加强文明创建 促进医院全面发展

陈央婷

摘要：随着国家全面二孩政策的落地，妇幼健康，妇幼安全成为全国上下关注的焦点。在此背景下，慈溪市妇幼保健院从加强全院文明建设、加强科室自身建设、强化职业精神培育、充分发挥群团组织等作用，不断开拓，秉持“文明护航，情洒妇幼谱华章”的文明创建理念，为“健康慈溪”建设提供了坚实的精神力量保证。

关键词：医院发展；精神文明

近年来，慈溪市妇幼保健院在上级党委、政府及卫生部门的关心和支持下，全院广大党员干部和职工团结拼搏，众志成城，医院秉持“文明护航，情洒妇幼谱华章”的精神，在慈溪市创建国家级妇幼健康优质示范市、国家卫生城市、全国文明城市等方面均取得了较好的成绩，被评为宁波市文明单位和群众满意医院。

一、加强全院文明建设，以群众满意为目标，持续改进医疗行风

巩固深化宁波市文明单位、“人民满意医院”先进单位创建成果，抓好医院“牵牛花”志愿服务队活动，着力帮助解决群众在就医过程中遇到的实际问题，切实改善群众就医体验，有效推进“牵牛花”志愿者服务常态化、制度化、品牌化开展；在进一步规范门诊、住院患者满意度信息化测评的基础上，对门诊、住院一线及提供公共卫生服务的科室及医务人员实行纸质满意度问卷调查全覆盖，同时结合满意度调查及各类投诉举报等渠道收集来自服务对象的信息，建立“问题源头跟踪询问机制”及“问题整改全程跟踪问效机制”，确保整改工作落到实处。据统计，今年共计近500名党员志愿者先后为4万名门急诊及住院患者提供导医咨询、秩序维护、安全护送、自助服务、禁烟劝导、健康宣教等各类服务，切实改善了群众就医感受。目前，出院患者满意率为97.61%；门诊患者满意率为97.98%。

加大对中央八项规定的执行力度，继续把贯彻落实上级正风肃纪的各项规定作为抓干部队伍效能建设的重点，建立健全相关制度，深入开展整治损害群众利益的不正之风专项行动，并坚持每周一次开展全院作风效能专项检查活动，健全正风肃纪工作长效机制；进一步深化“健康送百村”，全年共启动开展了四轮“健康送百村”基层服务、城乡结对文明共建等活动。

二、加强科室自身建设，强化职业道德培养

随着国家全面二孩政策的落地，妇女保健科全体医护人员紧紧围绕加强母婴保健技术提升围产保健质量，积极开展妇女健康促进工程项目、农村妇女叶酸增补项目、“两癌”筛查及创新服务模式开展婚前保健、设立“二胎”、“再生育”门诊等重大公共卫生项目，同时建立妇幼保健指导员责任团队，切实强化孕产妇风险管理，稳步推进基层社区妇幼保健工作的落实和提升，科室被授予慈溪市卫生系统首个“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号，获省级巾帼文明岗称号。

儿科病区——全体医护人员在推行人性化服务方面积极创新，其中新生儿科率先在全市儿科护理领域推出的早产儿“鸟巢式”特色护理，已于2014年2月通过病区扩建成立我市儿科重症监护中心，全面提升了我市儿科急危重症救治能力。儿科病区至今已连续20多年保持了省级青年文明号荣誉，获评为省卫生系统三星级青年文明号，这也是参评的宁波市卫生系统县市级医疗卫生单位中唯一获此殊荣的省级青年文明号。

产科病区发挥宁波市级巾帼文明岗作用，在完成日常繁忙的医疗工作任务外，还协同分娩室、手术室组成爱心团队，共同推出导乐无痛分娩服务，2009年至今已成功开展4000余例，不仅为降低目前较高的剖宫产率作出了积极的贡献，被评为慈溪市卫生系统行风便民惠民服务新举措并在系统内推广。2016年度，医院获得宁波市卫生计生委颁发的“母亲安全金奖”（分娩单位）、“母亲安全银奖”（管理机构）。

三、以党群共建为基础，持续巩固文明单位创建成果

醫院自2014年创建为宁波市文明单位以来，充分发挥群团组织的作用，坚持党建带群建，支持指导工青妇组织围绕医院中心工作，开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛和星级工会、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建，充分发挥群团组织在服务中心、活跃氛围、调动干部职工积极性方面的重要作用；加强社会主义核心价值观宣传教育，深入开展中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，继续扎实做好“讲文明树新风”公益广告刊播，深入挖掘选树和宣传“浙江好人”、“宁波好人”、“感动慈溪”年度人物等各级各类道德典型，大力倡导社会主义核心价值观；深入开展诚信主题宣传教育实践活动，加强诚信教育，培育诚信观念，弘扬诚信风尚；组织开展“双十佳”、白求恩式医务工作者评选，深入挖掘选树和宣传医务战线先进典型，大力弘扬以“精益求精，服务人民”为内涵的卫生行业价值观；积极开展“我们的节日”纪念传统中华文化、“文明餐桌”以及各种健康向上的文体活动，引导广大职工树立积极向上、健康文明的生活方式；并坚持高标准、严要求，扎实做好“全国文明城市”创建各项工作，做好网络文明传播、慈善捐款、扶贫帮困等社会公益活动，真正做到内练素质，外树形象。