“西安市政”企业理念

任敏

西安市政设计研究院有限公司（“西安市政院”）是一家集设计、研究、咨询、监理、检测和项目总承包于一体的综合性高新技术企业，是西安城市基础设施建设的主力军。

西安市政院前身为西安市市政工程研究所，2009年完成股份制改造，成立了由全体职工共同出资的西安市政设计研究院有限公司。自改制以来，高扬改革之帆，践行发展之路，在股权结构、产业形态、经营方式、管理机制等诸方面发生了深刻变化，实现了由政府主管向自主经营、自我发展的市场主体的转变。

西安市政院在发展的不同时期积淀形成了厚重的文化传统，在改制转型的进程中在重视企业文化的变革和再造，积极倡导和培育与市场经济相适应的优秀文化，培育企业核心竞争力，不断引导员工变革旧观念，树立新观念，为实现新的发展战略和建立现代企业制度提供思想基础和文化优势。

一、企业愿景

西部市政行业领跑者。

释义——西安市政院全体员工追求一个共同的目标：以设计科研工作为重点，以人才强企和科技兴院为目标，通过持续推动技术进步，全面推行精细化管理，优化设计咨询和服务品质，促进企业发展方式由“外部机遇推动型”向“自身能力驱动型”转变。巩固并提升在传统区域市场、优势领域的市场份额和竞争能力，积极拓展经营领域，着力培育桥梁检测和轨道交通业务，产品研发与生产，尽快落实PPP项目和EPC项目。发展成为具有较高水平的工程设计、工程咨询、工程监理、工程检测、研发与生产和工程项目管理的综合性工程总公司。在巩固原有市场的基础上，进一步加大市场开拓力度，员工收入同步增长，努力实现西部市政行业领跑者的愿景目标。

二、企业使命

为社会营造和谐空间和环境，为顾客提供优质产品和服务；

为企业不断创造财富和价值，为员工创造幸福生活和未来。

释义——西安市政院企业使命围绕“社会”、“顾客”、“企业”、“员工”四个核心内容展开，分为四个层次：市政行业作为公共行业，是影响国民经济全局的先导性、基础性产业，是城市经济和社会发展的承载基础，所以在企业使命中，将企业的社会责任放在首位，提出要“为社会营造和谐空间和环境”；其次则是要履行对顾客的责任，随着市政设计市场化程度的提高，应坚持以顾客为中心的经营理念，即以市场为导向，如果顾客对企业的产品和服务感到滿意，也会将其通过口碑传播给其他顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业长远发展不断注入新的动力；也只有满足了上一层次的使命，企业才能不断创造财富和价值，员工也才能收到相应的实惠；因此也便有了第四个层次的使命，即企业对员工的责任，员工是企业价值成长的基石，是企业的血脉，企业对员工负责，员工奉献于公司，才能实现员工价值与企业价值的共同成长。

三、企业核心价值观

服务至上，顾客满意。

释义——西安市政院清楚地理解企业与外部环境的互相依存关系，密切关注社会发展，紧跟城市化进程，积极适应市场需求，主动履行自己承担的经营责任和社会责任，服务城市建设，建造精品工程，提供优质服务。

四、企业精神

敬业、求实、协作、创新。

释义——“敬业、求实、协作、创新”的精神是西安市政院历史积淀的优秀文化传统，是企业发展的宝贵精神财富。在经济新常态下，我们需要在继承传统文化精髓的基础上，结合改革发展的实践，做出符合时代要求的新的诠释。

“敬业”即忠于职守，乐业奉献，旨在培养员工崇高的职业理想和信念，树立强烈的工作责任心；“求实”即实事求是，讲求实际，旨在培育员工认真严谨、扎实进取的工作作风，坚决杜绝浮夸之风；“协作”即精诚团结，通力合作，旨在培育员工良好的团队协作精神，建立良好的沟通渠道；“创新”即理念超前，创新发展，旨在培育员工的创新思维，凭借“高、精、新”设计追求和更富时代感的优秀作品树立企业品牌。“敬业、求实、协作、创新”的企业精神，每一步都立足于设计科研工作实际，浓缩着西安市政院的管理思想和价值追求，同时也是公司成为企业文化的重要组成内容。

五、质量方针：科学管理、精心设计、持续创新，以周到的服务让顾客满意

释义：“科学管理”重在管理层的工作效率，追求全公司工作取得最大效益；“精心设计”是对满足顾客及法律法规要求做出的承诺；“持续创新”既包含了对设计产品的要求，又包含了对西安市政院质量管理体系持续改进的要求，也是西安市政院为推进社会进步义不容辞的义务；“以周到的服务让顾客满意”是经过多年实践证明的，只有通过“周到的服务”才能实现让“顾客满意”的目标。

六、经营理念

立足西安，面向全国，寻求任一可能发展的机会，积极、主动、诚恳为顾客服务，以质量、信誉取胜。

释义——西安市政院要以优质的产品、优良的服务、诚信的准则、灵活的经营方针以及不懈的努力，在竞争激烈的市政设计市场中加大市场拓展力度，把触角迈向全国，在全国范围内“寻求任一可能发展的机会”，扩大市场覆盖面。

西安市政院在经营发展中要以“积极、主动、诚恳”的服务态度赢得顾客认可，以质量和信誉为突破点，以科技创新作为实现经济高质量增长的主要推动力，不断提高设计产品和服务的附加值，获取突出的竞争优势，为企业健康协调持续发展搭建坚实的平台。

企业文化建设是一项系统工程，更是一个长期战略规划。在市政设计行业竞争日益激烈的今天，西安市政院要善于把握时机，通过企业文化建设激发员工投身企业发展的自觉行为，不断提升企业的管理层次，增强企业的信誉度和社会影响力，使企业在市场竞争中立于不败之地。