新媒体条件下志愿工作研究

朱鹏

[摘 要] 新媒体的兴起，使那些坚守在“线下”从事志愿服务的人们可以借助新媒体及网络平台，致力于推广志愿服务理念及志愿精神，让更多的人了解志愿服务，让更多的人参与到志愿服务的行列中。

[关 键 词] 新媒体；平台支撑；志愿服务

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）35-0185-01

随着网络时代的到来，互联网新媒体成为一种新兴的传播形式。飞速发展的技术让新媒体对比传统媒体优势明显。当下，一些依靠传统媒介工作的行业和产业也发生了巨大变化，比如说志愿工作，在新媒体条件下，它的工作理念、工作方式也发生了质的改变。

一、新媒体概况

新媒体最大的一个特点就是人人都是自媒体，人人都是新闻热点及舆论焦点的制造者。从理论上，新媒体（New Media）是指当下“万物皆媒”的环境，简单说，新媒体是一种环境，新媒体包含了目前所有数字化的媒体形式，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报纸杂志等。对比传统媒体，新媒体具备形式丰富、覆盖广泛、精准达到、性价比高、推广容易等特点。

二、新媒体下志愿服务模式及理念的变化

在旧媒体时代，我们的志愿服务工作趋向于传统及固定的模式上，主要有六大模式，即行政推广模式、文明影响模式、社会合作模式、人性培育模式、优势转换模式、内外互动模式。这些模式都有一个共同特点，是体现在面对面的互帮互助上，如为老人服务、公益助残、环保倡导等。这些活动的开展，往往要通过活动主办方发挥自身的影响力，在社会上招募一些青年人，以志愿者的身份加入到志愿服务的队伍中，从事一些献爱心、做慈善的公益事情。

从统计的数据来分析，这种传统的志愿服务，与活动主办方所期望的有很大差距，主要表现在效率低，影响小，志愿服务精神传播渠道窄，难以影响更多的人，这也使志愿服务精神难以得到有效传播。

热爱志愿服务的人们开始寻找一种新的志愿服务理念及工作方式。新媒体的兴起使那些坚守在“线下”从事志愿服务的人们可以借助新媒体及网络平台，致力于推广志愿服务理念及志愿精神，让更多的人去了解志愿服务，让更多的人参与到志愿服务的行列中来。

三、新媒体下，志愿服务大有作为

当下有许多志愿服务团队和个人在用微博宣传志愿活动。如克州西部计划项目辦组织克州西部计划志愿者，截至目前，有很多志愿者开通了新浪微博。通过新媒体方便了志愿服务者互相沟通、交流，也能够多角度、多层次地记录报道志愿服务生活。

随时随地记录和分享身边的事是微博最受欢迎的功能。运用新媒体记录、分享志愿服务，已经成为志愿者彼此交流的重要方式，同时也加强了志愿服务的宣传。志愿者通过微博记录志愿服务经历、感想，像社会充分展示志愿服务精神。

为了进一步完善该新平台，克州西部计划项目办、克州志愿者协会开通的新浪官方微博已开设“志愿风采”“动态播报”“青春微言”“我志愿中的那些趣事儿”等专题。志愿者可以通过“贴标签”“发话题”的方式发布自己喜欢的、与志愿服务相关的故事，加强交流。应用新媒体旨在创造一个畅所欲言、分享快乐的沟通平台，将志愿精神传播给每一个人。

为更好地引导社会各界积极参与志愿服务活动，促进志愿服务事业深入发展，浙江省志愿服务工作委员会办公室、共青团浙江省委、省志愿者协会完成了浙江省志愿服务网络平台“志愿浙江”网站及其手机APP客户端平台的开发，并于近日投入使用。

该APP客户端是“志愿浙江”官方网站的手机等移动设备客户端应用平台，其具备“志愿浙江”官方网站的全部网络功能，用户通过在手机等移动设备上安装此应用程序并进行实名注册认证，可以即时了解浙江省各类志愿服务动态，系统学习志愿服务知识，发布志愿服务活动信息，进行志愿服务活动报名等，进而高效组织和参与各类志愿服务活动。

借助新媒体的传播优势，使志愿服务及志愿工作者不再是孤军作战，从而提高了志愿服务的质量，使志愿服务变得更加人性化，满足了不同群体的需求。

四、新媒体下，建立志愿服务保障机制

为更好地发挥新媒体功能，服务志愿服务工作，必须建立整套切实可行的保障机制：（1）确立日常工作管理机制。用机制规范志愿服务工作，在有关部门的领导下，建立各部门、社会团体参与的工作机制，明确责任，合理分工，责任到人，落实到位。（2）建立完善的网络监管机制。减少负面信息扩散范围，以动态网络监管机制随时监控，也能从制度上规范志愿者的网络行为，充分发挥志愿服务工作的价值引领功能。

总之，在新媒体时代下，志愿服务和志愿工作者不再是孤军作战，突出的团队精神，将志愿服务精神引向深入，引向更广阔的天地，使志愿工作变得越来越有意义、越来越有价值。

参考文献：

[1]赵敏.新媒体视阈中的大学生道德教育创新研究[D].山东大学，2012.

[2]张开.媒介素养概论[M].中国传媒大学出版社，2006.

[3]吴长虹，何小春.新媒体下志愿服务运作模式研究[J].西南石油大学报，2013（6）.