新媒体传播能力的主要因素及对策建议

范杨

摘要：伴随着媒体技术的快速进步，信息时代中新媒体平台的建设成为了政府部门及社会公众关注的焦点。微博作为新媒体平台架构的重要组成部分，自诞生以来就受到用户们的青睐。微博以其独有的信息共享性、交互性、传递性迅速成为了主流信息媒体，作为公众平台所传递的话题往往成为舆论焦点，引起人们的广泛热议。鉴于此，本文就当前政府部门微博的功能建设中存在的问题展开详细的探讨，并提出相应的控制策略，以供广大读者借鉴。

关键词：新媒体；传播能力；因素；对策；建议

一、引言

微博作为社会性的公众媒体，往往引导着社会价值观的改变，无论是充满“社会正能量”的感人故事，还是丧失道德理念的社会现象，都成为了关注的焦点，引人深思。这样的信息传播效果既可以看做是微博作为公众媒体平台的社会性表现，也可以看做是微博作为新媒体平台的价值体现。新媒体时代中，我们每个人不再是新闻受众者，而是以一种信息引导者的角色全新出现，我们既可以是新闻的制造者和发布者，也可以是新闻事件的参与者，我们可以借助微博的留言、评论、转发功能扮演任何一个新闻角色，全方位的进行互动参与。当然微博强大的信息传播力和交互性也引起了政府的注意，政府的各个职能部门、管理部门、决策部门都把微博当做了外宣窗口，运用微博来发布决策信息、政策信息、行业信息。从新媒体的发展趋势来看，政府部门的官方微博建设还存在着较多的不足，这不仅限制着政府公信力得提升，也严重影响着政府决策，导致政府与百姓间的联系逐渐减弱，无法与人民群众及时的沟通交流。

二、当前政府部门新媒体外宣中存在的主要问题

（一）“非常态性行为”表现

“非常态性行为”是政府部门新媒体外宣中存在的主要问题，也是导致政府公信力下降的主要因素。每当媒体关注的焦点转移到政府职能部门的时候，政府往往缺乏合理的公众解释，既不能给予社会民众一个肯定的答复，也不能对公众焦点做出正确的声明，往往借助微博言明态度，不给予肯定答复。同时“非常态性行为”还表现在政府对于新媒体的运用，政府职能部门就社会公众性话题不能有效借助新媒体平台进行权威性表达，不能从根本上迎合公众的新闻兴趣，对于常态的社会焦点，虽然政府职能部门会给予肯定性的回复，但对于后续性的关注往往与公众意愿有所差别，政府往往从新闻的政治影响和文化影响双向进行考虑，既不能形成高效的信息影响力也不能形成官方特色，造成社会性公众话题缺少权威的解释及话题支撑，对于社会舆论有时政府会站在非常客观的角度予以解答，但是常态性的声明虽然能满足一部分公众的解释，但是合理的趋向性还是难以满足全部公众的需要，造成政府职能部门与公众的联系会逐渐减少。

（二）公开信息不及时

政府的公开信息不及时可以看作是政府职能部门运用新媒体的一种缺陷，对于常态性的社会事件政府还是居于传统的外宣策略，运用报纸和电视进行报道，虽然能广泛性的进行信息传播，但是信息传播的速度却有所不足。因为在互联网技术快速发展的今天，新媒体平台的建设日趋成熟，政府职能部门作为社会管理主体更应该紧随时代潮流运用新媒体来增强自身的信息传播能力，要依据自身的服务范围、服务对象、服务职能建设高效、快速、便捷的新媒体信息矩阵，运用新媒体来增强自身影响力。在新媒体视野下，政府由于媒体建设不足，第一时间的政策和决策信息无法有效的传递出来，不能满足公众及时性的信息需求，同时政府在传统外宣思路的影响下，政策、政务信息的传播数量不足，传递效率有限，不能完全适应现代化的媒体建设。

三、针对政府部门新媒体外宣中存在问题的控制策略

（一）运用微博 立足事实 严明态度

新媒体时代，媒体的信息影响力已经大大增强，政府职能部门要想改变现状，运用新媒體来提升自身的公信力就要学会运用官方微博，立足事实，言明态度。在新媒体视野下，政府职能部门对于一些社会性事件即使不愿言明，也不可能全方位杜绝真实信息的传播，公众借助社交工具及新媒体平台依旧可能了解事件真相，而作为政府要以微博为信息载体，发布客观公正的信息，树立正确的舆论导向，要站在客观公正的角度表明态度，给予公众肯定的回答，要让公众了解事实，认清事实，以此来提升政府部门的社会公信力。另外政府职能部门还要在立足事实的基础上进行信息发布，既要让社会公众认清现实，也要加强公众对政府行为的理解，要紧密的团结人民群众，加强与人民群众的联系，让群众积极参与到政府的外宣工作中，促进政府宣传工作高效化开展。

（二）运用微博增强公开信息的透明度

面对公开信息透明度不足的窘态，政府部门要学会运用微博、官方网站来公开信息，在坚持信息透明的基础上形成公正客观的态度，无论是正面信息或是负面信息都应予以公开，予以表态，对公众的提问要予以客观回答，要坚持透明原则，学会运用微博架设与公众沟通的桥梁，要鼓励社会公众积极发言，积极提出问题，对于社会性事件要做出言明，争取公众信任。政府部门要坚持新媒体建设作为新时期的发展导向，充分运用新媒体高效率的信息共享和信息传递，及时快速的传递政策、政务信息，通过建立自身的新媒体运营矩阵来进行新闻宣传，一方面要树立积极正能量的社会形象，一方面要赢得社会公众的信任，加强公众对政策的理解。同时政府部门要定时进行信息公布，加强社会公众对自己的监督，对公众提出的意见要虚心接受，合理解答，以此增强政府与群众之间的联系，从而提升政府的公信力。

四、结语

新媒体时代，政府部门要想充分发挥自身职能就要坚持信息公开原则，学会运用微博来发布公开信息，站在客观角度进行信息解读，要加强与公众之间的互动，学会用微博与公众进行沟通，从而增强公众对政府部门的信任，提升政府的社会公信力。

参考文献：

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[3]发挥政务微博在创新社会管理中的作用[J]. 董立人.思想政治工作研究.2011（11）endprint