束航：收纳有招

汤秀云

现如今，尤其在中国的一线城市，节节攀升的房价和稀缺的城市空间资源，使得许多家庭需要另找地方存储物品，释放家里空间的需求越来越明显。为此，束航创立了蜜蜂收纳，利用移动互联网平台提供上门收纳存储服务，物品打包后存入蜜蜂收纳自营仓库，然后对物品妥善保管，随用随取。束航将蜜蜂收纳打造成为每个人家门口的实物云存储空间。

上门服务，让家中旧物随时可以存储

束航曾任亚马逊个护健康总监，在此期间，他创建了隐形眼镜、超重物品等供应链流程，拥有十多年的供应链和仓储管理经验。

2014年夏天，束航要乔迁新居，整理出了一大堆宝贝，他一件一件翻看，不禁陷入回忆中。这几本笔记本是从小学到高中的日记，记录下自己成长的轨迹；那个帆布双肩背包是自己第一次发工资买的，是他迈向社会的见证；还有孩子小时候的衣物和玩具，不由得想起孩子小时候的可爱模样。他深切地感受到，生活中的物品都是有灵魂的，尽管那些幸福美好的记忆已经随着时间渐渐模糊，但是每触碰一件物品时都会为你带来怦然心动的感觉。

可是，这些宝贝不属于日常用品，也不会经常拿出来，放在家中占地方，又不愿意丢弃。他特别想找个能专门替他保存这些宝贝的地方。

束航想起七八年前，他开车行驶在美国的高速公路上。透过车窗，他看到户外广告牌上写着大大的“Storage”（仓库）。他很不解：“需要库房的话，直接跟供应商联系就好了，广告有何用呢？”同事解释说，这是个人存储服务。美国的个人存储服务为用户提供一个存储空间，剩下的打包、搬运都是用户自己的事。近两年，这种私人自助式仓储服务模式被人搬到了国内，大悦城附近就有一家私人存储仓库，束航想把这些宝贝存到那里去。

他问了对方是否有服务人员，对方答有。但仔细打听，束航才知对方的意思是帮忙代找搬家公司。他没有找搬家公司，而是自己整理装箱，然后一箱箱地搬下楼，再费力装上车。由于东西太多，一车运不完，他来回折腾了好几次。那时正值三伏天，北京的交通堵得让人心焦，他忙得满头大汗。回想起这次存储经历，束航用“体验很差”四字来形容。对于个人存储服务，他觉得上门服务更适用于国内。因为用户动手能力和专业性不强。家庭存储空间的紧缺让他意识到存储服务是一项刚性需求，上门服务可以撬动中国消费者的需求。

看到国内这片空白的市场，束航决定创业，2015年1月，他创立了蜜蜂收纳，为用户提供上门取送物品的仓库存储服务。

家具家电存储，老旧小区打开市场

蜜蜂收纳上线后，束航开始思考用什么容器储存，如何运输和储存，用户和平台怎么样快速找到物品等。最后终于确定蜜蜂收纳自建仓库和物流，完善链条，采取线上推广、线下营销的方式获取用户。

由于租仓库、买箱子是一笔大投入，束航启动融资。一个月后，蜜蜂收纳获得300万元天使轮融资，投资方为经纬创投。

伴随着资金到账，束航也找到了仓库。为了压缩仓库租金，他把仓库的位置选在北京六环之外的酒仙桥附近，面积达1300 平方米，且租金低廉，每平方米每天1元。

为确保耐用和防火，仓库全部用钢材打造，仓库内除了基本的烟雾报警器、温控喷头和消防灭火设备外，还设有自动排烟系统；另外，仓库内还设有温、湿度监控器，确保24小时恒温恒湿。为达到宣传效果，他们在仓库中设置了美观整洁的客户接待洽谈区，方便不放心的用户到现场查验。

