刍议电力营销中如何提高抄核收效率

陈婉红

摘 要：随着人们生活水平的逐渐提升，社会对于电力的需求越来越大，在这样的背景下，传统电费抄核收工作模式已经无法顺应时代发展需求，因此有必要针对电费抄核收效率方面积极创新，采取行之有效的措施来提升抄核收效率。该文首先简单分析了当前阶段供电企业中电费抄核收现状，然后结合笔者实践经验提出供电企业提高电费抄核收效率的有效措施。

关键词：电力营销 抄核收 电力企业 效率

中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）07（c）-0129-02

当今社会已然无法离开电力，电力行业已经渗入我们日常生活的方方面面，它是其他行业发展的基础和保障。但是在市场经济模式下，供电企业不但需要为人们提供必要的电力需求，同时更应该注重提升电力服务质量。在世界范围内我国电力能源建设总量名列前茅，但在电力信息化方面与发达国家相比较而言还存在较大差距，并没有提出规范化的电力信息化管理方法，在开展抄核收工作时存在着较多的问题，线损率过高就是其中非常关键的难点。各供电企业必须强化抄核收工作，只有这样才可以保障供电企业抄核收工作高效顺利进行。

1 抄核收工作对于电力企业的重要性

以前主要通过两种方式来完成抄表工作，第一种就是通过人工的方式来抄表，另外一种就是通过掌上机来完成抄表。不管是哪种抄表方式都必须安排专人到每家每户去操作，毫无疑问，这种抄表方式工作效率非常低，已然无法达到现代人民需求。随着科学技术的逐渐发展，这种抄表模式在实践过程中也突显出了大量问题，比如部分抄表人员由于工作疏忽，可能将电能表用户与电能表数据填错位，因此抄表人员在抄表过程中必须精力高度集中才可以确保抄表的正确率。另一方面，这种抄表模式必须要等到抄表人员将所有数据全部提交上来之后才可以统计，由于中间间隔很长时间，因此在月末统计时会出现很多死账，最终给供电企业带来不可挽回的经济损失。针对这种情况，有必要采取先进的科学技术手段来取代人工抄表过程，实施远程集中抄表系统，基于该系统实现智能电网项目建设。

2 供电企业抄核收工作中现状分析

2.1 供电企业抄核收管理模式不当

因为我国很多地方的电网建设速度非常快，但是部分地区农村供电营业厅并没有真正运行起来，所以供电企业就会邀请本地区的农电工来替代完成电费抄核收工作，对应地区的电网管理也全部交给农电工负责，这种情况下比较容易出现关系电、人情电等现象，再加上供电企业针对农电工没有采取有效的监管措施，所以很多农电工在工作时不那么负责，最终导致的结果就是国家电力资源浪费。

2.2 对抄核收的管理监督力度欠缺

综合我国现阶段各供电企业执行的抄核收制度可以发现，不同地区之间在电量价格方面还存在一定差异，尤其是部分农村地区存在电价相对偏高现象，一般情况下电价均由本地区营业厅或者是农电工私下调节。出现这种现象的原因主要就是农电工缺乏必要的职业素养，再加上供电企业在电价监控方面投入的精力不够。长时间出现这种情况必然会严重损坏供电企业的声誉，最终损害的还是电力用户的权益。

2.3 供电所电费用户存款管理有待完善

我国现阶段电网建设相对较复杂，尤其是偏远地区，很多地方的地理环境非常差。再加上很多地区并没有真正建立起来供电营业厅，所以很多地区的电力用户用电量无法得到及时准确统计，电力用户如果出现预存费用不足问题就可能导致停电问题。对于农村偏远地区，用电用户的电费通常都是通过农电工来代收取，涉及到的钱款比较多，所以有时候也会发生携款潜逃问题。

2.4 抄核收票据管理不规范

我国现在很多地方在收电费时还是直接上门收钱，这种模式下很多供电企业工作人员在收到钱款后不会给缴费用户开具收款发票，不管是用户本身还是供电企业都不是非常重视票据问题。很多时候供电企业工作人员会私自将票据留下，然后向供电企业报票以获得不法收益，导致我国很多地方出现电费票据监管不力的局面，严重损害着供电企业的利益。

3 供电企业提高抄核收效率措施分析

3.1 构建健全的抄核收管理制度

现阶段我国电力行业正在朝着信息化方向发展，要想做好抄核收工作就必须从最基础做起。首先就应该创新改革营业厅抄核收工作制度模式，可以合理借鉴西方发达国家在抄核收工作中的成功经验，在此基础上建立规范、严格的抄核收管理体制，逐步实现我国电力行业抄核收工作的自动化运作。通过对电费抄核收工作的自动化改造，不但能够在很大程度上节约人力成本，也更加有利于抄核收管理工作的监督。现在基本上都在提倡优质服务，供电企业同样如此，应该采取措施来提升服务质量，制定抄核收考核体系以及客户满意度反馈体系等，并且将工作人员的绩效与之相挂钩，建立奖惩制度，通过各种措施提升供电企业相关工作人员的积极性。

3.2 做好抄核收统计工作保障线损率

供电企业必须要高度重视抄核收统计工作，可以专门设置抄核收部门。针对不同地区的电力设备开展定期检查，保障线损率统计结果的准确性。各级电力部门应该都有非常明确的分工，每个部门同样也需要将责任落实到每位工作人员身上，针对所有工作人员收集上来的线损数据实施准确分析。如果某单位或者部门能够提前并且准确地做好线损率统计工作，可以适当给予该单位或者部门以奖励。结合供电单位实际情况，采购先进的自动化设备，以此来提升供电企业抄核收工作效率，最重要的就是要组织专门的专业人员来总结分析电力网络在工作时可能对抄核收造成影响的外部因素，并且采取行之有效的措施来预防和应对这些影响因素。

3.3 强化员工技能水平

供电企业在开展日常工作时，应该针对企业员工开展定期的电力基础知识培训，确保所有员工都能够扎实掌握最基本的电力专业知识。尤其是针对抄核收工作人员必须要强化抄核收技术培训工作，可以专门聘请有丰富实践经验的工作人员或者是专家来给员工实施讲解，提升他们完成电费抄核收工作的效率，并且将工作效率与绩效考核关联，以此来激励并强化员工的专业技能水平。

3.4 运用技术水平加强抄核收工作

供电企业应该积极总结吸收经验教训，将先进的科学技术运用到抄核收工作中来，条件允许的情况下引进抄核收自动化系统。例如智能电网系统，该系统能够实现用户电能表数据的自动收集与统计，用户可以自己到定点银行完成缴费工作。通过上述措施可以有效避免由于供电企业工作人员工作时可能出现的问题，从而在很大程度上提升电费抄核收工作效率，给供电企业节省人力成本的同时也给电力用户带来非常大的便利。

4 结语

文章主要针对抄核收工作对于电力企业的重要性、供电企业抄核收工作中现状分析进行了简单分析，实际上，供电企业抄核收工作中存在的问题有很多，因此采取有效措施来提升抄核收工作效率已经迫在眉睫。随着科学技术的高速发展，通过应用营业厅窗口进行缴费的模式已经无法满足现代社会需求，通过引进智能电网系统，在定点银行进行缴费或者是通过手机客户端进行缴费已是大势所趋。

参考文献

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