浅谈公关与礼仪课程考核方式改革

赵 霞

（河南工学院 管理工程系，河南 新乡 453003）

浅谈公关与礼仪课程考核方式改革

赵 霞

（河南工学院 管理工程系，河南 新乡 453003）

公关与礼仪是一门为提高大学生的人文素养和自身修养而开设的课程，学好这门课程对学生将来进入社会、形成良好的人际关系具有极为重要的意义。文章分析了课程考核中存在的问题，并结合课程的性质和特点，对考核方式从平时成绩和期末成绩两方面进行了改革。

公关与礼仪；考核方式；改革

0 引言

在文科教学中一直存在着“上课随便听听，考前拼命背背”就能合格、学生考完后就把所记内容全部还给老师的情况。为了改变简单地以笔试为主，以期末考卷“一卷定音”的情况，笔者尝试对公关与礼仪课程的考核方式进行改革，从平时成绩和期末成绩两方面入手，对学生进行全学期、全方位、全过程的考核。

1 公关与礼仪课程考核现状及存在的弊端

目前，公关与礼仪在我校管理工程系旅游管理、酒店管理、会计电算化、工商企业管理4个专业开设，并作为公选课面向全校学生开设。旅游管理和酒店管理两个专业的公关与礼仪为40学时，工商企业管理和会计电算化为30学时，公选课则为20学时。虽然学时不同，但考核方式却大同小异。该课程的考核分为平时成绩和期末成绩两部分，其中，平时成绩占30%，主要由考勤和课堂表现组成；期末成绩占70%，为大作业形式，共5道大题，每题20分。这种考核方式让学生从一开始就认为这门课程不重要，只要最后的大作业好好答就肯定能及格，这就导致学生学习态度不够端正。另外，期末考试采用大作业的形式，不能很好地检验学生对礼仪知识的掌握情况。因此，公关与礼仪课程考核方式的改革迫在眉睫。

2 考核方式改革方法

公关与礼仪课程考核方式的改革，主要是降低了期末考核所占的比例，体现对学生整个学习过程的考核，并且有具体的评分标准，具体内容如表1。

评价方式 考核项目 成绩考勤 10分课堂表现 15分平时考核（50%）领带 5分视频 15分仪容仪表 5分期末考核（50%） 机考 50分

2.1 平时成绩考核方式的设计

平时成绩由原来的30分增加到了50分，由考勤（10%）+课堂表现（15%）+领带（5%）+视频（15%）+仪容仪表（5%）五个方面构成。

2.1.1 考勤成绩（10%）的设计说明

考勤成绩主要是看学生是否按时出勤，每个学生考勤基础分为10分，在此基础上执行扣分制度。课前，由班长或团支书出示请假学生的假条，确定到课人数。请假者的假条必须有辅导员签字，否则视为旷课。旷课一次扣3分，旷课3次以上平时成绩为0分；请病假者扣0.5分，小组成员（在学期第一节课之前按照班级人数分为6~7个小组，每组6人左右，每次上课必须按小组来坐）不扣分；请事假者，小组全体成员扣1分；迟到者，小组全体成员扣2分。如遇特殊情况来不及找辅导员请假，可在上课前通过电话或短信向任课老师请假（每人只能使用一次），需注明班级、姓名及原因（必须有详细的说明，不能简单地以“我有事”或“我有病”等作为原因），课后补假或信息不全者均为无效请假，按旷课处理。

