基于虚拟化技术的移动办公平台

文｜王永起，祝文婧，李强

基于虚拟化技术的移动办公平台

文｜王永起，祝文婧，李强

一、前言

移动办公是利用通信技术和信息技术，支持组织各级员工在任何时间、任何地点，使用任何设备即时进行提交申请、业务审批，邮件收发、文档共享等业务处理，从而有效提高工作效率和降低管理成本。传统的移动办公模式是针对不同企业应用（的移办公模式是针对不同企业应用（式是针不同企业应用（c OA、ERP、CRM、SCM等），开发相应的终端。

二、虚拟化

虚拟化是云计算当中的核心技术之一，它可以让IT基础设施更加灵活化，更易于调度，且能更强的隔离不同的需求应用。在云计算当中会有很多的需求，这就需要为这些应用需求弹性的分配资源，用户需要企业的服务性很高，企业就要保证这些不同的应用在“云”上还可做到很好的隔离。这些需求都是需要一些底层的技术来帮企业去实现。虚拟化技术往往也是在这些“云计算”方案当中承担这样的角色，它在IaaS中确实是很核心的技术。

在计算机技术中，虚拟化（英语：Virtualization）是一种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，予以抽象、转换后呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的配置更好的方式来应用这些资源。这些资源的新虚拟部分是不受现有资源的架设方式，地域或物理配置所限制。一般所指的虚拟化资源包括计算能力和数据存储。

虚拟化常见类型：基础设施虚拟化、系统虚拟化、软件虚拟化。

（一）基础设施虚拟化

网络虚拟化：将网络的硬件与软件资源整合，向用户提供虚拟网络连接的虚拟化技术。分为虚拟局域网（VLAN)虚拟化和虚拟专用网（VPN)。

存储虚拟化：为物理的存储设备提供一个抽象的逻辑视图，用户可以通过这个视图中的统一逻辑接口来访问被整合的存储资源。分为基于存储设备的存储虚拟化（如磁盘阵列）和基于网络的存储虚拟化（如NAS, SAN)。

（二）系统虚拟化

核心思想：使用虚拟化软件在一台物理机上虚拟出一台或多台虚拟机(VM)

PC/服务器虚拟化：系统虚拟化的最大价值所在。让一台服务器变成几台甚至上百台相互隔离的虚拟服务器，我们不再受限于物理上的界限，而是让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的“资源池”，从而提高资源的利用率，简化系统管理，实现服务器整合，让IT对业务的变化更具适应力。

桌面虚拟化：解决个人电脑的桌面环境（包括应用程序和文件等）与物理机之间的耦合关系。经过虚拟化的桌面环境被保存在远程的服务器上，当用户使用具有足够显示能力的兼容设备（比如PC, 智能手机等）在桌面环境上工作时，所有的程序与数据都运行和最终保存在这个远程的服务器上。

（三）软件虚拟化

高级语言虚拟化：解决的是可执行程序在不同体系结构计算机间迁移的问题。由高级语言编写的程序将编译为标准的中间指令，这些指令在解释执行或编译环境中被执行。（如Java虚拟机JVM)

应用程序虚拟化：将应用程序与操作系统解耦合，为应用程序提供了一个虚拟的运行环境，其中包括应用程序的可执行文件和它所需的运行时环境。应用虚拟化服务器可以实时地将用户所需的程序组件推送到客户端的应用虚拟化运行环境(如VMWareThinApp)。

在不久的将来，当前物理的设备将都支持虚拟化技术，实现IAAS（infrastructure as service），实现真正意义的云计算。而桌面虚拟化技术是当前发展最快的，也是最具应用前景的技术。

桌面虚拟化技术是一种基于服务器的计算模型，并且借用了传统的瘦客户端 的模型，但是让管理员与用户能够同时获得两种方式的优点：将所有桌面虚拟机在数据中心进行托管并统一管理；同时用户能够获得完整PC的使用体验。桌面虚拟化技术原理的优势：

保障业务数据的高安全性。业务数据不在用户终端进行处理与保管，避免了业务数据直接暴露带来的安全隐患( 例如用户终端采用移动磁盘拷贝、邮件发送、硬盘拆卸等手段进行数据窃取)。业务数据集中在数据中心进行处理与保管，确保了各项抗风险措施( 例如高可用性、灾难恢复等) 对数据的全面覆盖，避免了用户终端问题造成的数据丢失( 例如客户端设备丢失、设备损坏、OS 感染病毒、断电、系统崩溃等)。

降低IT 成本，提高IT 工作效率。数据中心资源共享，充分利用资源。IT 员工利用管理平台集中、方便地管理数据中心，为用户或站点即时部署桌面、集中管理所有桌面、制定访问控制规则、随时( 无需业务中断)进行打补丁和升级等维护工作，不需要在站点实地进行IT 基础架构的部署与维护，低碳、节约。

