出行服务升级至生活服务

赵明

“做生活的极客，用高德探索世界。”这是高德地图副总裁董振宁在近日举办的“最美街拍地图”体验日活动上喊出的口号。高德地图正在不断完善从出行服务到生活服务的转型。事实上，打通地理位置信息和生活服务信息节点是所有出行服务软件开发商的最终目的，这才是这些数据真正的价值。

很多人拥有共同的喜好，比如美食、艺术，但他们或许无法找到那些享受这些美食和艺术饕餮盛宴的合适场所。人们以前会在大众点评、美团等网购平台上分享、寻找这些场所，又或者购买门票。滴滴、快的、优步等网络约车平台预期的变现盈利模式。如今，在高德地图上，都可以实现了。高德地图正在把地理位置信息服务延伸到其他服务领域。

7月19日，高德地图在京举办“最美街拍地图”体验日活动，宣布集合高德极客用户推荐的各类个性化美食、玩乐、出行地點榜单的“极客地图”功能将在8月8日上线。这标志着高德地图开始从出行地图到生活地图全面升级。

高德地图副总裁董振宁在活动中表示，当下社会消费需求升级，用户需求的升级也驱动着在线地图产品服务的升级。“极客地图”正是高德地图顺应用户需求，结合高德优质用户推荐体系、高质量生活大数据验证体系、用户精准推荐能力所做的创新尝试。

用户需求多维升级

高德地图信息业务中心产品总监彭轶表示，近几年，随着用户消费升级，用户在地图搜索框里的搜索内容已经从“精搜”逐渐变化为“泛搜”。例如，同样是想去日本料理餐厅的用户，之前他们会搜索具体餐厅名称再导航前往，而现在很多人会搜索“附近好吃的日料”，通过给出的搜索结果，选择前往哪家餐厅。这标志着用户对于品质生活的进一步追求，也标志着用户对地图产品所提供的服务提出了新的要求。

董振宁把高德地图的发展大致规划为三个阶段。

第一阶段，随着用户出行范围的扩大，高德地图解决了用户到达的问题。当用户想去郊区游玩时，很多人都不认识路，需要高德地图帮助导航。

第二阶段，高德地图帮助用户解决合理、快捷到达的问题。高德地图现在通过实时路况和预判路况等分析系统，帮助用户有效躲避拥堵，用最短时间到达目的地。

如今到了第三阶段。高德地图要解决什么问题呢？董振宁认为，高德地图现在要解决用户去哪儿、去干什么的问题。

随着用户需求的升级，高德地图的产品也需要进行升级。高德地图不仅要成为用户更便捷到达目的地的工具，还要为用户提供信息指南方面的服务。对高德地图来说，用户生活指南服务需要海量的信息。举例来看，高德地图有完善的基础信息数据库。高德地图有超过6000万条POI信息，以及690万公里的道路导航信息。通过信息挖掘、验证，高德地图可以为用户推荐他们感兴趣和需要的地点，这是做好一张生活地图的关键。

产品个性化促使功能升级

用户的每次应用都会成为高德地图信息的来源，这就是生活地图吗？答案是否定的。董振宁明确表示：“高德地图的生活地图绝对不仅如此。”他认为，要做到用户需要的生活地图，要解决三个关键的问题。

首先，应有优质用户为其他用户推荐专业的生活信息。高德地图的用户大多数都是驾车用户，他们有更好的生活体验，对生活有更好的追求。彭轶表示，这些用户可以把自己对生活的追求、理解，分享给其他的用户。高德地图正在构建一个“我为人人，人人为我”的用户内容采集器，让这些优质用户把内容分享给其他用户。

其次，应通过真实的生活大数据库，构建可靠的大数据校验体系，印证用户所推荐的信息，以及通过客流量等大数据计算出各类生活推荐榜单。高德地图有完善的基础信息库，同时高德地图也有大量的定位数据和准确的交通数据库。高德地图生活大数据体系拥有丰富的衡量维度，由定位、搜索、导航、评价、客流、购物等多种海量生活数据构成，同时具有海量规模，其数据主要来源于高德、饿了么、神州等超过30万个由高德开放平台支持的移动应用。这是国内最大的地理位置生活大数据库。

这就与笔者当年谈到的“嘀嘀”和“快的”等打车软件打通地理信息数据真正的意图类似，高德地图正在利用这些数据进行挖掘，可以得出很多有利用价值的生活数据。这些数据包括搜索、购物、出行、旅游等数据。

在拥有这些大量数据后，高德地图可以通过分析用户行为数据来验证这些数据是否具有较高价值，是否是高质量的。

高德地图在强大的位置大数据和交通大数据能力基础上，结合高质量的生活大数据体系，可以生成各类个性化生活推荐榜单，以及对优质用户推荐的生活榜单进行大数据验证。通过这些数据，高德地图正在构建一个高质量的生活大数据验证体系。

最后，应有产品端的个性化推荐能力，将信息准确推送给对此感兴趣的用户。高德地图挖掘这些基于场景和兴趣的数据，向用户精准推送。

高德地图基于用户的日常喜好，根据用户所处的地点和时间为用户推荐美食、购物、健身、SPA等信息，这是高德地图“极客地图”的关键之处。

同时，通过大数据和产品能力升级，高德地图还能够实现基于时间、地点、人物等场景信息，以及价格、品牌、亲子等兴趣信息这两个维度，向精准用户进行个性化推荐，从千人一面到千人千面。

“由于同时具备了这三方面的能力，我们率先开始了从出行地图到生活地图的升级，同时将这个帮助用户追求极致品质生活的新产品功能命名为‘极客地图。”董振宁表示。

全民参与“极客地图”

据了解，7月12日，高德地图在客户端、微博、微信等多个渠道同时开启了“极客地图”的全国征集活动，在一周的时间内，就收到了全国大量用户推荐的专业榜单。

其实在高德地图当中最重要的一个输入，就是搜索框。在高德地图的后台，根据用户的输入可以发现很多用户搜索的意图。举例来讲，通过用户输入的内容，高德地图能发现用户正在从精搜向泛搜转化。

用户只要打开高德地图，通过左上角“G”按钮就可以进入“极客地图”榜单展示页面，点击支持自己喜欢的榜单，就有机会帮助该极客榜单成为“极客地图”的一部分。

董振宁希望极客们多给大家分享自己的私藏地点，帮助高德地图打造一个更丰富多彩的极客地图。