2.1.2 课堂表现成绩（15%）的设计说明

学生“人”到了教室只是最基本的要求，还得看他们的“心”是否投入课堂。课堂表现成绩占15分，每主动站起来回答一次问题可得一个“√”（被老师点名站起来的不算），一个“√”1分，最多可得15分，如果最后“√”超过了15个，可抵消自己请假所扣分数，但不能抵消迟到或旷课的分数。为了给更多同学机会，一小节课一人最多加2分。通过这种方式，一方面可以调动学生的积极性，活跃课堂气氛，另一方面可以提高学生的语言组织能力和反应能力。课堂表现除了回答问题之外，还有扣分项：上课玩手机一次扣5分；上课睡觉或看其他书一次扣2分；说方言一次扣1分或表演节目；上课不记笔记者扣1分（让学生记笔记，可以加深他们对所讲知识的印象，避免复习时拿着一本书却毫无头绪，还可以让学生紧跟老师思路，不至于无所事事）；游戏环节获胜，小组全体成员加2分；违反游戏规则或最后一名，小组全体成员扣2分或表演节目。

2.1.3 领带考核成绩（5%）的设计说明

老师讲完领带的打法及要求后，学生即可利用课前或课间时间找老师考试：要熟练掌握平结和温莎结两种打法，领带打好之后，正面向上，外侧应略长于内侧，下端的大箭头正好触及皮带扣的上端，领结饱满，温莎结的领结应为倒梯形。如果符合以上要求，得5分；不符合要求视为不及格；只掌握一种，得3分。领带考试截止时间为最后一次课的下课前。

2.1.4 视频考核成绩（15%）的设计说明

在学期的最后一次课结束前，学生需要以小组为单位上交一段自己拍摄、剪辑、制作的以见面礼仪为主题的视频，要求小组成员全部参与，见面礼仪的四个任务(称呼、介绍、名片、握手)也不能缺项。视频主要考核学生对本门课程的整体掌握情况及团队合作意识，占总成绩的15%。具体评分标准如表2所示。

表2 礼仪视频评分标准

2.1.5 仪容仪表考核成绩（5%）的设计说明

仪容仪表主要是考核学生手部、口部及着装是否符合要求，每个人基础分为5分，如发现不符合要求的情况，如指甲过长、手部有冻疮，嘴唇干裂、口部有异味，衣服有污渍等，酌情扣分。

2.2 期末成绩（50%）考核方式的设计说明

为了让学生从心理上重视这门课程，督促他们认真听讲、认真复习，课题组收集整理了七个项目的试题库，将期末考核由原来的大作业改为机考。依据项目的重要程度，从七个项目的试题库抽取100道题，其中单选50道，多选20道，判断30道，每题1分，考试时间为50分钟。所选题目涉及每一个项目，且均为日常生活中的礼仪常识问题，不考核需要死记硬背的概念性东西，减轻了学生的学习压力。

综上所述，公关与礼仪课程考核方式的改革，虽然给任课老师增加了工作量，但可以充分调动学生学习的主动性和积极性，能对学生进行整个学期的全方位考核，不仅考核了学生对知识的掌握，还包括对学生的综合素质和能力的培养。

（责任编辑 王 磊）

[1] 王坤.高校课堂教学改革考核方式改革的设计与实践——以《社交礼仪》课程为例[J].科技视界，2015（18）.

[2] 魏妍妍.基于情景下的《商务礼仪》教学[J].青年文学家，2012(18)．

[3] 王姿琰.浅谈学习需求视角下的礼仪课程教学改革[J].教学研究，2016(4)．

[4] 李彦青.浅谈高职高专商务礼仪课程教学的改革[J].教改研究，2016(36)

On the Reform of Exam ination M ode of Pub lic Relations and Etiquette

ZHAO Xia
(Department of Management Engineering, Henan Institute of Technology, Xinxiang 453003, China)

Public Relations and Etiquette is a course to improve college students’ humanities accomplishment and self-cultivation. It w ill be of great importance for them in entering society and form ing a good interpersonal relationship. This paper analyzes the problems in the curriculum evaluation, and combined w ith the nature of the course, to reform the mode of exam ination from grades and final grade.

public relations and etiquette; the mode of exam ination; reform

G642

A

1008–2093(2017)02–0072–03

2016-12-28

赵霞（1982―），女，河南新郑人，讲师，主要从事旅游管理研究。