提高业务的一致性以及应变能力。通过标准化桌面配置为企业部署整齐划一的业务桌面，并且能够快速适应不断变化的企业业务需求，例如添加新桌面或新站点。

提供给用户良好的使用体验。随时随地以多种终端设备方便地进行( 远程) 桌面访问，接入过程简单快捷。数据中心按需为用户提供充足的资源保证业务处理顺利进行。支持用户桌面的个性化配置。

三、BYOD模式

自带设备办公（BYOD）的兴起给企业带来了全新的挑战，开始动摇 IT 部门以往拥有的对整个企业系统的绝对掌控权。尽管有些企业依然质疑 BYOD 不过是一时风潮，事实上，BYOD 代表了企业移动模式的起始阶段，而企业移动应用终将改变员工和企业未来的工作方式。对BYOD 持续的大力宣传似乎并没有扭转许多企业对移动办公所持的保留态度。原因在于，这些企业一直在努力寻找单点解决方案，用于管理大量涌入办公环境的个人设备。而 BYOD 和企业移动办公能够带给企业的远非仅仅帮助企业维持 IT 系统的现状。制定整体的 BYOD 和企业移动办公战略，可大幅改善企业内部的业务及运营状况，同时为企业创造可持续的竞争优势。BYOD 和企业级移动应用的价值绝非单点解决方案可实现。

BYOD 和企业级移动应用的涅之旅漫长且充满 挑战，非一己之力可完成。对企业来说，首先要理解移动应用可以带给企业带来的具体价值，并以此来推动 企业整体移动应用战略的部署。相比利用单点解决方案来解决具体问题，整体的平台式解决方案更适合，因 为其可以随企业需求的变化进行动态调整。在实施方面，除了潜在的安全保障需求，企业还需要考虑移动应 用平台的可扩展性和灵活性。许多企业已经意识到安全保障是一个复杂且费钱的任务。这是因为移动安全涉 及到终端设备、网络、内容和使用模式等多方面因素的考量。虽然复杂，但在基于开放的生态系统，即允许 最终用户充分利用其正在使用的所有设备的理念来设计整体移动平台时，安全扮演着至关重要的角色。

广受用户青睐的三种终端平台：智能手机、平板电脑和笔记本电脑。每种终端在用户使用模式上不尽相同。关键发现如下：

智能手机：智能手机凭借其小巧造型和强大功能，成为 BYOD 最受欢迎的终端平台。智能手机不仅小巧方便用户随身 携带，其处理能力也能够满足完成一些基本工作职能的需求。根据 IDC 最近的一项调查，大多数 BYOD用 户除了使用智能手机通话和发短信外，主要用其查看邮件和日历、浏览网页及阅读文档。在亚太地区，上述BYOD 活动占用户使用个人智能手机所从事的全部活动的36.7%。其他较复杂的任务，如建立文档、访问企 业应用（云端和本地）及参加会议等的使用率约占 13.4%。

平板电脑：对于许多白领来说，平板电脑正逐渐成为电脑的替代品。在亚太地区，越来越多的用户自带平板电脑上班。 因平板电脑的尺寸较大，其用途比智能手机更加多元化。尽管用户也会使用平板电脑执行“标准”任务，如 查看邮件 / 日历、阅读文档及浏览网页，但平板电脑的 BYOD 用户会花更多的时间在“非标准”任务上。 IDC 发现平板电脑 BYOD 用户在以下活动上消耗更多的时间，如访问云端服务、使用社交媒体及参加虚拟会议。毋庸置疑，平板电脑功能齐全，与智能手机相比，用户使用平板电脑时的工作效率更高。

笔记本电脑：与智能手机和平板电脑的用户不同，笔记本电脑的 BYOD 用户多为大量信息内容创建者。这是因为笔记本 电脑仍然是以内容创建为中心的 BYOD 用户的主力设备。IDC 的调查结果显示，与智能手机和平板电脑用 户相比，亚洲地区的笔记本 BYOD 用户在创建内容上花费的时间更多。IDC 认为虽然笔记本电脑在便携性方 面有所欠缺，但是只要符合用户的需求，他们实际上远比完全依赖智能手机和平板电脑工作的用户的工作效率更高。

四、BYOD 的好处

BYOD 的核心价值在于其完美的迎合了企业工作模式变迁趋势。固定办公正快速向移动办公拓展，BYOD允 许员工使用自己熟悉的设备办公，提高整体工作效率、促进团队协作、推动创新。对于企业而言，安全且可管可控的 BYOD 模式带来的好处体现在以下三方面：运营方面、财务方面和组织架构方面。