仓储需要最大化地利用空间、控制成本，才能“有利可图”。起初，为了保证专业性，团队测试了几家搬家公司，与他们合作搬运。但有时候搬家公司会临时加价。束航只好请来在搬家公司有丰富工作经验的师傅，自己做了一套标准化的拆装流程，组建了自己的物流团队。这样，才把上门服务成本降了下来。

虽然个人仓储服务在欧美国家已是成熟的市场，但在国内还是件新鲜事。花钱让别人存东西，很多人一时都难以接受。有人说，与其租仓库，不如索性“断舍离”，精简家里的东西，该扔的就扔，多省事。

束航想改变大多数人的观念。团队在社区里挨家挨户发传单；在路边扫码送礼品；在大学里扫码赠送1个月时间的免费存储；在外卖盒子贴上蜜蜂收纳的传单；在家乐福、沃尔玛门口设立宣传摊位……虽然收获不少订单，但收入远不够推广费用。

2016年3月，束航突然接到了六七十笔订单，都是家具家电存储。打听后才知道，原来附近有几处老旧小区改造，而这些用户多是因為短期换房或装修，家具没有地方存放，通过各种方式才找到他们。束航也因此转换了思路，团队首先调整了百度搜索的关键字，比如装修、搬家、家具家电。此外，线下推广也换了打法，比如团队找有老旧小区改造项目的地方发传单。

专业收纳整理，赢得口碑

一开始，束航他们是等着客户下单，带着空箱上门取件。一天，他们收到家住朝阳区郭女士的信息，她说她在某企业担任高管，因为工作需要，拥有许多面料好、备着参加宴会的正装。比如高级料子的旗袍、大衣与裙装，常常不知道该如何存放。因为忙于工作，她无暇整理房间，家里就像个小仓库。她想让工作人员帮忙整理后，再把衣物和其他暂时不用的东西都存到蜜蜂收纳仓库中。

束航认为，整理收纳真正的顺序应该是整理在前，收纳在后。周末一大早，束航和团队来到郭女士家中。他们建议郭女士将物品分成五大类，依次是衣物类、书籍类、文件类、小物品类、回忆物品。

他们帮她一起整理衣服，按照季节与面料分类，所有的衣物套上专业的防尘袋。将留作纪念的物品都被稳妥地收纳到了专属蜂箱中。

束航和团队把这些箱子装上了车。这些物品入库的第一项操作，就是经由X光机进行仪器查验。这项操作确保了所有入库物品符合安全标准，不会对库内其他物品造成损害。

郭女士看到，仓库内三层货架上，规格统一的黄色收纳箱排列得整整齐齐，那些不能装进收纳箱的大件物品，比如家具、电器等，则用塑料气泡膜严严实实地包裹起来。每个收纳箱及大件物品上都贴着物品的专有二维码。存储货架上的每一个存储单元，也都标识有唯一二维码。通过物品和位置的一一对应及匹配，不仅能快速定位物品所在位置方便存取，还提高了库房的空间利用率。

郭女士租下了一个两平方米的小仓库，把所有套上专业防尘袋的衣物悬挂其中。由于仓储公司中稳定而干燥的保存环境，她可以完全不用担心虫蛀、霉变等问题。她还可以通过手机随时查询存储物品状态，并能随时取回物品，非常方便。

看郭女士还有些顾虑，束航说：“为确保储存物品的安全性，蜜蜂收纳会为每个收纳箱配备箱锁，同时，仓库内采用多种电子设备实时监控仓库状态。包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等。蜜蜂收纳还与第三方保险公司合作，为存放于蜜蜂收纳处的用户物品提供财产保险。”

通过口口相传，蜜蜂收纳在北京开始小有名气，注册用户日益增多。束航打算两年内实现市场领先的区域覆盖，深扎北京，继而覆盖广州、深圳、上海等一线城市。“蜜蜂收纳将延展业务，在云存储的基础上进行部分存储物品的销售，未来将针对企业用户，提供公司文档存储服务。”

拥有自己心爱的物品，但不为物品所累。束航的愿望是让每个人都能安心存储心爱的物品，让家的空间更大更整洁，为每个人的家庭生活创造美好。