零售之道在于心

主持人：贵州全屋商贸有限公司董事长苏中凯

演讲嘉宾：南阳万德隆董事长王献忠

主持人：请问张总您如何理解“商道本真守正出奇”？

王献忠：我是初中毕业，1987年到河南南阳，1999年开始开超市，很多人问我说，你为什么没有干那么大？张大哥跟我说信阳是个好牌子。做大不是因为我有多大的能力，是我赶上了好时候，碰上了好运气，所以一不小心干大了。

1999年5月1日，我第一家店开业，当时400平方，胖东来的店是一千平方，大张集团董事长张国贤的店是2000多平方，信阳西亚和美商业股份有限公司总经理沈世泉是做百货，我2000年认识国贤哥、200年我们在开封认识了东来哥和沈大哥，这就是后来的四方联采，所以一直也不是说做生意，小生意做的时候很聪明，一做大之后乱了手脚，一直看过去看过来也不明白。

2007年我记得是夏天的时候，我跟国贤大哥在深圳游泳去了，他带了几十人，东来大哥去了，他说给大家涨工资了，店长翻一番，有些翻两番，员工翻一番，所以工资一涨，到现在连续十年涨。

从最初30%、40%的增长，今年元月份我们跟大张的数据一对，我们增长最慢，但还有十几个店增长。前两天大哥组织了一个保亭会，保亭会有什么？其实没什么，高总编昨天说总裁联谊会，就说我们有二十多家企业都是中小企业，都不火，其实是玩的一个过程，玩的过程中相互分享、相互学习。

这三年来二十多家企业没有负增长，昨天还有山东那边的张峰总他连续三年三十多的增长。现在有很多中小企业定位拿不准，不知道在自己处于哪个应置，看人家做电商，我们也做电商，看人家找新模式，我们也想找新模式，回去看看我们员工、地板、商品陈列面是否丰满？其实生意很容易做，没有那么多的技术含量，是我们把它搞复杂了。

顾客需要商品，心中有顧客，心中有员工，想着别人需要什么，我们去做什么，就这么简单的道理，我们经常研究规范，中小企业区域零售商不做好自己如何谈论拥抱O2O，我希望企业能务实一点，知道自己处于哪个位置。

知道你所做的一切是为谁在做，如果我们没有考虑到员工的利益，我们没有考虑到顾客的利益。我们光考虑自己的利益，我们一定不好。所以我们联谊会、保亭会这二十多家企业为什么能增长，就做了一件事，涨新，对不对？

襄阳好邻居张总来南阳时我问他你回去做了哪件事，他说很简单，我什么也没做，我就说把地板打扫干净，把员工的薪水涨一涨，就增长了30%，我们踏实一点、本分一点、务实一点、简单一点，将复杂的问题简单化，其实生意没有那么准做，只要你用心去做，一切都会非常简单。

主持人：用最简单的、最朴实的或者最真诚的状态，把事讲完了。第一用心服务于顾客；第二想别人需要什么，我们能做什么怎么想。第三我们企业在哪个位置，知道自己在什么状态，不要马上拍照复制，踏踏实实把现在的工作做好：第四心中有爱，心中有人，本份一点、务实一点、简单一点，这就是分享，掌声有请，感谢王总。