运营方面：精心部署且具备完善支持的移动解决方案，不仅可改善业务运营状况，还可提高员工的工作满意度。甘心于 朝九晚五伏案工作的人越来越少。员工希望拥有灵活的工作方式，由 IT 部门来决定是否提供支持此类工作 安排的解决方案，由员工来决定是否使用公司配备的设备还是自身拥有的设备。 如今，移动解决方案使得员工不在公司，在传统的非办公时间（即下班时间），尤其是可以使用他们偏爱的 设备进行工作相关活动，带来更高的工作效率。

财务方面：由于多种原因，企业很难评估从最初的移动应用投资中所能获得的收益，包括难以量化软性效益，如生产力； 以及相关费用的明确和分配（包括语音和数据通信费用及支持成本）。然而，一旦移动解决方案从员工移动 化阶段过渡到业务流程移动化阶段，量化和衡量业务收益将会更容易（如销售和 / 或销售转换率）。

对企业而言，另一个财务方面的收益是，BYOD 方案使得企业在无相关资本开支的情况下，大幅增加了企业提升生产率的“资产”，即使那些设备的管理和支持需要持续运营支出。

组织架构方面：IT 消费化已经动摇了 IT 部门在很多企业中的地位。过去，IT 部门被视为给业务发展提供技术支持的推动者。 现在，一般用户在家使用的设备（如笔记本电脑和智能手机）都比公司提供的更强大，用户开始将 IT 部门 视为限制其生产力的障碍。界定明确并予以实施的移动策略可以改变这种观念，同时仍可提供全方位的安全 架构来保障设备、应用和内容的安全。 此外，与企业的 IT 和业务战略相一致的移动战略将给企业带来切实的收益，推动企业业务朝战略目标迈进 并使移动应用成为成功的核心。

五、移动办公

调查显示，领导在办公室处理事务的时间低于10%，而其他员工也逐步趋向于移动办公模式。那么，移动办公的模式究竟能为企业带来哪些价值：

拓展办公空间：随时随地通过各种终端设备处理业务，及时掌握企业信息，完成快速决策流程。

提升办公效率：领导和出差员工在外依然可快速审批流程、收发邮件、完成剩余工作。

减少办公成本：无需来回奔波，工作照常进行。

终端多元化：无需携带笔记本，通过智能终端、手机仍然可以进行工作，体验与原来一致。

随着移动互联网的技术潮流，当今的办公环境不再局限于固定场所。传统PC办公方式将办公地点固定化，无法实现桌面环境与用户绑定（随身桌面），无法解决分散的数据共享问题，影响用户体验和工作效率。而智能手机和平板电脑的快速兴起，让用户体验了终端设备多元化便利的同时，也希望能够随时随地访问统一的应用和数据，打造协同办公平台，从而提升工作效率。因此，如何满足随时随地桌面、应用的接入，并兼容各类终端设备，从而实现移动化价值，是信息化建设的大势所趋。

如何运用移动的技术让企业实现移动化，同时提高企业经营的效率，而且创造出非常好的工作环境，同时实现安全，成为企业需要解决的问题。那么，在当前的移动办公模式下，将面临着如下挑战：

终端兼容性问题：各种数据显示我们已进入移动互联网时代，日常办公已经从传统PC拓展至智能终端、手机等移动设备。而目前所使用的桌面、应用都是基于Windows架构开发的，并不支持平滑迁移至移动设备上进行使用。

网络及性能问题：移动互联网的网络环境千差万别，而办公软件的运行往往是基于局域网设计的，因此很多应用在移动办公使用时因网络而产生性能瓶颈，比如当邮件有比较大的附件时，局域网内可以马上打开，但是广域网上需要等很长时间才能下载后进行处理。

安全性问题：企业移动化不仅在于设备的移动，更在于人员、生产力和知识产权保护。如今员工要求能够借助任何移动设备安全、无缝地访问企业应用和数据，而传统的移动办公方式容易将病毒木马引入企业内网，而且难以防范敏感信息丢失或泄漏。

六、总结

随着社会的发展，全社会对政府银行医疗等企事业部门的工作效率提出了更高要求，同时部门内部如何安全的提高办公效率也是亟待解决的问题。做为业务人员即使出差在外，也需要审批重要计划、公文和申请，以确保相关工作一路畅通。业务人员人员经常外出或出差，有时没有固定地点，无论大家在什么地方出差，都希望能够像在办公室一样进行电子办公。旧有的移动办公解决方案已经无法有效满足目前需求。

基于虚拟技术的移动办公应用系统，从根本上颠覆了旧有的移动办公解决方案，在各类型终端上（如笔记本电脑、平板电脑、PDA、手机等）实现安全、快速、方便、高效、易管理的移动办公。相信该系统一定会给的移动办公带来巨大的提升和帮助。

作者单位：
王永起，祝文婧：山东同智伟业软件股份有限公司
李强：山东电子商会