用最大者减去最小者，称为相对重要性的比较基础。由正交矩阵可以看出因子4非常的重要，即受测者1对在合作社自主品牌这一领域最满意，其次是在合作社获得补贴和受到的技术培训比较的满意，然后是合作社获得的入社费用以及获得的话语权，最为不满意的是合作社的业务能力。可见该合作社的销售业务水平亟待提高。

（四）拟合优度检验

将前面算出来6个因素的的成分效用总效用值进行大小排序，这个排序可以将实际中的排序进行对比分析，可以选择Kendell检验，得到的相关系数为1，双尾检验效用值为0.000，说明非常的显著，采用此访法进行预测是有效的。

（五）所有样本所得的成分效用值

从以上数据可以发现，因子4和因子6对大多数合作社贫困户扶贫满意比较的高，次之为因子1业务能力，所以综上所述合作社的自主品牌是贫困户对合作社最满意度的因素但是对于合作社征求贫困户话语权一方面最为不满意。

五、结论与建议

本文通过对都昌葡萄园合作社中的18户贫困户进行实地调研问卷，并结合联合分析法分析贫困户对当地合作社扶贫满意程度，经过实证分析得出影响贫困户对合作社扶贫满意度的最重要的因子是合作社的自主品牌，可以看出贫困户比较注重合作社的市场影响力以及未来的发展潜力，最为不满意的是合作社对于贫困户的一个话语权的重视程度，可见合作社欠缺决策的民主性与科学性，因此针对此次调研与实证分析结果，同时为提高合作社的扶贫绩效以及响应国家的“精准扶贫”政策，仅提出以下的对策与建议：

（一）决策科学化

农民专业合作社成立的初衷即是服务于农户，因此管理者应该将决策汇集民意，反映群众的呼声。同时贫困户对于合作社的需求远远大于非贫困户群体，因此合作社为提高整体的综合能力应该努力拔高贫困户水平，可以定期定量的询问贫困群体的需求，将话语权下放到贫困群体中，他们的建议得到重视，他们将会更加用心的工作，将会带来更大的利益与效率，更会大大提升对合作社的整体满意度。

（二）打造自主品牌

合作社的提升不僅仅是在硬件设施或者规模的扩建上，更多的应该关注品牌效应，口碑作用将会带来更多的客户与市场。品牌不仅仅是合作社对外的形象，更多的是贫困户对于合作社未来的一个展望与期盼，拥有知名的品牌将会增加贫困户对于合作社的选择，将会提升合作社的满意于认可。

（三）规范贫困补贴制度

基于此次调研发现，合作社没有建立完善的贫困群体补贴制度，补贴的多少是基于管理人员的分配，大部分情况存在于贫困户发生困难，合作社将临时救助与补贴，不存在定期的补贴与帮扶制度。因此合作社可采取身体力行的措施对贫困户群体进行帮扶，譬如粮食补贴、资金慰问或者加强对于贫困户的技术培训，增强他们的自我发展能力，以此来提高他们对于合作社的热情与满意。

【参考文献】

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[6] 何晓群.多元统计分析[D]，中国人民大学出版社，2014.

作者简介：冯丽晓（19920207），女，汉族，河南郑州人，硕士，单位：江西财经大学统计学院数量经济学，研究方向：农民专业合作社与精准扶贫。

项目基金：江西省2017年度研究生创新专项资金项目（省级）。