关于信息场理论相关问题的研究

晋祎一++刘燕

摘要：文章介绍了美国华盛顿大学信息学院卡伦·佩蒂格鲁教授所提出的信息场理论。从理论的产生背景、信息场的概念，到信息场的过程、参与者、形式，文章都做了详细的论述。

关键词：信息学；信息场理论

一、信息场理论的引入

在当今世界，获取高质量的实用生活信息对于确保高质量的生活来说非常重要。医疗、养生、教育、就业、政策、福利、交通、休闲等信息，与人们的日常生产生活息息相关。然而，如何表达这些信息需求、如何识别这些信息需求、如何满足这些信息需求，却很少被人意识到并进行深入思考。美国华盛顿大学的IBEC团队对人类的这些信息行为进行了系统的研究，提出了许多信息行为理论，包括信息场、信息偶遇、信息贫困、圆周生活理论等等。IBEC是Information Behaviour in Everyday Contexts的缩写，它是美国华盛顿大学的一个研究项目，旨在帮助扩大信息在社区的影响。IBEC团队由图书情报领域的著名学者和从华盛顿大学和密歇根州大学中选出的优秀硕士研究生组成。这些团队成员的深厚的专业背景、丰富的研究经验，创造了一个充满活力和创新精神的氛围，研究者对项目的研究和理论的提出倾注了大量的心血。

信息场理论，即IBEC的一项理论成果，它来源于卡伦·佩蒂格鲁在社区医院所进行的一项实地调查，她研究了社区医院的护士、到社区医院就诊的老年人以及其他人是如何共享公共服务信息的。社区提供的公共服务信息，例如医疗卫生、食品保健、社会福利、交通运输、娱乐休闲等方面的服务和信息，贴近老年人的生活、符合老年人的需要，与老年人的切身利益息息相关，对老年人安享晚年有着重要的作用。然而，调查发现，社区提供的这些服务却鲜为老年人所知，大多数老年人更不知道如何利用这些公共服务信息。在社区医院，护士们经常会接触到老年人，同老年人打交道。因此，可以通过社区医院的护士，将社区提供的这些公共服务信息传递给老年人。在护士与老年人开始接触、开始闲谈聊天时，他们之间的信息场随即产生。

二、信息场的概念

基于社会建构论，卡伦·佩蒂格鲁对信息场下了定义。她认为，信息场是一种人们进行社会互动的环境，在这一环境中，人们为了某一目的而聚集在一起，通过彼此间的社会互动，他们偶然地、无意识地分享了彼此的信息。从这一定义，我们可以看出：（1）人们为了某一目的而聚集到一起，信息场随即出现；（2）信息场的发展是人们相互之间进行社会互动的过程；（3）信息场导致了信息场的参与者之间的偶然的、无意识的信息分享。

信息场的定义有些抽象，但信息场这一现象却很容易理解。有没有这样一种情况，你为了某一原因去到一个地方，人们通过互动分享了彼此的信息，这仅仅是因为其他人也在这个地方，并且你们开始讨论？如果有的话，那么你就参与到了信息场中。

三、信息场的要素

（一）信息場的过程

信息场是暂存的。当人们为了某一目的而聚集在一起的时候，他们进行了社会互动，信息场随即产生。随着社会互动的进行，信息场也在不断发展。当社会互动结束，成员离去，信息场也随之消失。除非在下一次相聚时，信息场才会再次出现。因此，信息场是暂存的。同时，人们的生活又会出现新的情况，地区性的和全球性的事件也在接连不断发生，各种各样的信息场也在不断产生，人们就在新产生的信息场中不断分享新的信息。

信息场可以发生在任何时间、任何地点。不论在清晨、还是在午夜，不论在工作时、还是就餐中，信息场随时发生。理发店、美容院、餐厅、咖啡屋、运动场、候车室、医院、商场、旅游景点，都可以是信息场的发生地。

信息场产生的目的不是信息共享，但信息场又往往导致了信息共享。在信息场中，人们聚集在一起是为了自己的某一特定目的，而不是与他人共享信息。但通过彼此间的交流、互动，人们将自己所知道的信息偶然地传递给他人，人们也在不经意间获得了他人所拥有的信息。

在信息场中，人们相互之间传递、接收、利用各种信息，必然引起信息在人群中的多向流动，以至于信息流就成为了信息场的一种副产品，并且信息流的流向是多向的。人们利用在信息场中获得的各种信息，在各方面受益，包括物理方面的、精神方面的、情感上的和认知上的。

（二）信息场的参与者

任何一个信息场，人是必要的参与者，社会互动是基本的活动。若没有人的参与，则信息场不会形成。信息场的参与者可以是各个年龄阶段的、各种职业的、不同社会阶层的人。

信息场的参与者通常是某些特定类型的人。不同的信息场，参与者的类型也不同。而相同类型的信息场，参与者通常是某些特定类型的人。例如，在美容院形成的信息场，参与者通常是提供美容服务的人和接受美容服务的人；而在医院，信息场的参与者通常是医生、护士和病人。

在信息场中，存在多种多样的角色，同时一个参与者也可以扮演多种角色。他既可以是信息的需求者，也可以是信息的提供者或中间人；既可以是问题的询问者，也可以是问题的解答者。

在信息场中，参与者所扮演的角色无大小之分、都很必要，但其重要程度却不尽相同。在表达信息需求上，一些人要比另外一些人更清楚地知道自己想要什么，能更好地表达出自己的需求；在传递、获取信息上，一些人能更好地运用某些沟通方法、交流技巧，来通畅地进行信息的转接；在对信息进行反馈上，一些人能更好地发现问题、解决问题，使沟通结果更加圆满。总之，在使相互之间的信息流更加畅通上，某些参与者所扮演的角色比另外一些更加重要。

（三）信息场的形式

信息场的形式，既可以是正式的，也可以是非正式的。在课堂上、在会议中，在图书馆、在信息中心，在这些正式场合中，人们直接地表达信息需求、共享信息。在一些非正式场合中，例如聚会时、闲谈时，人们的信息需求会通过非正式的交流方式表达出来。

信息场的发生背景是丰富多样的，同时一些小背景又可以组合成某些大背景。例如，课堂上的小组讨论，每个小组形成一个信息场，而多个小组的信息场又可以组合成整个课堂这一大背景下的信息场。

在信息场中，存在这样一种情况，即某些信息在没有任何人表达对它的需求时，偶然间被人们分享，也就是威廉森所提出的信息偶遇。例如，到美容院做美容的准妈妈们，她们到美容院的目的是获得美容服务。但在做美容的过程中，彼此间的闲谈，可能会涉及到将来的教育子女问题。没有人会想到来美容院分享子女的教育问题，但这些子女教育信息确实是被准妈妈们所分享了。

（四）有待研究之处

卡伦·费希尔等研究者认为，信息场是一个新出现的词汇，但信息场的现象自古就有。虽然人们已经认识到信息场这一现象，并对其进行了大量的研究，但却很少触及信息场的本质。关于信息场，还有许多有待研究之处：

（1）在信息场中，人们怎样表达信息需求、怎样满足信息需求。

（2）在信息场中，不同类型的人怎样组织不同类型的信息。

（3）随着时间的推移，人们在信息场中的观念和参与行为怎样变化。

（4）信息场的生命周期，即信息场怎样建立、怎样维持、怎样改变、怎样消失，以及导致这些变化的原因。

（5）在信息场中，怎样使信息流畅通，怎样使信息发挥最大的效益。

参考文献

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