多媒体远程教学设备管理维护问题初探

张先虎

（芜湖市南陵县教育局电教馆 安徽芜湖 241000）

摘 要：教育信息化促进了中小学教育质量的提高，管理和维护教育技术装备和多媒体远程教学设备，成了学校教育信息化健康发展的常态。本文通过四个案例的总结，提炼了管理与维护的一般规则。

关键词：多媒体 教学设备 管理维护 初探

引言

教育信息化促进了中小学教育教学质量和效益的提高。自2004年安徽省实施农远工程以来，安徽省南陵县中小学校的教育技术装備就逐年增多，特别在2012年，国家加快了三通两平台工程的建设力度，多媒体远程教学设备包括计算机、投影机、一体机、电子白板、背投以及教育资源等进入了教学常规领域，丰富和改变了教学的崭新面貌。教师教的方式、学生学的方式、师生互动的方式、教师科研的方式以及教育管理的方式都发生了重要变革，学生的创新精神和实践能力也得到了很大提高。为了充分利用好这些设备和资源，笔者经常阅读和研究教育信息技术方面的专业书籍，也经常和老师们一起讨论和解决教育装备和维护的问题，下面是笔者在维修班班通设备时，所遇到的几个常见案例，仅供参考。[1]

一、具体案例

案例（一）一体机播放时没有声音故障

案例（二）一体机黑屏故障

案例（三）一体机开机蓝屏故障

案例（四）投影机自动关机故障

下面是四个案例的排查过程

案例（一）

故障现象：一体机图像显示正常，播放时没有声音。

检修过程：一体机开机时，喇叭有电流声，证明一体机的电视机声音线路工作正常，要检查电脑部分到电视部分的音频连接线是否正常，经查看，是音频连接线脱落，重新插好音频连接线，故障排除。（此音频线是双3.5立体声插头，易脱落）。[2]

维修小结：一体机的音频线是双3.5mm立体声插头，插口朝下，在重力的作用下，容易脱落，遇到没有声音的故障，在检查软件不能排除故障的情况下，要看看音频连接线有没有脱落，如果音频线脱落，把音频线重新插好就能排除故障。

案例（二）

故障现象：一体机黑屏，电源指示灯亮，按一体机上的所有按键都不起作用。

检修过程：经询问使用这台机器的老师，这台机器昨天使用正常，突然停电后，机器就打不开了，黑屏了。

分析原因：一体机分两个部分，一个部分是一台内置在一体机内的一台电脑，另一部分是电视机部分，两个部分相对独立，又相互联系，两个相互独立的部分，用传输线连接，打开电源后指示灯亮，初步判断电视机电源部分工作正常，用遥控器开机，电视机启动正常，等一会电脑启动正常，进入系统，一体机工作正常。

维修小结：通过多台一体机的检修得知，一体机在非正常关机后，如突然停电、电源插头被强行拔掉等，只打开220V的电源开关不能开机，必须要用遥控器开机，按一体机上的按键也不起作用。

案例（三）

故障现象：一体机开机蓝屏

检修过程：经询问使用该机的老师，这台机器在突然停电后，开机就蓝屏，没有字符显示。

原因分析：一体机的构成主要有两部分，一部分是电脑系统，一部分是电视系统，开机有蓝屏，电视部分基本正常，电脑部分损坏可能性较大，先不打开机箱进行维修，按按键，开遥控器等常规检查都没有修好的情况下，打开一体机机箱，检查电脑主板、内存条等正常，更换硬盘，重装系统后（用外接光驱、或U盘），一切正常。

维修小结：这批次配备的一体机因受体积限制，硬盘、主板等电脑硬件都用小体积的设备，硬盘不是用的3.5吋的，而是2.5吋的笔记本硬盘，机箱体积小，散热又不好，硬件很容易损坏。经过多次维修得知，这一批次机器，只要是蓝屏或开机电脑运行慢，大部分都是硬盘损坏。只有更换硬盘，重装系统和软件，才能排除故障。

案例（四）

故障现象：投影机可以持续用一段时间，然后自动关机，过了几分钟或几天后又能继续使用，然后又自动关机，温度高时，情况更严重。[3]

检修过程：这台投影机安装在阶梯教室内，地面是水泥砂浆的，灰尘较重，这是由于灰尘引发的投影机故障，把投影机侧面的散热进风窗拆开来，用吹风机把投影机内的灰尘吹掉，要从不同的角度用吹风机吹，力求吹干净。再将用来防止灰尘入侵的海绵或滤网从投影机中取出来，用拍打的方法除去灰尘，最好再将它放入到大量的清水中进行冲洗，直到洗干净为止。再将干净的海绵含有的水分挤调，并放到太阳光下晒干，直至海绵的颜色又恢复到以前的黑色，最后再将海绵重新放入到投影机中，安装好了散热进风窗即可，通电试机，投影机故障排除。[4]

维修小结：由于投影机在工作过程中，会散发出很高的热量，为此它内部一般都有专门的风扇以每分钟几十升空气的流量对其进行送风冷却，高速气流经过滤尘网后还有可能夹带微小尘粒，它们相互磨擦产生静电而吸附于散热系统中，这将对投影机散热系统产生一定的影响。所以，在投影机使用环境中，要特别注意灰尘的防护。阶梯教室的地面不能用扫把扫，扫地会扬起灰尘，要使用有水拖把拖地。教室内一定要严禁吸烟，因烟尘微粒更容易吸附在光路系统中，而且要经常或定期地来清洗进风口处的滤尘网，让投影机始终保持清洁。

为此，安徽省装备中心今年还下发了文件要求学校要定期清除设备的灰尘通知，我们及时转发了此文件，并要求学校1-2个月内一定要清理一次，并要求做好记录，我们到学校时督促检查。

二、对多媒体远程教学设备管理维护实践的认识和总结

教育信息化发展，应用是目的，装备是基础，管理是保障，维修维护是常态。设备的管理和维护对教育信息化的健康发展更为重要。管理方面省、市各级装备部门都出台了相应的制度，关键在落实，特别是学校的使用设备和维修设备的工作者，一定要做好设备的日常管理和维护。

设备的维护和维修要有一定的专业基础，有的学校把设备维护外包给电脑公司，设备出故障由电脑公司派人维护或维修，这也是一种办法，我个人认为这种方法有不足之处，第一、外包给电脑公司，维修不可能很及时。第二、外包要一定的费用。最好的方法是学校的老师能自己动手维护设备，小故障学校自己解决，自己不能维修的，才请专业维修人员，这样省时省钱。在管理维护的过程中，如果能够加强和重视对一般故障问题的总结和提炼，就能够收到举一反三，事半功倍的效益。这次安徽省装备中心主办全省教育技术装备管理维护技能竞赛，是一次很有意义的活动，一定能够推动我省教育技术装备管理维护的水平上一个新的台阶，从而促进我省教育信息化迈上一个新境界。

参考文献

[1]《系统使用培训和维护手册》——合肥永信编印

[2]《投影机故障维修》

[3]《液晶电视机维修》

[4]《网络工程实践教程》